Mac向けパッチ管理：ITチームに必要なこと

ITチームは、オペレーティングシステムやデバイスタイプに関係なく、環境内のエンドポイントをサポートする必要があります。リモートワーク、ハイブリッドワーク、BYODポリシーが拡大する中、Macデバイスは今や多くのビジネス環境で当たり前の存在です。しかし、Macを最新の状態に保つには、自動更新を有効にするだけでは不十分です。ITチームは、欠落している更新を特定し、パッチを設定し、完了を確認し、更新が失敗した場合はフォローアップするための信頼できる方法が必要です。

ITチームはMacデバイスへの信頼性の高い可視性を必要としています。それがないと、どのデバイスが更新を逃しているのか、どのリスキーなアプリが使用されているのか、またはパッチがきちんとインストールされているかどうかを知る方法がありません。それを踏まえて、Macのパッチ管理で何を探すべきか、そしてITチームがMacと異なるデバイス環境でのパッチ適用をどのように簡素化できるかを探ってみましょう。

Macパッチ管理とは？

Macのパッチ管理は、macOSデバイスとその上にインストールされたアプリケーションの更新を識別、展開、追跡、検証、修正するプロセスです。これには、macOSのアップデート、サードパーティのアプリケーションアップデート、セキュリティパッチ、パフォーマンスアップデートが含まれます。

パッチ管理は、Macデバイス全体の集中管理された追跡と報告も含まれます。ITチームはどのエンドポイントが更新を受け取ったか、どのエンドポイントがパッチを必要としているか、またどのデバイス上のアプリが更新を必要としているかを迅速に識別できるべきです。

なぜMacデバイスには専用のパッチ管理ワークフローが必要なのか

多くの組織、特に多種多様なデバイス環境を持つ組織は、未だにWindows優先のパッチ適用ワークフローに依存しています。Mac デバイスはしばしば異なる更新タイミング、再起動の処理、ユーザーのプロンプト、サードパーティアプリの対応が必要なため、IT チームはこれらの違いを考慮したパッチワークフローが求められます。

組織がMobile Device Management (MDM)ツールや類似のソフトウェアを使用している場合でも、優れたパッチ管理に必要な可視性、レポート、オートメーション、そして修復機能を提供するとは限りません。その代わりに、企業はMacとPCの両方で動作するパッチ管理ソリューションを見つけるべきです。

一般的な課題は次のとおりです。

• macOSのアップデートは、ユーザーへのプロンプト、再起動、延期、または特定の施行タイミングを必要とすることがあります。

• サードパーティアプリはOSとは別に更新されることが多いため、基本的な更新ポリシーでは見逃されることがあります。

• リモートおよびハイブリッドユーザーは、ITが更新の実行を期待しているときにネットワークに接続されていない可能性があり、それによりパッチを逃すことがあります。

• ITチームは、ポリシーが割り当てられただけでなく、パッチがインストールされた証拠を必要としており、これをすべてのパッチツールが提供するわけではありません。

• WindowsとmacOSが混在する環境は、各プラットフォームが別々のワークフローを必要とするため、管理が難しくなります。

• 失敗した更新には、単に準拠していないことを示すレポートではなく、是正のための経路が必要ですが、すべてのソリューションがそれを含んでいるわけではありません。

Macパッチ管理ソリューションに求めるもの

基本的なパッチ管理ソフトウェアがMacデバイスをサポートしていない場合、ITチームや意思決定者はどのようにしてサポートしているソフトウェアを見つけることができるのでしょうか？パッチ管理ツールを評価する際は、次の点に注意してください。

1. 中央集中型パッチの可視性

ITチームは、デバイスの健康状態やパッチの状態を含む各エンドポイントの可視性を持つ必要があります。パッチが欠けている場合や更新が進行中の場合は、一目でわかるようにする必要があります。同様に、パッチが正しくインストールされなかった場合、エージェントは問題を検出し、それを対処できるようにする必要があります。

これは、断続的なチェックだけでなく、継続的な可視性を必要とします。この一元化された可視性がないと、ITチームはエンドポイントを追いかけて手動でチェックするのに時間を費やすか、古いまたは不完全なレポートに頼る必要があります。

