Top 10 Fernwartungssoftware-Tools im Jahr 2024

Fernsupport-Tools sind das Rückgrat einer unterstützenden IT-Infrastruktur. Sie werden verwendet, um Technikern dabei zu helfen, Probleme für Endbenutzer zu beheben und Probleme über große Entfernungen zu lösen. Fernzugriffssoftware spielt im heutigen Geschäftsumfeld eine wesentliche Rolle. Mit der starken Zunahme der Fernarbeit in verschiedenen Bereichen, darunter IT, Bildung und Kundenservice, wächst der Bedarf an Fernzugriffssoftware.  

Fernzugriffssoftware hilft, die Produktivität zu unterstützen, Betriebskosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Da so viele Geschäftsbereiche auf Fernzugriffsunterstützung angewiesen sind, ist es wichtig, dass Ihr Team das richtige Tool für Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen auswählt.  

Hier kommen die TrustRadius-Rankings ins Spiel 

TrustRadius ist ein branchenweit anerkannter Prüfer für Softwaretools. Wenn Sie nach Software jeglicher Art suchen, ist TrustRadius eine seriöse Informationsquelle, wenn es um Softwarebewertungen geht.  

Wenn Sie nach der besten Fernwartungssoftware suchen, finden Sie Splashtop auf Platz 1 für das beste Fernwartungstool. 

Top 10 der besten Fernsupport-Tools, gelistet von TrustRadius 

Hier sind die Top 10 der besten Fernwartungssoftware-Tools gemäß dem Ranking von TrustRadius: 

1. Splashtop 

Splashtop ist die führende Fernzugriffssoftware, die Benutzern ein nahtloses Remote-Erlebnis und branchenführende Sicherheitsprotokolle bietet und die Nutzung leistungsstarker Software aus der Ferne unterstützt.

Splashtop bietet äußerst vielseitige Fernsupport-Lösungen und wird in verschiedenen Sektoren eingesetzt – einschließlich Gesundheitswesen und Bildung. Splashtop trägt dazu bei, die betriebliche Effizienz zu verbessern, Prozesse zu rationalisieren und bietet Remote-Mitarbeitern ein stabiles und sicheres Arbeitserlebnis.  

2. TeamViewer

TeamViewer ist eine beliebte Fernwartungssoftware, die eine kostenlose Version nur für den persönlichen Gebrauch bereitstellt. Für diejenigen, die Fernzugriffstools ausschließlich für den persönlichen Gebrauch suchen, ist dies eine gute Option. Wenn TeamViewer jedoch den Verdacht hat, dass Sie die kostenlose Version für kommerzielle Zwecke nutzen, kann TeamViewer Ihre Verbindungen blockieren und Sie daran hindern, auf Ihre Remote-Geräte zuzugreifen.

>>  Empfohlene Inhalte: Einschränkungen der kostenlosen TeamViewer-Version und beste Alternative 

3. GoTo Resolve 

Eine weitere beliebte Fernwartungssoftware ist GoTo Resolve. Während GoTo Resolve dabei hilft, Geräte zu überwachen und Störungen mit Echtzeitdaten zu minimieren, gibt es wichtige IT-Funktionen, die mit der GoTo Resolve-Plattform nicht verfügbar sind.  

Beispielsweise sind die Sitzungsaufzeichnung und die Integration mit anderen Ticketing-Lösungen gängige Funktionen, die für Remote-Arbeitssoftware verfügbar sind. Allerdings bietet GoTo Resolve diese Funktionen derzeit nicht an.

>> Empfohlene Lektüre:  Beste GoTo Resolve-Alternative 2024

4. ConnectWise ScreenConnect 

ConnectWise ScreenConnect ist ein beliebtes Fernwartungstool, das einen 14-tägigen kostenlosen Test bietet, für den keine Kreditkarte erforderlich ist. Der Nachteil? ConnectWise hat in der Vergangenheit den Preis für sein Tool für unbeaufsichtigten Fernzugriff erhöht.  

Abhängig von Ihrem Tarif und der Anzahl der Geräte, auf die Sie zugreifen möchten, kann Ihr Originalpreis im Vergleich zum ursprünglichen ScreenConnect-Preismodell um bis zu 275 % steigen. Im Vergleich dazu konzentriert sich das Splashtop-Preismodell darauf, für das zu zahlen, was Sie nutzen, sodass für den Fernsupport nicht zu viel bezahlt wird.

