Hastighet spelar roll i fjärråtkomst och support

För att bli framgångsrik i vår ständigt föränderliga värld behöver distribuerad arbetskraft snabbhet och hög prestanda. Läs vidare för att lära dig hur Splashtop kan hjälpa ditt team att uppnå både med allt-i-ett fjärråtkomst och support.

Snabbhet och prestanda har blivit kritiska komponenter för en framgångsrik distribuerad arbetsplats. Anställda måste ha samma tekniska erfarenhet var de än arbetar på vilken enhet de än arbetar från – precis som de skulle göra på kontoret. Som ett resultat är hastighet och prestanda avgörande för fjärråtkomst och supportlösningar .

Det finns två aspekter på att framgångsrikt skapa en distribuerad arbetsplats med både hög prestanda och snabbhet.

  1. IT-team måste tillhandahålla fjärrsupport i realtid till studenter, anställda, entreprenörer eller partners.
  2. Anställda som arbetar med en mängd rikt innehåll och appar på flera enheter behöver mycket effektiv fjärråtkomst.

Fjärrkontroll som om du är där med fjärråtkomst och support

Med fjärråtkomst får användare åtkomst till sina fjärrarbetsstationer eller datorer för att arbeta med ett brett utbud av appar, innehåll, tjänster etc. som kan bromsa prestandan. Dessa inkluderar saker som digitalt innehåll som är mediarikt och serverat i HD, komplex programvara som videoproduktion och CAD-verktyg (datorstödd design), plugin-program och specialiserade appar som integreras i flera system.

För att ge dina användare en fjärrupplevelse som motsvarar deras upplevelse på plats, måste din fjärråtkomstlösning konsekvent kryptera, överföra, dekryptera och synkronisera app- och innehållselement. Allt samtidigt som du minimerar paketförlust, skärmuppdateringstider och fördröjning.

Behovet av högpresterande fjärråtkomst sträcker sig över branscher. Du kan se det i dessa vanliga användningsfall:

  • Produktdesigners som manipulerar 3D CAD-modeller på högupplösta 4K-skärmar
  • Student- eller professionella filmredigerare som arbetar på distans på arbetsstationer fyllda med efterproduktionsprogram
  • Patienter och vårdgivare som samtidigt kommer åt samma datorskärm från olika platser
  • Vilken bransch som helst med avlägsna processer för samarbete och arbete

I alla scenarier utgör prestanda hjärtat i en produktiv fjärrupplevelse.

Möt kraven på hastighet och omedelbara resultat med fjärrsupport

Att ge dina användare snabb fjärråtkomst är bara halva striden. När de plötsligt stöter på ett problem med sin hårdvara eller mjukvara vill de ha hjälp omedelbart. Din servicedesk måste vara redo att svara i realtid, alla timmar på dygnet.

Studenter och proffs använder ett brett utbud av enhetstyper. Faktum är att din servicedesk kan förvänta sig att fjärranvändare kräver support för upp till fyra olika enheter per person enligt Gartner . För att stödja dem måste dina fjärrsupporttekniker leverera tjänster via anslutningar till stationära datorer, bärbara datorer, mobila enheter (iOS, Android), till och med virtuella maskiner.

Upplev högpresterande fjärråtkomst och support med Splashtop

Splashtop har svarat på uppmaningen om högpresterande fjärråtkomst kombinerat med omedelbar fjärrsupport i realtid för organisationer inom alla branscher. Vår mest omfattande lösning, Splashtop Enterprise, är en enda applikation för både fjärråtkomst och support.

Dess enkla användning gör den snabb att distribuera och ännu snabbare att använda. Med Enterprises obevakade datoråtkomst kan dina anställda och studenter enkelt arbeta/lära hemifrån och ditt IT-team kan fjärrstyra datorer och ge support. Allt med ett verktyg.

Hastighet är "inbakad i" flera aspekter av Splashtop Enterprises fjärråtkomstfunktioner. Dessa inkluderar:

  • 4K-streaming med upp till 60 bilder per sekund (fps)
  • iMac Pro Retina 5K streaming med låg latens
  • Minskat CPU-utnyttjande ger mer CPU-utrymme för att bearbeta applikationer
  • Finjustera funktionerna i Splashtop-inställningarna för optimal prestanda
  • Optimerad kodnings- och avkodningsmotor för att dra fördel av den senaste hårdvaruaccelerationen från AMD, Intel och NVIDIA

Högpresterande fjärråtkomst säkerställer att användarna är konsekvent produktiva när de utför uppgifter som videoredigering, grafisk design, animering, kodning och mycket mer. Dessutom kan de förvänta sig och räkna med låg latens och minimal fördröjning. Med Splashtop kan de komma åt sina arbetsdatorer, applikationer och data precis som de skulle göra personligen. De kan till och med komma åt virtuella datorer som kör moln-GPU:er för högpresterande molnberäkningar.

