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IT 及服務台遠端支援

最佳企業遠端支援軟體

通過 Trevor Jackins
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在當今的數位時代,提供即時、有效和安全的遠端支援的能力不僅是一種優勢,而且是一種必要。 世界各地的企業都在應對管理分散團隊、確保不間斷的 IT 支援和維護強大的安全協議的挑戰,同時努力提高營運效率和可擴展性。

遠端 IT 支援軟體是現代商業基礎設施的關鍵要素。 那麼,針對企業獨特挑戰的最佳解決方案是什麼?

Splashtop Enterprise處於遠端存取和支援技術的最前線。 憑藉專為企業複雜需求而設計的全面功能套件,Splashtop Enterprise 已成為尋求可靠性、效能和安全性的企業的首選。

本部落格將向您介紹Splashtop Enterprise的主要功能和優勢,並示範為什麼它被許多人認為是當今企業的最佳終端支援解決方案。

遠端支援的主要挑戰和要求

隨著企業在快速變化的數位環境中不斷發展,對強大的遠端支援解決方案的需求從未如此迫切。 向遠距工作的過渡已成為許多尋求敏捷性、彈性和競爭優勢的組織的策略支點。

然而,這種轉變帶來了一系列挑戰,凸顯了擁有可靠的遠端支援基礎設施的重要性。

管理 IT 資產

管理分散在不同地點的 IT 資產非常複雜,需要遠端支援解決方案能夠提供即時、安全且有效的故障排除和維護。 如果沒有快速解決問題的能力,企業將面臨嚴重停機的風險,從而導致生產力下降和財務損失。

網路安全威脅

網路安全威脅變得更加複雜,針對的是遠端存取技術通常附帶的漏洞。 因此,企業需要遠端支援解決方案,以促進無縫連接並優先考慮安全性,確保資料完整性和合規性標準不受影響。

強大的遠端支援系統必須提供端對端加密、多因素身份驗證並符合全球安全標準,以保護敏感的企業資料。

可擴展性

隨著企業的成長和發展,他們的支持需求也會改變。 企業需要一種可以擴展的解決方案,以適應不斷增加的用戶和設備,同時又不犧牲效能或安全性。 這種靈活性使組織能夠有效地適應不斷變化的業務環境和勞動力動態。

使用者體驗

最後,使用者體驗也不容忽視。 IT 技術人員和最終用戶都可以從直覺且易於使用的遠端支援解決方案中受益。 簡化支援流程可以提高整體生產力,減少挫折感,並確保員工可以專注於核心活動,而不是解決複雜的技術問題。

Splashtop Enterprise 脫穎而出的 9 個原因

Splashtop Enterprise 在企業遠端支援解決方案的競爭格局中脫穎而出,有以下幾個原因:

  1. 無與倫比的安全性和合規性:Splashtop Enterprise 吸引力的核心在於其對安全性的堅定承諾。 憑藉 TLS 和 256 位元 AES 加密、裝置驗證和雙重驗證等功能, Splashtop可確保每條末端連線都針對潛在威脅進行防禦。 此外,符合嚴格的業界標準標誌著Splashtop有能力滿足各行業企業嚴格的安全要求。

  2. 尖端效能:效能是 Splashtop 的另一個亮點。 透過提供高達 4K、60fps 的高畫面更新率串流媒體, Splashtop提供了盡可能接近親臨現場的後端存取體驗。 這種高效能技術可確保遠端執行需要高圖形保真度的任務,例如影片編輯或 CAD 工作,而不會造成任何影響。

  3. 靈活性和可擴展性:Splashtop靈活且可擴展的授權模式可滿足各種規模企業的獨特需求。 無論是擴大規模以適應成長,或是調整員工的動態需求,Splashtop Enterprise 都能提供企業在不斷變化的環境中蓬勃發展所需的彈性。 這種適應性延伸到其全面的裝置支援,確保無縫連接,無論硬體或作業系統如何。

  4. 進階存取管理和支援功能: Splashtop Enterprise超越了基本的端點訪問,提供了進階存取管理工具,使 IT 管理員能夠對權限和存取進行精細控制。 憑藉一整套支援功能(包括服務台功能) ,Splashtop 提供了一個複雜的平台,用於解決各種遠端支援場景。

