補丁不僅僅是用來修補破損的衣物。修補你的作業系統和應用程式（也就是說：安裝小型安全更新和錯誤修正）對於維持整個組織的安全性和效率非常重要，並且保持補丁完全更新對於法規和安全合規性至關重要。
網路威脅不斷增長，並尋找新的漏洞來利用。因此，補丁合規性對於防止這些威脅進入至關重要，更不用說滿足法規要求。然而，在混合/遠端工作和自帶設備 (BYOD) 政策的世界中，打補丁可能是一個意想不到的挑戰。
考慮到這一點，是時候來看看修補合規性及其重要性了。我們將探討修補合規性的重要性、它帶來的挑戰、保持修補更新、測量和報告的最佳實踐，以及 Splashtop AEM (Autonomous Endpoint Management) 如何簡化和自動化所有端點的修補。
什麼是補丁合規性？
修補合規是指保持裝置更新以符合定義的修補政策和截止日期。每當有新修補程式發布時，公司和 IT 團隊應確保更新在所有裝置上推出，保持其端點和網路的安全和合規。如果一家公司在修補程式上落後或忽視其裝置，它將無法滿足其合規性要求。
這適用於操作系統和應用程式。即使你的 OS 完全更新，未修補的應用程式仍可能存在攻擊者可以利用的安全漏洞。
合規作為一種指標和過程
在檢查補丁合規性時，了解推出補丁所涉及的過程以及追蹤其推出的指標是至關重要的。
當 合規性被視為一個指標時，組織會檢查在特定時間範圍內符合其合規性原則的端點百分比。這包括需要更新的端點數量（包括遠端和辦公室內的），以及在每個裝置上推出更新所需的時間，以確保修補程式的推出能夠及時進行。
然而，組織也需要考慮推出修補程式的過程。正確的修補管理不僅僅是自動安裝可用的更新，還需要根據公司原則進行測試、批准、部署和驗證修補程式。這個過程很重要，因為它確保補丁正常運作，不會引起任何意外的相容性問題，並且在您的環境中正確安裝。
簡而言之，這個過程確保補丁被安全且完整地安裝，而指標則追蹤在一定時間範圍內有多少端點被完全打上補丁。
補丁合規實踐範例
話雖如此，了解補丁合規在實際操作中的樣子是有幫助的。企業將根據規模、IT 資源、安全法規等因素制定不同的合規政策。
例如，企業可能會制定政策，確定補丁必須在多快的時間內部署到他們的端點上。這可以指定指導方針，例如“關鍵補丁必須在七天內完全部署”，而對於僅包含小改進或更新的補丁則給予更多的彈性。這樣做有助於 IT 團隊了解優先事項，以便他們能夠適當分配資源。
此外，補丁合規政策還可以設定關於哪些裝置最為關鍵並應優先處理的指導方針。例如，伺服器和其他關鍵裝置應優先處理並盡快修補，而低風險裝置可以等到更緊迫的更新完成後再處理。
為什麼補丁合規很重要
有些人可能會想知道為什麼修補合規性如此重要。修補程式本質上是小型更新，旨在解決一兩個問題，與帶來較大變化的大型更新不同。然而，忽視修補合規性是一個大錯誤。
修補合規對於多個原因至關 重要，包括：
降低安全風險
保持裝置和應用程式的更新對於安全性非常重要，因為許多修補程式是為了解決駭客可能利用的漏洞而設計的。事實上，未修補的軟體是駭客用來入侵裝置的首要攻擊途徑。
通過提供定期的修補和更新，企業可以確保其應用程式和端點保持安全，並盡快解決任何潛在的漏洞。快速和及時的修補降低了暴露窗口，給駭客更少的機會攻擊，保護脆弱的系統。
合規和法規對齊
許多安全框架和法規要求及時修補，包括PCI DSS、DORA、ISO、NIS2和HIPAA。如果你的安全審核顯示你一直讓端點未修補且易受攻擊，你可能會失敗並面臨巨額罰款。
法規合規審核有嚴格的期望，企業必須滿足。安全審核系統地評估企業的所有系統、程序和安全政策，以確保其滿足每一項期望，並在識別和解決潛在威脅或漏洞時保持適當的警惕。
審核可以包括風險和漏洞評估、滲透測試、設定審核，當然還有合規審核。合規性審核評估你的安全性與行業法規和標準的對齊程度，並識別改進的領域。這包括技術評估、分析文件、與關鍵人員交談，以及進行測試以評估組織安全性的有效性。
