Hur man fjärråtkomst till och stödjer IoT-enheter

Många företag förlitar sig på IoT-enheter för den dagliga verksamheten. Lär dig hur branscher som detaljhandel, transport och tillverkning får tillgång till och stödjer IoT-enheter på distans.

Den globala IoT-marknadens storlek var 309 miljarder USD 2020, och den förväntas växa med 25% varje år och nå över 1,8 biljoner USD 2028, enligt Fortune Business Insights-rapporten, Internet of Things (IoT) Market, 2021-2028 . Med andra ord kommer det enorma antalet IoT-enheter som företag för närvarande hanterar och stöder bara att öka.

Företag inom ett brett spektrum av branscher förlitar sig starkt på IoT-enheter för att driva sin verksamhet. I många fall används eller drivs IoT-enheterna oberoende på avlägsna platser långt från ett företags IT-supportteam. Tänk bara på tre branscher – Transport & Logistics, Retail & Hospitality och OEM & Manufacturing – och hur de utnyttjar fjärranslutna IoT-enheter för att effektivisera verksamheten och betjäna kunder snabbare.

Branscher som utnyttjar fjärranslutna IoT-enheter

Transport & Logistik

Lastbilschaufförer använder handdatorer som RFID-läsare och surfplattor för att hantera sina rutter. Samtidigt förlitar sig företagen på fordonsmonterade datorer (ELD) för att spåra förare och den värdefulla last de transporterar. Aggregerad data från alla enheter ger realtidsinformation. Detta sätter igång processer i backend-system för lagerhantering och beställning av supply chain. Dessutom använder många företag IoT för att fjärrstyra lagerartiklar, förhindra under-/överbelastning, övervaka utbudsnivåer, spåra varornas tillstånd och alltid lokalisera varor.

Detaljhandel & gästfrihet

Anställda i butik använder handhållna enheter för att kontrollera tillgänglighet, priser och annan produktinformation för att ge kundhjälp i realtid. POS-system knyter an till backend-system för automatisk lagerhantering och beställning. Många restauranger och nöjesparker använder Android-enheter som sina POS, vilket gör vilken plats som helst till ett bekvämt försäljningsställe. Fler och fler återförsäljare använder digitala displayer för marknadsföring i butik. Kiosker på hotell och nöjesparker tjänar till att hjälpa kunder, tillhandahålla digital information om platser, vägbeskrivningar, biljetttillgänglighet och mer.

OEM & Tillverkning

Efter försäljningen kan företag se hur produkter på fältet presterar. Både B2B- och B2C-produkter har IoT-funktionalitet inbyggd i sig. Populära produkter med IoT-funktionalitet 2022 inkluderar smarta säkerhetskameror och säkerhetssystem, smarta brandlarm, smarta kylskåp, smarta klockor, smarta dörrlås, smarta cyklar, medicinska sensorer, träningsspårare, etc. Naturligtvis är IoT-aktiverade enheter också vanliga på dagens tillverkningsverkstad. Många av dessa enheter avger varningar när maskinsensorer signalerar en förändring i driftprestanda.

Det handlar om upptid

Företag behöver en pålitlig, säker fjärråtkomst och supportlösning för att säkerställa drifttiden och användbarheten för alla sina IoT-enheter. Det står helt enkelt för mycket pengar på spel för att lämna dem i fara.

Se detaljhandeln som ett exempel. Oavsett om ett företag säljer kläder, kaffe eller evenemangsbiljetter är POS-systemet kärnan i den kundvända upplevelsen. När POS slutar fungera som det ska, blir allt lidande och företaget har inget sätt att tjäna intäkter. Samtidigt skjuter kundernas missnöje i höjden. Enligt The Standish Group kostar ett POS-avbrott $282 000 per timme (i genomsnitt) på butiker . Även för små till medelstora återförsäljare kan ett POS-avbrott innebära förluster på $21 000 per timme, enligt färsk forskning av Redcentric .

För tillverkare sätter analytikerföretaget Aberdeen kostnaden för oplanerad driftstopp på upp till 260 000 USD per timme . För att avgöra vad det kan kosta ditt företag (om du tillverkar varor), multiplicera helt enkelt antalet driftstopptimmar med antalet berörda arbetare med deras genomsnittliga timlön, och lägg sedan till värdet av potentiella annullerade beställningar. Med eller utan annullerade beställningar blir stilleståndstiden snabbt dyr.

När det gäller transport- och logistikföretag har pandemin understrukit hur mycket intäkter som står på spel genom hela leveranskedjan när verksamheten inte löper smidigt. Det uppgår till hundratals miljarder dollar i förlorade intäkter när man tar hänsyn till alla intressenter, från konsumenter och återförsäljare, till logistikföretagen och deras tillverkningspartners.

Hur man effektivt stöder IoT-enheter var som helst

Organisationer som misslyckas med att effektivt stödja IoT-enheter kan möta svåra tider i form av driftsfel, improduktiva anställda och missnöjda kunder.

Det är här en modern fjärråtkomst- och supportlösning som Splashtop Enterprise kan visa sig vara ovärderlig för verksamheten. Splashtop tillhandahåller en enda enhetlig plattform för att stödja IoT-enheter över flera operativsystem. Från en enda konsol kan IT-administratörer göra systemuppdateringar, utbilda slutanvändare och felsöka problem i realtid.

Eftersom allt sker via fjärråtkomstteknik kan IT-helpdesk-personal få tillgång till vilken IoT-enhet som helst. Detta oavsett var enheten eller helpdeskpersonalen befinner sig. Detta minskar inte bara kostnaderna för att ge personlig support utan det ökar också effektiviteten, eftersom du kan anställa de mest lämpliga/kvalificerade personerna oavsett var de befinner sig.

En speciell fördel för IoT är Splashtops obevakade åtkomstmöjlighet . Många IoT-enheter fungerar 24 × 7 och utan användare alltid i närheten. Genom att använda obevakad åtkomst kan ditt IT-team fjärransluta till IoT-enheter och utföra programuppdateringar och underhåll för att undvika eventuella enhetsfel eller fel. När användare är närvarande hjälper Splashtop dig att stödja dem med funktionen "besökt support". Här kommer din IT-helpdesk-personal helt enkelt åt IoT-enheten och delar en skärm för att felsöka eventuella problem i realtid.

Oavsett din bransch kan du utnyttja Splashtop för att säkerställa drifttiden för ditt företags IoT-enheter. Kom igång genom att schemalägga en demo av Splashtop Enterprise idag.


Relaterat innehåll

Gratis provbanner på bloggbotten