Pular para o conteúdo principal
+1.408.886.7177Teste gratuito
Gold medal with number 1
Comparações

As 10 melhores ferramentas de software de suporte remoto em 2024

7 minutos de leitura

Inscreva-se

NewsletterFeed RSS

Compartilhar isso

As ferramentas de suporte remoto são a espinha dorsal de uma infra-estrutura de TI de suporte. É usado para ajudar os técnicos a resolver problemas para utilizadores finais e resolver problemas a longa distância. O software de acesso remoto desempenha um papel fundamental nos ambientes empresariais de hoje. Com um grande aumento no trabalho remoto em vários setores, incluindo TI, educação e atendimento ao cliente, a necessidade de software de acesso remoto cresce.  

O software de acesso remoto ajuda a apoiar a produtividade, a reduzir os custos operacionais e a melhorar a satisfação do cliente. Com tantas facetas do negócio a dependerem do suporte de acesso remoto, é importante que a tua equipa escolha a ferramenta certa para as tuas necessidades comerciais específicas.  

Entra o Ranking da TrustRadius 

A TrustRadius é um revisor de ferramentas de software de renome da indústria. Se procuras algum tipo de software, o TrustRadius é uma fonte de informação respeitável quando se trata de análises de software.  

Se você está procurando o melhor software de suporte remoto, encontrará a Splashtop na posição número 1 como melhor ferramenta de suporte remoto. 

As 10 melhores ferramentas de suporte remoto listadas pela TrustRadius 

Aqui estão as 10 melhores ferramentas de software de suporte remoto classificadas pela TrustRadius

1. Splashtop 

Splashtop é o software de acesso remoto líder que oferece aos usuários uma experiência remota perfeita, protocolos de segurança líderes do setor e suporta o uso remoto de software de alta potência.

A Splashtop oferece soluções de suporte remoto extremamente versáteis e é usada em vários setores, incluindo saúde e educação. A Splashtop ajuda a melhorar a eficiência operacional, agilizar processos e fornecer aos trabalhadores remotos uma experiência de trabalho estável e segura.  

2. TeamViewer

O TeamViewer é um software de suporte remoto popular que oferece uma versão gratuita apenas para uso pessoal. Para aqueles que procuram ferramentas de acesso remoto puramente para uso pessoal, esta é uma boa opção a considerar. No entanto, se o TeamViewer suspeitar que você está usando a versão gratuita para uso comercial, eles poderão bloquear suas conexões e impedir que você acesse seus dispositivos remotos.

>> Leitura recomendada: Limitações da versão gratuita do TeamViewer e a melhor alternativa 

3. GoTo Resolve 

Outro software de suporte remoto popular é o GoTo Resolve. Embora o GoTo Resolve ajude a monitorar dispositivos e minimizar interrupções com dados em tempo real, existem recursos de TI importantes que não estão disponíveis na plataforma GoTo Resolve.  

Por exemplo, gravação de sessão e integrações com outras soluções de emissão de bilhetes são características comuns disponíveis para software de trabalho remoto. No entanto, o GoTo Resolve atualmente não oferece esses recursos.

>> Leitura recomendada: Melhor alternativa GoTo Resolve 2024

4. ConnectWise ScreenConnect 

O ConnectWise ScreenConnect é uma ferramenta de suporte remoto popular que oferece uma avaliação gratuita de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito. O que tens a perder? ConnectWise já aumentou o preço da sua ferramenta de acesso remoto não assistido no passado.  

Dependendo do plano que tens e do número de dispositivos que gostavas de aceder, o teu preço original pode ter um aumento de até 275% em relação ao modelo de preços original do ScreenConnect. Em comparação, o foco dos modelo de preços da Splashtop está em fornecer o que você paga, portanto não há pagamento a mais pelo suporte remoto.

 >> Leitura recomendada: Alternativa ao ConnectWise ScreenConnect 

5. BeyondTrust Remote Support 

O BeyondTrust (anteriormente conhecido como Bomgar Appliance) é um software comum de acesso remoto privilegiado que fornece uma plataforma centralizada para gerenciamento de sessões e controle de acesso. As suas opções no local oferecem a capacidade de manter o acesso remoto atrás de uma firewall, no entanto, não é a opção mais flexível para clientes empresariais.

