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Remote device management and support from anywhere

IoT Remote Access - Gerencie e Suporte Dispositivos a partir de Qualquer Lugar 

Maximize o tempo de funcionamento dos seus computadores móveis, sistemas POS, scanners, ELDs e muito mais

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Suporte Remoto para dispositivos IoT

A Splashtop é compatível com SOC 2 e suporta outras normas e regulamentos da indústria e governamentais, incluindo GDPR, CCPA, PCI, HIPPA e FERPA.

  • Monitore, gerencie e suporte remotamente todos os dispositivos

    Proteja os seus investimentos em IoT e maximize o tempo de funcionamento com capacidades de suporte remoto assistido e não assistido. Forneça suporte a dispositivos sob demanda durante as horas de pico de trabalho para eliminar longos períodos de inatividade do dispositivo. Monitore e gerencie remotamente os dispositivos para assegurar que estão atualizados e mantenha as operações de negócio funcionando sem problemas. 

  • Aumente a eficiência dos técnicos com acesso remoto

    Permita aos técnicos gerir e responder rapidamente aos pedidos de suporte, minimizando as interrupções nas tarefas com impacto nas receitas. Com acesso remoto, equipes de TI centralizadas podem suportar mais locais ao mesmo tempo, eliminando a necessidade de ter técnicos de TI locais no lugar. O monitoramento avançada e a capacidade de alerta permitem aos técnicos resolver proativamente os problemas, aumentando a eficiência e reduzindo os custos. 

  • Reduza as visitas técnicas no local com o AR

    Acesse a câmera dos dispositivos móveis no local e faça anotações interativas de realidade aumentada e comunicação de voz. Resolva problemas rapidamente, especialmente quando os dispositivos não conseguem se conectar à Internet. Peritos de tecnologia remotos ou de nível 2 podem resolver problemas como se estivessem no local, e depois fornecer orientação passo-a-passo para o pessoal no local. Resolva problemas em uma fração do tempo que demoraria para enviar um técnico. 

Soluções para a Indústria

Varejo e Restaurantes 

Os sistemas POS são a espinha dorsal das operações comerciais, enquanto os sistemas de música e as telas digitais melhoram a experiência do cliente. Quando os dispositivos POS caem, isso pode ter um impacto significativo nas receitas, assim como na experiência do cliente.  Com a Splashtop, os técnicos podem facilmente monitorar dispositivos e resolver proativamente os problemas quando eles surgem. 

Hospitalidade 

A sinalização digital e os quiosques só melhoram a viagem do cliente quando trabalham. O tempo de inatividade pode ser frustrante para os clientes, além de criar uma experiência negativa com a sua marca. Com a Splashtop, você pode acessar facilmente dispositivos baseados no Windows ou Android para reiniciar remotamente os sistemas, instalar atualizações de sistemas e muito mais, para minimizar o tempo de inatividade. 

Transportes  

A telemática e os dispositivos ELD têm inúmeros benefícios, incluindo a otimização de rotas, aumento da segurança do condutor e muito mais.  No entanto, dispositivos de suporte que se encontram em vários locais diferentes podem ser difíceis. A Splashtop facilita a resolução de problemas em tempo real e suporta os usuários onde quer que eles estejam. 

Logística e Armazenagem 

Os dispositivos e scanners robustos são centrais para as operações logísticas, permitindo desde o envio e recepção, até à recolha e embalagem. O tempo de inatividade do dispositivo pode ter impacto na produtividade dos empregados e, em última análise, causar atrasos de envio que afetam a experiência do cliente. A Splashtop permite às equipes de TI centralizadas fornecer rapidamente suporte sob demanda, assim como atualizar e manter os dispositivos durante as horas de folga para minimizar o impacto nos negócios. 

Recursos principais

  • Amplo suporte de dispositivos para computadores móveis, dispositivos robustos e scanners, quiosques, sinalização digital, sistemas POS, ELDs e mais
  • Monitore o status online
  • APK de instalação 1-para-muitos
  • Reinicie e envie arquivos remotamente
  • Inventário e relatório do sistema Android
  • Android Enterprise pronta para uma configuração fácil do app e implementação com as soluções MDM existentes
  • Realidade Aumentada (RA)
  • Suporte Raspberry Pi
  • Implantações em nuvem ou no local
  • Características de segurança completas com encriptação TLS e AES de 256 bits

Sistemas Operacionais Suportados

Apple Logo
Android Logo
Windows Logo
Linux Logo
Ivanti One Certified

Estudo de caso

Mais de 1000 Pontos Finais. 46 Localizações. Sem problemas.

Descobre como é que a Peter Pane Restaurants foi capaz de fornecer suporte remoto sob demanda, utilizando realidade aumentada para reduzir o tempo de inatividade dos seus aparelhos.

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