如果公司的審核顯示其端點使用過時的作業系統或應用程式，特別是已知有安全漏洞的版本，這對企業來說是一個巨大的打擊。修補程式合規性有助於維持網路安全，使組織能夠滿足其監管要求。
業務連續性和用戶體驗
無論修補程式是為了解決漏洞、修復錯誤還是提供小幅改進，它們都能帶來更好的用戶體驗。適當的修補可以減少停機和事件，同時提高效能，讓公司各部門的員工更有效率地工作，減少向 IT 部門求助的時間。這反過來又釋放了 IT 資源，使代理可以專注於更緊迫的問題。
良好的補丁管理還可以減少整個補丁過程中的中斷。雖然在工作日中間啟動操作系統和應用程式更新可能會造成干擾，但修補自動化和排程可以確保它們在方便的時間安裝，將干擾降到最低，同時保持端點的最新狀態。
聲譽和客戶信任
當未修補的系統導致資料洩露時會發生什麼？損害遠遠超過最初的損失。公司不僅會失去重要的資料、恢復的時間和金錢，洩露事件還可能對企業的聲譽和客戶信任造成重大損害。
當公司遭受安全漏洞，尤其是由於安全鬆懈或缺少補丁造成的漏洞時，這對其信譽造成巨大打擊。客戶在與該組織打交道時會感到不太自信，並且會更猶豫是否信任其業務。
另一方面，修補紀律表明企業認真對待安全並維持高安全標準。這讓客戶在與他們合作時感到安心，增強信任和聲譽，從而帶來更多商機。
修補合規性的主要挑戰
雖然補丁合規性至關重要，但一些挑戰和障礙可能使其更加困難。組織和 IT 領導者應該了解這些挑戰，以便知道會遇到什麼並做好準備來應對它們。
常見的補丁合規挑戰包括：
不完整或不準確的裝置詳細目錄
你是否有所有裝置的適當詳細目錄？被遺忘、忽視或未管理的裝置會產生盲點，這些盲點可能未被修補，從而造成巨大的安全風險。準確的即時資產清單對於監控你的詳細目錄並確保所有裝置都已更新和記錄在案非常重要。否則，您較舊的、被遺忘的裝置可能會為駭客提供進入系統的簡單入口。
遠端和離 線端點
維護 遠端裝置 與 內部端點 一樣重要。然而，沒有合適的軟體，修補和更新遠端裝置可能是一個挑戰。即使是本地裝置也可能在維護窗口期間離線，當修補程式推出時，導致它們被跳過。
幸運的是，這些障礙可以通過正確的補丁管理解決方案來解決。使用遠端端點管理解決方案，您可以自動化遠端裝置的修補更新，為最方便的時間排程更新，並設置重試策略以在排程時間內可能離線的裝置上安裝修補程式。
手動工作流程和人為錯誤
錯誤可能發生，特別是在需要重複手動操作的大型專案中。在大型和分散的端點環境中手動部署修補程式容易出現人為錯誤，並且可能是一個緩慢且耗時的過程。
當 IT 人員需要逐一安裝修補程式時，更新每個端點可能需要很長時間，且更新沒有一致的節奏。即使有詳細的電子表格，也很容易遺漏或跳過某些裝置，並且在出現問題時，沒有簡單的方法來監控每個裝置的安裝進度。
這可能導致延遲、裝置遺漏和更新失敗，所有這些都會造成巨大的安全漏洞。修補更新必須在端點之間高效進行，這在 IT 人員必須手動更新每個裝置時是無法做到的——自動化工具對於順利和完整的修補部署至關重要。
可見性和報告差距
如果對你的端點沒有完整的可見性，你就像在盲飛。IT 團隊需要儀錶板和警報來顯示其補丁的狀態，如果有任何失敗（以及原因），以及是否有需要修復的過時更新。
如果沒有適當的可見性，很容易錯過失敗的更新、被跳過的裝置或可能發生的任何其他問題。單一遺漏的端點可能會造成駭客可以利用的漏洞，為整個公司帶來重大風險。因此， 使用端點管理軟體來從單一儀錶板中提供對每個端點的清晰、精確的檢視是至關重要的。
變更控制和維護時段
雖然更新很重要，但它們經常被推遲以避免中斷工作。在保持正常運行時間和及時修補之間取得平衡很重要，以確保裝置安全，而不會在更新期間將用戶鎖定在裝置之外，這在沒有自動化修補管理工具的情況下可能很棘手。
使用適當的修補管理解決方案，您可以協調和自動化修補安裝，將它們排程在不會中斷工作的時間。這樣可以將對員工的影響降到最低，同時不讓裝置處於易受攻擊的狀態，讓最終用戶可以高效工作而不被更新打斷。