Splashtop On-Prem oferece recursos semelhantes à plataforma BeyondTrust sem o alto custo. O modelo de preços da Splashtop cria um sistema que permite que os usuários paguem apenas pelo que usam, o que proporciona à sua equipe a flexibilidade e a capacidade de escalar facilmente em termos de preços.

>> Leitura recomendada: 5 razões pelas quais a Splashtop é melhor que o BeyondTrust Appliance  

6. Gestor de Desktop Remoto da Devolutions 

O Remote Desktop Manager é apelativo para muitos utilizadores porque oferecem uma versão gratuita para os utilizadores. No entanto, a versão gratuita oferece apenas funcionalidades extremamente limitadas. O Remote Desktop Manager se orgulha de ser a “caixa de ferramentas de TI para acesso remoto”. Embora forneça aos utilizadores funcionalidades de segurança, é importante considerar considerações de segurança maiores.

A infraestrutura da Splashtop é construída pensando na segurança. Além de fornecer aos usuários a capacidade de fortalecer sua própria segurança, como integração SSO e segurança de endpoint, a própria plataforma é compatível com muitos dos principais padrões de segurança, como ISO/IEC 27001, SOC2 e RGPD.  

7. VNC Connect 

O VNC Connect é uma plataforma de desktop remoto que é frequentemente utilizada para fornecer aos trabalhadores remotos a capacidade de acesso remoto a partir dos seus próprios dispositivos. O VNC Connect utiliza o que é conhecido como um buffer de quadro remoto (RFB) para transmitir o ecrã de um computador remoto para o teu computador local, enquanto simultaneamente transmite entradas de volta.  

Este método de acesso remoto é bastante datado e não funciona tão bem como as tecnologias mais recentes. A Splashtop usa um protocolo proprietário que fornece aos usuários finais a capacidade de fornecer vídeo e áudio de alta definição em tempo real, garantindo que os técnicos possam fornecer suporte rápido e eficaz durante uma sessão de acesso remoto. 

> > Leitura recomendada: Melhor alternativa VNC — Acesso e Controle Remotos Splashtop 

8. ISL Light 

A ISL Light fornece aos utilizadores acesso remoto sem vigilância por um preço acessível. A ISL Light também oferece uma solução no local e suporte a vários monitores. No entanto, alguns utilizadores finais relatam complicações com a interface do utilizador. A experiência do utilizador é uma consideração importante quando se trata de suporte remoto. É por isso que a Splashtop oferece uma interface de usuário simples para usuários finais e técnicos. Não há como confundir qual código usar para estabelecer uma conexão, e os técnicos podem facilmente dizer com quais dispositivos estão a trabalhar.  

9. AnyDesk 

AnyDesk é uma plataforma robusta de acesso remoto que oferece uso para trabalho remoto e suporte de TI. A plataforma oferece uma grande variedade de funcionalidades, mas não te permite escolher quais aspectos do produto são os mais necessários para a tua equipa. Esta limitação pode levar a compras caras para funcionalidades desnecessárias que nunca são utilizadas.  A Splashtop oferece muitos recursos semelhantes à plataforma AnyDesk por uma fração do custo. O modelo de preços da Splashtop permite que as equipes obtenham uma solução mais flexível e econômica.  >> Leitura recomendada: comparação de preços AnyDesk 

10. GetScreen.me 

O GetScreen.me é um software de acesso remoto baseado na nuvem que opera dentro do navegador. Isto significa que não requer aplicações nem baixa a função. No entanto, devido a esta limitação, o GetScreen.me não possui nenhuma funcionalidade de relatório, tais como monitorização de atividades, alertas ou notificações, ou um painel de atividades — principais características necessárias para as equipas de suporte de TI e help desk.  

Principais recursos da Splashtop 

A Splashtop conquistou o prêmio Top Rated da TrustRadius na categoria Suporte Remoto e Área de Trabalho Remota — e não é difícil entender por quê.  

A Splashtop continua a oferecer soluções de suporte remoto fáceis de usar e com preços competitivos, adequadas tanto para trabalhadores remotos quanto para líderes de TI. Com segurança líder do setor e diversas equipes de suporte localizadas em todo o mundo, a Splashtop está aqui para apoiar qualquer pessoa que queira implementar software de acesso remoto em seu fluxo de trabalho.  