 >> Empfohlene Inhalte: Alternative zu ConnectWise ScreenConnect 

5. BeyondTrust Remote Support 

BeyondTrust (früher bekannt als Bomgar Appliance) ist eine gängige Software für privilegierten Fernzugriff, die eine zentralisierte Plattform für Sitzungsverwaltung und Zugriffskontrolle bietet. Ihre On-Premise-Optionen bieten die Möglichkeit, den Fernzugriff hinter einer Firewall zu halten. Dies ist jedoch nicht die flexibelste Option für Unternehmenskunden.

Splashtop On-Prem bietet ähnliche Funktionen wie die BeyondTrust-Plattform ohne die hohe Kosten. Das Preismodell von Splashtop schafft ein System, das es Benutzern ermöglicht, nur für das zu bezahlen, was sie nutzen, was Ihrem Team die Flexibilität und die Möglichkeit bietet, die Preise einfach zu skalieren.

>> Empfohlene Inhalte: 5 Gründe, warum Splashtop besser ist als BeyondTrust Appliance  

6. Remote Desktop Manager von Devolutions 

Remote Desktop Manager ist für viele Benutzer attraktiv, da das Unternehmen eine kostenlose Version für Benutzer anbietet. Allerdings bietet die kostenlose Version nur äußerst eingeschränkte Funktionen. Remote Desktop Manager bezeichnet sich selbst als „IT-Toolbox für Fernzugriff“. Obwohl es Benutzern Sicherheitsfunktionen bietet, ist es wichtig, größere Sicherheitsaspekte zu berücksichtigen.

Die Infrastruktur von Splashtop ist auf Sicherheit ausgelegt. Die Plattform selbst bietet Benutzern nicht nur die Möglichkeit, ihre eigene Sicherheit wie SSO-Integration und Endpunktsicherheit zu stärken, sondern ist auch mit vielen wichtigen Sicherheitsstandards wie ISO/IEC 27001, SOC2 und DSGVO kompatibel.  

7. VNC Connect 

VNC Connect ist eine Remote-Desktop-Plattform, die häufig verwendet wird, um Remote-Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, von ihren eigenen Geräten aus remote zuzugreifen. VNC Connect verwendet einen sogenannten Remote Frame Buffer (RFB), um den Bildschirm eines Remote-Computers an Ihren lokalen Computer zu übertragen und gleichzeitig Eingaben zurückzusenden.  

Diese Fernzugriffsmethode ist ziemlich veraltet und funktioniert nicht so gut wie neuere Technologien. Splashtop verwendet ein proprietäres Protokoll, das Endbenutzern die Möglichkeit bietet, hochauflösendes Video und Audio in Echtzeit bereitzustellen und so sicherzustellen, dass Techniker während einer Fernzugriffssitzung schnellen und effektiven Support leisten können. 

>> Empfohlene Inhalte: Beste VNC-Alternative – Splashtop Remote Access & Control 

8. ISL Light 

ISL Light bietet Benutzern unbeaufsichtigten Fernzugriff zu einem erschwinglichen Preis. ISL Light bietet auch eine On-Premise-Lösung und Multi-Monitor-Unterstützung. Einige Endbenutzer berichten jedoch von Komplikationen mit der Benutzeroberfläche. Die Benutzererfahrung ist ein wichtiger Aspekt, wenn es um Fernsupport geht. Aus diesem Grund bietet Splashtop sowohl Endbenutzern als auch Technikern eine einfache Benutzeroberfläche. Es besteht kein Zweifel, welcher Code zum Herstellen einer Verbindung verwendet werden muss, und Techniker können leicht erkennen, mit welchen Geräten sie arbeiten.  

9. AnyDesk 

AnyDesk ist eine robuste Fernzugriffsplattform, die die Nutzung für Remote-Arbeit und IT-Support bietet. Die Plattform bietet eine große Vielfalt an Funktionen, ermöglicht Ihnen jedoch nicht die Auswahl der Aspekte des Produkts, die für Ihr Team am wichtigsten sind. Diese Einschränkung könnte zu teuren Anschaffungen für unnötige Funktionen führen, die nie genutzt werden.  Splashtop bietet viele ähnliche Funktionen wie die AnyDesk-Plattform zu einem Bruchteil der Kosten. Das Preismodell von Splashtop ermöglicht es Teams, eine flexiblere und kostengünstigere Lösung zu erhalten.  >> Empfohlene Inhalte: AnyDesk-Preisvergleich 

10. Getscreen.me 

Getscreen.me ist eine cloudbasierte Fernzugriffssoftware, die im Browser einer Person ausgeführt wird. Dies bedeutet, dass keine Anwendungen oder Downloads der Funktion erforderlich sind. Aufgrund dieser Einschränkung verfügt Getscreen.me jedoch über keine Berichtsfunktionen wie Aktivitätsverfolgung, Warnungen oder Benachrichtigungen oder ein Aktivitäts-Dashboard – wichtige Funktionen, die von IT- und Helpdesk-Supportteams benötigt werden.  