  5. 端點監控與管理:Splashtop Enterprise 促進全面的端點監控和管理。 IT 團隊可以遠端執行診斷操作、配置警報和管理資產,從而簡化 IT 營運並搶先解決潛在問題。

  6. 卓越的使用者體驗:Splashtop Enterprise 的設計著重於簡單性和可用性。 其直覺的介面確保支援技術人員和最終用戶都可以輕鬆瀏覽系統,從而縮短學習曲線並提高整體效率。

  7. 整合與客製化:與現有 IT 生態系統無縫整合的能力是 Splashtop 脫穎而出的另一個原因。 透過支援 SSO/SAML 整合、開放 API以及與領先的 PSA 票務和 ITSM 解決方案(包括 Freshservice、Freshdesk、Zendesk、Spiceworks Help Desk 和 Jira)的集成,Splashtop 完美適合企業的營運工作流程。

  8. 廣泛的裝置支援:在當今的異質技術環境中,跨平台支援是必須的。 Splashtop Enterprise 在這一領域表現出色,為多種作業系統提供支持,包括 Windows、Mac、Linux、iOS 和 Android。 這可確保團隊可以與任何電腦、平板電腦、行動裝置或伺服器保持連線。

  9. 業界認可與客戶滿意度:Splashtop 的卓越表現得到了業界專家的讚譽和全球客戶群的高度讚譽。 領先組織的評價反映了該解決方案的影響,驗證了其作為企業遠端支援的最佳選擇的地位。

Splashtop Enterprise 透過安全性、效能、靈活性和以使用者為中心的設計的和諧融合而脫穎而出。 這種組合使 Splashtop 脫穎而出,並鞏固了其作為尋求應對現代數位工作空間複雜性的企業的最佳遠端支援解決方案的地位。

Splashtop Enterprise 的實際行動:案例研究

Splashtop Enterprise 改變了各行業企業處理 IT 支援需求的方式。 以下是幾個引人注目的案例研究,說明了 Splashtop Enterprise 對尋求高效、安全和靈活的遠端支援解決方案的組織的現實影響。

Peter Pane Restaurants - Paniceus Systems Paniceus Systems 負責管理Peter Pane的 IT 工作,Peter Pane 是一家特許經營餐廳,在德國和奧地利擁有 46 家分店。 他們需要一個強大的遠端支援解決方案來管理 1,000 多個端點。 從TeamViewer過渡到Splashtop Enterprise簡化了 IT 支持,並利用Splashtop的擴增實境 (AR)插件提供按需支持,從而將裝置停機時間減少了 50%。 此次轉變顯著提高了他們的營運效率和客戶體驗。

Boxel Studio Boxel Studio 專注於創造一個靈活的工作環境,尋求允許藝術家遠端存取高端工作站的解決方案。 在評估了多個選項後,他們選擇了Splashtop ,因為它易於使用、功能強大且安全。 Splashtop 讓他們的藝術家能夠在任何地方有效地工作,改善工作與生活的平衡,並將手動 IT 工作減少 80%。 工作室的員工滿意度和生產力都得到了提高,這證實了 Splashtop 在其成功轉向混合工作場所中所發揮的關鍵作用。

開始使用 Splashtop Enterprise

在這個時代,遠距工作對許多企業來說不僅是一種選擇,而且是必需的,對強大、安全、高效的遠端支援解決方案的需求從未如此強烈。 Splashtop Enterprise 滿足現代企業的複雜需求。 從強大的安全性到高性能的串流功能、靈活的許可和廣泛的裝置支持, Splashtop確保企業能夠輕鬆、自信地應對終端支援的挑戰。

準備好轉變您企業的終端支援體驗了嗎? 立即聯絡我們,深入了解Splashtop Enterprise 、安排示範或開始免費試用。


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Trevor Jackins Senior Digital Marketing Manager at Splashtop
Trevor Jackins
Trevor Jackins是 Splashtop的Marketing Manager。 他也是Splashtop遠端訪問軟體的熱情使用者,因為他使用它遠端訪問他的辦公室電腦在家工作! Trevor對 Splashtop 的興奮源於他對技術如何改善我們日常生活的興趣。
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