Abaixo estão apenas alguns dos recursos que ajudaram a Splashtop a se tornar a ferramenta de suporte remoto mais bem avaliada pela TrustRadius: 

  • Recursos de segurança abrangentes: além de estar em conformidade com as principais conformidades de segurança, como RGPD, SOC2 e FERPA, a Splashtop oferece outros recursos de segurança, como autenticação multifator, registro abrangente, integração SSO e controle de permissão granular. 

  • Solução completa de acesso remoto: Se você deseja oferecer aos funcionários a capacidade de trabalhar em casa ou criar um suporte técnico sob demanda para sua equipe de suporte, a Splashtop pode ajudar. A ferramenta pode ajudar a suportar terminais assistidos e não assistidos. 

  • Interface intuitiva e fácil de usar: Ao criar uma interface simples e intuitiva, a Splashtop minimiza o tempo gasto no aprendizado da ferramenta e aumenta a produtividade. Menos tempo de treino, mais tempo a gerir dispositivos. 

  • Flexibilidade e controle: a Splashtop fornece aos técnicos controle sobre os dispositivos e permite que eles agendem sessões remotas e personalizem o acesso granular e em grupo para fornecer mais gerenciamento, controle e segurança. 

  • Econômico: o modelo de preços da Splashtop oferece opções de faturamento sensatas para que você pague apenas pelo que precisa.  

  • Atendimento ao cliente 24 horas por dia: Com apoio atempado através de chat, telefone, e-mail ou emissão de bilhetes, o serviço de apoio ao cliente Splashtop estará lá quando precisares.

Splashtop em ação 

Não são apenas os trabalhadores remotos que estão a usar software de acesso remoto. Muitas indústrias estão usando o software Splashtop Remote Support para suas operações diárias – aqui estão alguns: 

  • Restaurantes e hospitalidade: O diretor de TI da Bill Miller Bar-B-Q utiliza a Splashtop para acessar e oferecer suporte remotamente a quase 1.000 terminais de ponto de venda (POS) e computadores corporativos. 

  • Fabricação: A equipe de TI da Monitor ERP, uma organização de planejamento de recursos, usa o Splashtop On-Prem para fornecer suporte ao cliente e, ao mesmo tempo, maximizar sua segurança interna. 

  • Varejo: A equipe da PETstock decidiu mudar do TeamViewer para o Splashtop para ajudar a reduzir os custos operacionais, que fornece uma ferramenta de suporte remoto mais fácil de usar que oferece recursos de login único.  

  • Mídia Digital: A agência de comunicação Beyond Digital Solutions usa a Splashtop para gerenciar campanhas de sinalização digital em todo o país. 

Experimente o Splashtop — Gratuito 

A Splashtop oferece soluções de apoio remoto versáteis e económicas, e não admira que continue a ser um dos principais fornecedores de software de apoio remoto do sector. 

Interessado em saber por que a Splashtop é o software de suporte remoto com melhor classificação na TrustRadius? Faça um teste gratuito da Splashtop por uma semana, gratuitamente. Nem sequer será necessário usar um cartão de crédito.  

Sarah Laoyan headshot
Sarah Laoyan
Sarah Laoyan é especialista em marketing de conteúdo na Splashtop. Ela é uma defensora de qualquer tecnologia que ajude a melhorar a colaboração dos trabalhadores remotos. Quando não escreves, podes encontrá-la de tricô ou de croché com uma bebida acolhedora por perto.
Teste gratuito

Conteúdo Relacionado

Suporte de TI e Help Desk

Soluções de Suporte Remoto para TI e Helpdesk — Splashtop Enterprise vs. Splashtop SOS Ilimitado

Saiba mais
Suporte de TI e Help Desk

Como escolher entre o Splashtop Remote Support e o Splashtop SOS?

Insights de acesso remoto

Soluções de Acesso Remoto Seguro para Empresas de Todos os Tamanhos

Segurança

Como Me Preparar para Potenciais Ciberataques

Ver Todos os Artigos de Blog
Receba as últimas notícias da Splashtop
AICPA SOC icon
  • Conformidade
  • POLÍTICA DE PRIVACIDADE
  • Termos de Uso
Copyright ©2024 Splashtop Inc. Todos os direitos reservados. Todos os preços de $ mostrados em USD. Todos os preços apresentados excluem quaisquer impostos aplicáveis.