Hauptmerkmale von Splashtop 

Splashtop hat den Top Rated Award von TrustRadius in der Kategorie „Fernsupport und Remote-Desktop“ erhalten – und es ist nicht schwer zu verstehen, warum.  

Splashtop bietet weiterhin benutzerfreundliche Fernsupport-Lösungen zu wettbewerbsfähigen Preisen an, die sowohl für Remote-Mitarbeiter als auch für IT-Führungskräfte geeignet sind. Mit branchenführender Sicherheit und mehreren Support-Teams auf der ganzen Welt ist Splashtop für jeden da, der Fernzugriffssoftware in seinen Workflow integrieren möchte.  

Nachfolgend sind nur einige der Funktionen aufgeführt, die dazu beigetragen haben, dass Splashtop von TrustRadius zum bestbewerteten Fernwartungstool ernannt wurde: 

• Umfassende Sicherheitsfunktionen: Splashtop erfüllt nicht nur wichtige Sicherheitsvorschriften wie DSGVO, SOC2 und FERPA, sondern bietet auch weitere Sicherheitsfunktionen wie Multi-Faktor-Authentifizierung, umfassende Protokollierung, SSO-Integration und granulare Berechtigungskontrolle. 

• All-in-One-Fernzugriffslösung: Ganz gleich, ob Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit bieten möchten, von zu Hause aus zu arbeiten, oder einen On-Demand-Helpdesk für Ihr Support-Team einrichten möchten – Splashtop kann Ihnen helfen. Das Tool kann sowohl beaufsichtigte als auch unbeaufsichtigte Endpunkte unterstützen. 

• Intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche: Durch die Schaffung einer einfachen und intuitiven Benutzeroberfläche minimiert Splashtop den Zeitaufwand für das Erlernen des Tools und erhöht die Produktivität. Weniger Zeit für Schulungen, mehr Zeit für die Verwaltung von Geräten. 

• Flexibilität und Kontrolle: Splashtop bietet Technikern die Kontrolle über Geräte und ermöglicht es ihnen, Remote-Sitzungen zu planen und den granularen und Gruppenzugriff anzupassen, um mehr Verwaltung, Kontrolle und Sicherheit zu bieten. 

• Kostengünstig: Das Preismodell von Splashtop bietet sinnvolle Abrechnungsoptionen, sodass Sie nur für das bezahlen, was Sie benötigen.  

• Kundenservice rund um die Uhr: Mit zeitnaher Unterstützung per Chat, Telefon, E-Mail oder Ticketing ist der Splashtop-Kundenservice da, wenn Sie ihn brauchen.

Splashtop in Aktion 

Es sind nicht nur Remote-Mitarbeiter, die Fernzugriffssoftware verwenden. Viele Branchen nutzen Fernwartungssoftware von Splashtop für ihren täglichen Betrieb – hier sind einige davon: 

• Restaurants und Gastgewerbe: Der IT-Direktor von Bill Miller Bar-B-Q nutzt Splashtop, um aus der Ferne auf fast 1.000 Point-of-Sale-Terminals (POS) und Unternehmenscomputer zuzugreifen und diese zu unterstützen. 

• Fertigung: Das IT-Team von Monitor ERP, einem Ressourcenplanungsunternehmen, nutzt Splashtop On-Prem, um Kundensupport zu bieten und gleichzeitig die interne Sicherheit zu maximieren. 

• Einzelhandel: Das Team von PETstock hat sich entschieden, von TeamViewer auf Splashtop umzusteigen, um die Betriebskosten zu senken, da es ein benutzerfreundlicheres Fernwartungstool mit Single-Sign-On-Funktionen bietet.  

• Digitale Medien: Die Kommunikationsagentur Beyond Digital Solutions nutzt Splashtop, um Digital Signage-Kampagnen im ganzen Land zu verwalten. 

Probieren Sie Splashtop aus – völlig kostenlos 

Splashtop bietet vielseitige und erschwingliche Fernsupport-Lösungen und ist aus gutem Grund nach wie vor einer der führenden Anbieter von Fernwartungssoftware in der Branche. 

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