舊系統和第三方應用程式
補丁中的一個常見但意想不到的挑戰來自於與舊系統或第三方應用程式的相容性問題。舊系統可能依賴於不再受支持或延遲接收補丁的軟體，隨著時間的推移，這些系統變得更加脆弱。此外，有時補丁可能會進行一個小但重要的更改，這可能使軟體和應用程式不相容，因此在補丁在更大環境中推出之前需要進行測試。
不受支持的軟體、修補延遲和兼容性問題都可能造成重大風險和挫折。利用補償控制措施來修復這些漏洞並滿足你的安全合規性要求，以及優先考慮裝置及其安全性的更新和維護是很重要的。
8 個補丁合規最佳實踐
幸運的是，有一些方法可以幫助確保適當的修補合規性，而不需要花費過多時間或中斷工作。遵循這些最佳實踐可以指導你的 IT 團隊順利、高效且省時地部署補丁，保持端點完全更新並確保最佳安全性。
1. 維持完整、即時的詳細目錄
維持準確的詳細目錄是確保修補合規性最重要的行動之一。 這需要追蹤設備的數據、其作業系統（包括 OS 版本）以及設備上次檢查的時間。有了這些數據點，您可以準確地監控和管理您的端點，以確保每個端點都是最新的。
此外，你應該持續檢查補丁並比較你的詳細目錄，以確保沒有錯過任何補丁。持續發現是確保端點詳細目錄保持最新並為審核維持清晰記錄的關鍵。
2. 建立原則和服務水準
清晰的補丁原則對於維持IT 合規性、安全性和效率至關重要。有了適當的原則，你可以根據補丁的嚴重性和資產的重要性設置優先級和基於風險的時間表，確保高效的部署而不會中斷服務水平。
當然，這些政策也應該足夠靈活，以便在需要例外時進行調整。為這些情況實施批准路徑有助於在有緊急更新或修補程式引起問題時，工作能夠不受阻礙地繼續進行。
3. 根據風險優先排序
優先更新是任何補丁管理原則的重要部分。首先優先考慮最關鍵的修補——那些解決駭客正在積極利用的漏洞、修復重大問題並影響你的業務關鍵系統的修補。從那裡，你可以根據業務影響群組補丁優先級，從影響最大的更新開始，然後逐步向下。
這樣做有助於確保最重要的補丁能夠盡快推出，而不太重要的補丁則有更靈活的排程。這使你能夠在不忽視補丁的情況下，根據 IT 資產的可用性和終端使用者的工作時間表進行調整。
4. 自動化檢測和部署
手動監控修補程式並在每個端點上安裝它們可能既耗時又容易出現人為錯誤。幸運的是，有修補管理自動化工具可以自動檢測並部署到各個裝置上。
自動化補丁管理軟體可以掃描、下載和安裝補丁到您的連接端點，涵蓋從檢測補丁到安裝後重新啟動設備的每一 步。正確的工具甚至可以排程補丁，並以分批方式推出，等待最佳時間在每個裝置上安裝補丁，以避免停機和中斷。
5. 使用試點環進行測試
雖然快速推出更新很重要，但補丁也不應該魯莽地進行。測試補丁是必不可少的，以識別潛在的相容性問題或可能隨補丁而來的意外問題，這些問題可能會影響更廣泛的環境。
在試點環中測試是檢查補丁的最佳方式。這從一個隔離的環境（Ring 0）開始測試，以檢查補丁是否正常運作且沒有立即問題。從那裡，補丁被部署到較小的環境（Ring 1）進行驗證，仔細擴展到更多端點，同時監控任何問題，直到完全部署。
擁有回滾計劃也很重要。如果補丁引起意外問題，能夠回滾更新到之前未打補丁的版本可以拯救您的端點，並允許您等待問題解決後再部署任何更新。
6. 使用警報監控成功和失敗
如果修補程式未能成功安裝，您需要盡快知道。使用具有監控和警報功能的端點管理解決方案有助於確保您可以跟蹤所有端點的修補狀態，以便快速處理任何失敗的修補程式。否則，裝置可能會保持脆弱，這為網路攻擊者提供了一個容易的進入點。
一個好的端點管理解決方案會對缺失的修補程式、安裝失敗和面臨過時風險的合規性提供警報。這些解決方案甚至可以自動檔案 IT 支援票據或觸發工作流程，以確保修補失敗能夠及時處理。
7. 處理例外並記錄
雖然補丁很重要，但有時可能需要延遲甚至跳過補丁。在這些情況下，擁有一個處理和記錄這些例外的原則是關鍵。