Fjärrstöd optimerat för hastighet

Splashtop Enterprises fjärrstöd har också optimerats för hastighet på en mängd olika fronter. Alla användare på vilken enhet som helst kan få omedelbart fjärrsupport via Splashtop SOS-appen. Teknikern genererar helt enkelt en supportlänk och skickar den till slutanvändaren. Slutanvändaren följer länken för att ladda ner och köra appen. När det är gjort kan teknikern initiera fjärrsessionen. Oavsett om de behöver support på en företagsägd eller personlig enhet, fungerar Splashtops realtidssupport på samma sätt.

Om ditt servicedesk-team har en oförutsedd ökning av supportförfrågningar, har Splashtop dig täckt. Splashtop Enterprise fungerar helt enkelt som servicedeskprogramvara genom att tillhandahålla en köfunktion, teknikerhantering, eskalering på flera nivåer och till och med samarbete mellan flera tekniker. Användare kan också begära en supportsession direkt från en stationär app som heter SOS Call, och få teknikerhjälp inom några minuter.

Warner Bros. har hög prestanda och snabb implementering

Warner Bros. International Television Production (WBITVP) Nya Zeeland behövde göra det möjligt för redaktörer att fjärranvända sina kontorsbaserade Windows- och Mac-arbetsstationer samtidigt som produktiviteten bibehölls. De var oroliga eftersom deras befintliga fjärråtkomstlösning var för långsam för att stödja postproduktionsaktiviteter.

Deras team behövde en lösning som kunde hantera specialiserad programvara som AVID och aktiviteter som ljud- och videoredigering, visuella effekter, ljudmixning, färggradering och dubbning. Efter att ha bytt till Splashtop kunde Warner Bros.-redaktörer upprätthålla produktiviteten samtidigt som de arbetade på distans.

"Efter att ha använt Splashtop var användarnas feedback att bildfrekvensen var mycket bättre och att de hade en mer lyhörd upplevelse. Våra redaktörer upplever liten eller ingen fördröjning, precis som om de vore på kontoret.” – Mike Marsh, IT-chef (Information Technology) på WBITVP New Zealand

Snabb distribution av fjärråtkomst är också en del av prestandaekvationen. Det är därför WBITVP var oerhört nöjda med att ha Splashtop konfigurerad och igång på bara 5 timmar.

"Från den första introduktionen till att ge användarna åtkomst var jag mycket imponerad av den enkla men säkra installationen. Den snabba vändningen höll våra arbetsflöden att gå smidigt.” – Mike Marsh, IT-chef (Information Technology) på WBITVP New Zealand

Ridley School District ger stöd i skolans stil till elever på distans

Ridley School District är ett stort, förorts offentligt K-12 skoldistrikt i sydöstra Delaware County, Pennsylvania i USA. De behövde en fjärrstödsprocess som liknade modellen för stöd i skolan. Eleverna varierade mycket i sin teknikmedvetenhet och kompetens.

Detta innebar att IT-teamet på Ridley School District behövde ett lättanvänt supportverktyg. "Det är nästan omöjligt att instruera ett barn att göra manuella återställningar och fixa andra tekniska problem utan att se enheten", säger Tracy Dilossi, systemadministratör/tekniksupport vid Ridley School District.

Ridleys teknikchef köpte tre Splashtop-licenser för avdelningen att dela som deras lösning för studentstöd på distans.

"Vi skulle inte ha kunnat stödja så många enheter utan Splashtop. Det gjorde att våra supportsessioner gick mycket snabbare. Det har varit ovärderligt!” – Tracy Dilossi, systemadministratör/tekniksupport vid Ridley School District

"Splashtop ger fantastisk prestanda på våra Mac-datorer och mobila enheter." – Tracy Dilossi, systemadministratör/tekniksupport vid Ridley School District

Kom igång med Splashtop Enterprise idag

För att lära dig mer om Splashtop Enterprises alla funktioner för högpresterande fjärråtkomst och fjärrsupport, besök Splashtop Enterprise-sidan . Du kan till och med ordna en demo eller gratis provperiod direkt från sidan.

 


Relaterat innehåll

Gratis provbanner på bloggbotten