2. macOSとサードパーティアプリケーションのパッチ適用

MacOSのパッチ管理は、OSと使用しているアプリの両方をカバーする必要があります。多くのパッチ管理ツールはOSに焦点を当てていますが、サードパーティのアプリケーションを無視しています。これらは一般的な攻撃目標となる可能性があるため、アプリケーションのパッチをあてないと、部分的にしか保護されていないことになります。

ブラウザー、コラボレーションツール、生産性アプリ、その他の一般的なツールを含むサードパーティーアプリケーションのパッチ適用を含むソリューションを見つけるようにしてください。これにより、サイバーセキュリティとパッチのカバレッジが向上するだけでなく、ITエージェントが手動でアプリを更新する必要がなくなるため、時間も節約できます。

3. ポリシーベースの自動化

パッチ作業は一度きりの手作業ではなく、自動化を活用すべきですが、その自動化もルールや会社のポリシーに従う必要があります。

ポリシーベースの自動化を備えたソリューションを探してください。ITチームは、パッチポリシーを定義し、スケジュール設定や展開ルールを設定し、デバイスグループを作成できるようにする必要があります。これにより、パッチは会社のポリシーに従って設定されます。これにより、自動化のスピードと効率にコントロールとガイダンスが加わり、パッチの設定がより信頼性の高いものになります。

4. パッチ状況とコンプライアンス報告

ITチームは、どのエンドポイントがパッチされているか、パッチが失敗したとき、そしてどこでフォローアップするべきかを知る必要があります。パッチステータスとコンプライアンスレポートは、どのエンドポイントが保護され、どれが露出したままであるか、そしてITコンプライアンス要件をどの程度満たしているかについての明確な情報を提供します。

これらのレポートはITチームを導くだけでなく、監査の証拠を提供するのにも役立ちます。これにより、チームの準備が向上し、コンプライアンスの実証が容易になります。

5. 更新の失敗時のリモート修復

複数の環境に設定を展開するとき、パッチが正しくインストールされない可能性も常にあります。したがって、優れたパッチ管理ソリューションは、リモートサポート、バックグラウンドアクション、再起動、その他の修正ワークフローを使用して失敗したインストールを修正するのに役立つべきです。

これも可視性の必要性に関連しています。ITチームはパッチが適切にインストールされなかった場合にそれを確認し、迅速に対応して、エンドポイントが意図せず未パッチのままにならないようにするべきです。

6. 混在環境向けのクロスプラットフォームサポート

非常に少数の組織が単一のデバイスまたはOSタイプに依存しているため、クロスプラットフォームサポートが不可欠です。クロスプラットフォームのサポートがないと、ITチームは異なるオペレーティングシステムのパッチ適用のために別々のソリューションが必要になり、それがスプロールと複雑さを増加させます。

MacやPCを含むデバイス全体で、リアルタイムのOSおよびサードパーティーソフトウェアのパッチを提供するソリューションを探してください。これは、OSに関係なく、エンドポイント間で一貫したパッチ適用ワークフローを維持するのに役立ちます。

Macパッチ管理とMDMの違いは何ですか？

もしかすると、すでにMobile Device Management（MDM）ソリューションを使用していて、Macに本当にパッチ管理ソリューションが必要かどうか疑問に思っているかもしれません。

MDMはデバイスの登録、デバイスの構成、ポリシーの設定、Appleデバイスコントロールの管理に便利なツールですが、パッチ管理ソリューションのすべての機能を提供しているわけではありません。パッチ管理は、欠けている更新を特定し、パッチを設定し、完了を確認し、失敗を修正しますが、これはMDMツールでは通常できません。

これは、ITチームが既存のデバイス管理システムを置き換えるべきだという意味ではありません。むしろ、優れたパッチ管理ソリューションは、より良い可視性と自動化を提供し、エージェントがより迅速で情報に基づいたアクションを取れるようにすることで、MDMを補完することができます。

よくあるMacパッチ管理のミス

Mac デバイスのパッチを適切に管理することは重要ですが、一般的なミスがパッチプロセスの進行を遅らせることがあります。ITチームはこれらの過ちを認識しておくべきです。これらは簡単に陥りやすく、重要な影響を及ぼす可能性があります。