這些政策可以幫助管理臨時延期、審查日期，並找到安全工具來補償跳過的更新。追蹤和記錄這些決策也很重要，以便在審核期間清楚說明和補償控制。
8. 報告 KPI 和隨時間變化的趨勢
追蹤你的 KPI 對於業務的許多方面都很重要，包括修補程式管理。當你推出一個新的修補程式時，追蹤你能多快部署它們、它們安裝的效果如何，以及每個月你套用多少修補程式是很重要的。追蹤這些可以識別需要改進的地方，以便未來的修補程式更新能夠更加順利。
它還可以幫助在新修補程式部署後監控你的 KPI，以識別任何新的趨勢，包括效能改進和可能需要解決的新中斷。這有助於推動改進，並將所有數據跟蹤和編輯成審核就緒的視圖。
核心修補合規性 KPI 追蹤
說到關鍵效能指標，你應該追蹤哪些 KPI？幾個重要的 KPI 可以顯示你的修補程式部署表現如何，包括：
合規率，按嚴重性和群組追蹤
補丁部署速度/平均修補時間
失敗率
裝置逾期
補丁覆蓋率（包括作業系統和第三方應用程式）
應用的修補程式數量
跟蹤這些有助於 IT 領導者了解其修補部署政策的有效性、應該解決的潛在問題、改進的領域等。
Splashtop AEM 如何幫助您實現補丁合規
修補合規對於未準備好的企業來說可能是一個挑戰，但如果您擁有正確的工具，確保所有端點的安全和最新狀態就很容易。
Splashtop AEM（自主端點管理）是市場上管理不同裝置的最佳解決方案之一，包括基於政策的自動化即時作業系統和第三方修補。使用 Splashtop AEM，你可以自動更新作業系統和第三方應用程式，獲得補丁部署的見解，並掌控你部署的補丁。
Splashtop AEM 包括：
1. 自動化操作系統和第三方應用程式修補
Splashtop AEM 減少了修補所需的手動工作和可能造成的延遲，通過自動化 OS 和 第三方應用程式修補來實現。它自動檢測端點的新修補程式，安排更新，並在方便的時間部署修補，而不需要人工干預。這樣可以在不佔用工作時間或需要 IT 代理手動更新每個裝置的情況下，保持端點和應用程式更新。
2. 可配置的警報，用於缺失或失敗的修補程式
如果修補程式被跳過或出現問題，Splashtop AEM 可以確保您的 IT 團隊會第一時間知道。它可以發送故障、待定修補程式或原則違規的警報，讓 IT 人員能夠快速解決問題並保持裝置修補。這些警報可以通過電子郵件發送，並顯示在 Splashtop AEM 控制台上，使其清晰可見且易於管理。
3. 排程和維護窗口
時機就是一切，這就是為什麼 Splashtop AEM 讓用戶可以設置自訂排程和維護窗口，以避免用戶中斷。這確保更新安排在對每個人都方便的時間進行，因此終端用戶不會遇到未計劃的停機或中斷。如果修補程式更新失敗，Splashtop AEM 可以自動重試或安排在下一個方便的時間再次嘗試。
4. 集中儀錶板和遠端修復
Splashtop AEM 具有用戶友好的介面和集中式儀錶板。從那裡，IT 代理可以在一個方便的位置查看所有端點的補丁狀態。如果有任何問題需要解決，他們可以使用遠端命令和腳本快速修復問題，即使在遠端工作或管理遠距裝置時也是如此。
5. 審核準備報告
審計可能耗時且令人疲憊，但它們仍然是必要的。Splashtop AEM 透過可匯出的報告，包括原則遵循和例外處理的證據，幫助使審計變得輕鬆。這提供了清晰的文件，顯示你的修補程式管理和安全性，為審計或向領導層報告做好準備。
結論和下一步
補丁合規對於任何想要維持網路安全和 IT 合規的企業都是必要的。通過適當的補丁管理，你可以降低安全風險，支持審核，並保持作業系統和應用程式的最佳運行。即使只是開始使用提供見解和補丁狀態更新的補丁自動化和儀錶板，也可以幫助提高端點的效率和安全性，而 Splashtop AEM 帶來了這一切及更多。
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