Hur du installerar Splashtop SOS Plug-In för Spiceworks Help Desk

Om du letar efter ett enkelt sätt att erbjuda support på begäran inom Spiceworks Help Desk, är Splashtop SOS och Splashtop SOS Plug-in för Spiceworks ett bra sätt att göra det.

Vad är Splashtop SOS?

Med Splashtop SOS kan du ge snabbt stöd för dina slutanvändare på deras datorer (Windows eller Mac) eller mobila enheter (iOS eller Android). Slutanvändaren laddar ner och kör en enkel app och ger dig den 9-siffriga koden från deras skärm. Du anger den i din Splashtop-app och du kan få åtkomst till och se enheterna på distans. Du kan också fjärrstyra deras Windows- eller Mac-dator och många Android-enheter.

Du kan göra alla stegen nedan och prova det med en kostnadsfri testversion av Splashtop SOS eller använda en köpad licens. Jämför SOS med tävlingen så hittar du att det är det mest kostnadseffektiva sättet att ge fjärrsupport för datorer och mobila enheter.

Hur installerar jag Splashtop SOS Plug-In för Spiceworks Help Desk?

Kontrollera först att du har Spiceworks Help Desk . Om du inte gör det kan du få det gratis.

När du har installerat och kört klickar du här för att gå direkt till insticksidan: https://community.spiceworks.com/appcenter/app/plugin_1918

Eller, när du är inloggad på Spiceworks Help Desk, välj “App Center” på rullgardinsmenyn.

Spiceworks Help Desk App Center

Sök sedan efter Splashtop SOS Plug-In.

Splashtop SOS Spiceworks Plug-In

Klicka på “Installera” -knappen för att installera den.

Vad händer om jag får ett fel?

Om du ser felet "Vi kan inte se ditt Spiceworks Desktop och detta kommer att förhindra dig från att installera det här plugin. Logga in på din Spiceworks Desktop-app och gå till Apps> App Center för att få anslutning och komma tillbaka igen för att få detta plugin. ”, Det finns ett par saker du kan försöka lösa.

  1. Om du använder Chrome-webbläsaren kan du prova en annan webbläsare som Internet Explorer
  2. Kontakta Spiceworks Support så kan de ta dig igenom några andra felsökningssteg för att se till att du kan installera plug-ins

Om du slutar installera plug-in med en annan webbläsare, oroa dig inte. Plug-in visas och fungerar bra i Chrome när du har installerat det.

 

Hur vet jag om SOS Plug-In för Spiceworks har installerats?

Du kommer att se en lista på Spiceworks “Hantera appar” -skärmen för Splashtop SOS.

SOS i Spiceworks Hantera appar

Du kommer att se dessa två artiklar (cirklade i rött nedan) högst upp på dina biljetter.

Börja SOS-sessionen från Spiceworks

Vår nästa artikel kommer att gå närmare in på hur du startar en fjärrsupportsession.

Börja nu

Om du letar efter en bra kombination av ett helpdesk-system och fjärrsupportlösning kommer du igång med allt gratis med några enkla nedladdningar och instruktionerna på den här sidan.

 

<Tillbaka till Splashtop SOS

Gratis provbanner på bloggbotten