よくある間違いは以下の通りです：

• プロンプトが表示されたときにユーザーが更新をインストールすることを頼りにしており、これにより更新が見逃されたりスキップされたりする可能性があります。

• macOSの更新を追跡するが、サードパーティアプリの脆弱性を無視し、脆弱なアプリをさらしたままにする。

• インストールを確認することなく、ポリシーが割り当てられたので成功したと仮定すること。

• MacOSとWindowsのパッチ適用に別々のツールを使用し、統一されたレポートプロセスがない場合、パッチ適用プロセスが遅くなり複雑になることがあります。

• 高リスクな更新がより迅速な対応を必要としている時に、スケジュールされたチェックインを待つよりも、重要な脆弱性に対してはリアルタイムで自動更新を使用すること。

• 更新が失敗したときの明確な是正措置の流れが欠如している。

• パッチ適用を継続的なエンドポイント管理プロセスではなく、一度だけのタスクとして扱うこと。

Splashtop AEMがMacのパッチ管理を簡略化する方法

ITチームは、信頼性が高く、ユーザーフレンドリーな方法でパッチを自動化し、問題を解決し、オペレーティングシステム全体でエンドポイントを迅速に最新に保つ必要があります。そこでSplashtop AEM（Autonomous Endpoint Management）が登場します。

Splashtop AEMは、MacやPCを含むエンドポイント全体で自動化とポリシーベースのコントロールを提供します。強力な自動化によりソフトウェアの更新を効率化し、ITチームが手作業を減らしてセキュリティ姿勢を向上させるのを助け、ユーザーフレンドリーなダッシュボードからエンドポイント全体の可視化を提供します。

Splashtop AEMのCVEベースのインサイトを使用して、ITチームは迅速に脅威を特定し対応できます。また、ポリシーベースの自動化をサポートしており、チームがスケジュールやイベント、その他の内部基準に基づいてパッチルールを設定できます。

Splashtop AEMはITチームに以下の能力を与えます：

• すべてのエンドポイントのパッチ状態とエンドポイントの健康状態を、集中管理されたダッシュボードから確認します。

• Mac デバイスを含むサポートされているデバイス全体で、OSおよびサードパーティソフトウェアのパッチ適用を自動化します。

• CVEベースのインサイトを活用して、注意が必要な脆弱性を特定し、優先順位を付けましょう。

• ポリシーベースの自動化で繰り返しの手作業を減らしましょう。

• インベントリとインストールされたソフトウェアを追跡し、より良い洞察を提供し、監査準備を改善します。

• リモートアクセスとサポートのワークフローを使用して、更新が失敗した場合やデバイスに注意が必要な場合に対応してください。

• パッチ管理を、エンドポイント管理のワークフローの一部として管理し、個別のタスクとして分断しないようにします。

なぜクロスプラットフォームのパッチ管理が現代のITチームに重要なのか

企業がMacOSだけの環境を使用することは非常に稀です。ITチームは通常、オフィスやチーム全体で、Windows、macOS、モバイルデバイスなど、さまざまなデバイスをサポートする必要があります。

したがって、エンドポイント全体で機能するパッチ管理ソリューションは不可欠です。各デバイスタイプやオペレーティングシステムに対する別々のワークフローは、一貫性のないパッチ適用、複雑さの増加、ITチームの手作業の増加につながる可能性がありますが、クロスプラットフォームパッチ管理により、すべてが単一の場所でスムーズかつ一貫して実行されます。

これは、Splashtop AEMが活躍するもう一つの分野です。Splashtop AEMはプラットフォーム間で動作するため、あらゆるエンドポイント環境に対する可視性とコントロールを提供します。そのため、ITチームは他のエンドポイントと一緒にMacデバイスをサポートし、一貫したポリシー、レポート、および修正を確保することができます。

Macおよび複数デバイス環境のパッチ管理を簡素化する

Macデバイスのパッチ管理は、単にアップデートをインストールするだけではありません。ITチームは、ネットワーク全体でデバイスを最新に保ち、セキュリティを維持するために、信頼性のある可視性、コントロール、自動化、報告、復旧が必要です。

Splashtop AEMを使用すると、ITチームはMacを個別に扱ったり、複数のソリューションを必要とせずに、すべてのデバイスでITのコンプライアンスとセキュリティを維持できます。Splashtop AEMは、チームがどこからでもMacのパッチ適用やサポートをシームレスに行えるように、ポリシーベースの自動化、可視性、セキュリティ機能を提供します。

Splashtop AEMを無料で試して、集中管理、パッチの自動化、およびリモートによる修正が、Macおよび混在デバイス環境をより効率的に管理するのにどのように役立つかを見てみましょう。