Snabb support: Fjärrsupport för Windows, Mac, iOS och Android

Vad är snabb support?

Snabb support är en lösning för fjärråtkomst till datorer och mobila enheter för att ge support när du inte har ett obevakat supportagentprogram som körs på enheten.

Hur fungerar snabb support?

Med snabb support laddar slutanvändaren vanligtvis ner och kör ett litet program som visar en åtkomstkod. Användaren ger åtkomstkoden till teknikern. Tekniker tar in den i sin app och kan sedan fjärråtkomst till datorn eller enheten, visa skärmen och fjärrstyra datorn eller enheten (där operativsystemet tillåter det).

Vilka är de mest populära snabbstödslösningarna?

Några av de populära verktygen för snabb support är Splashtop SOS , TeamViewer, GoToAssist och LogMeIn Rescue. Dessa lösningar fungerar alla på liknande sätt och är användbara för MSP: er (hanterade tjänsteleverantörer), IT- och supportteam som hjälper användare och strömanvändare som hjälper sina vänner och familjer.

Varför är Splashtop SOS det bästa valet för snabb support?

  1. Bra pris . Splashtop SOS börjar med $199 per tekniker per år eller lite mer för att lägga till obevakad datorstöd. Andra kostar 3x, 4x och till och med 5x eller mer jämfört med SOS.
  2. Möjlighet att stödja Windows, Mac, iOS och Android i baspaketet med ett gratis mobiltillägg inkluderat . Andra begränsar dig till att endast fjärrstödja datorer i deras baspaket och debiterar upp till $1,579.20 per år bara för deras mobila tillägg.
  3. Tillförlitlig teknik som används av mer än 30 miljoner användare för datoråtkomst. Tryggt och säkert.

Hur är det att ge snabb support med Splashtop SOS?

Du kan komma igång med en kostnadsfri 7- dagars rättegång och följa de här stegen.

Från tekniker / supportagentperspektiv:

  1. Installera Splashtop Business App för SOS på din dator eller mobilenhet (finns för Windows, Mac, iOS, Android och mer)
  2. Logga in med ditt SOS-konto eller SOS-testkonto
  3. Klicka på + SOS-ikonen i verktygsfältet så öppnas en dialogruta för att ange sessionskoden (mittbild nedan)
  4. Instruera din kund / användare att ladda ner och köra SOS-appen på sin enhet från nedladdningslänken som visas i din Splashtop-app, eller så kan du tillhandahålla en anpassad app till dem som är märkta med din företags logotyp, färg och text.
  5. De kör appen (vänster bild nedan), ger dig koden, du anger den i din app och du får fjärråtkomst till deras Windows- eller Mac-dator eller iOS- eller Android-enhet. Du kan fjärrstyra datorer och många Android-enheter. För iOS-enheter kan du se skärmen i realtid när du går dem genom supportsteg men Apple tillåter inte fjärrkontroll.

Så här ser det ut för att ge snabb support på en mobil enhet:

Ger snabb support med Splashtop SOS

 

Du kan se verktygsfältet högst upp på skärmbilden till höger. Det finns ett liknande verktygsfält när du fjärråtkomst till / kontrollerar en dator. Verktygsfältet ger dig enkel åtkomst till dina snabba supportverktyg, inklusive:

  • Växla mellan bildskärmar när du fjärråtkomst till ett multi-monitor system
  • Filöverföring mellan enheter
  • Chatta med en fjärrdator
  • Skärmskalning / storlek och strömningskvalitet för FPS

Kom igång med Quick Support nu

Läs mer om Splashtop SOS och starta en kostnadsfri testversion >>

Gratis provbanner på bloggbotten