Splashtop släpper ny integration med fjärrsupport med Jira

Jira-tekniker kan nu fjärråtkomst / support / kontrollera sina slutanvändares datorer med hjälp av Splashtop On-Demand Support (SOS) -tjänsten.

San Jose, Kalifornien, 26 juni 2020 – Splashtop Inc., världsledande inom lösningar för fjärråtkomst, samarbete och fjärråtkomst, har samarbetat med Atlassian för att föra Splashtop’s On-Demand Support-teknik till Jira-plattformen.

Splashtop On-Demand Support är en lösning optimerad för IT-support och helpdesk som letar efter en snabb och användarvänlig fjärrsupportlösning, med hög prestanda och robust säkerhet. Med SOS kan alla användare fjärråtkomst till alla enheter i det ögonblick som hjälp behövs, utan någon installation krävs tidigare.

Integrationen gör det möjligt för Jira Cloud-tekniker att initiera en fjärrskrivbordsanslutning till sina användares datorer och ge support till sina användare direkt inifrån Jira Issues genom att använda tjänsten  Splashtop On-Demand Support (Splashtop SOS). När de är anslutna kan teknikerna se och kontrollera sina användares datorer i realtid, utan att deras användare behöver ha någon programvara förinstallerad.

Viktiga funktioner i Splashtop SOS för Jira

  • Starta snabbt en fjärrsamling till användarens dator från ett problem.
  • Full Splashtop-funktioner stöds i en fjärrsamling, t.ex. filöverföring, fjärrstart, chatt, multimonitor, kopiera och klistra in, dela teknisk skrivbord etc.
  • Sätt automatiskt in sessionloggarna i frågan efter att supporten har stängts.
  • Fjärrsessioner är helt krypterade.

"Vi är stolta över att få Splashtop On-Demand Support till Jira," sade Mark Lee, VD för Splashtop. "Genom att föra SOS till Jira-plattformen ansluter vi Jira-användare till deras kunders enheter och gör det därmed för att förbättra kundnöjdheten genom att tillhandahålla en snabbare och pålitligare fjärrsupporttjänst."

Tillgänglighet

Splashtop SOS-integrationsappen är tillgänglig på Atlassian Marketplace. Integrationsappen fungerar med Splashtop SOS Unlimited, som är tillgänglig för att köpa eller prova gratis från Splashtop-webbplatsen. Mer information, inklusive installationsinstruktioner, finns på Splashtop / integrations / Jira .

Om Splashtop

Splashtop levererar bästa värde och bästa klassen fjärråtkomst och fjärrsupportlösningar till proffs, MSP: er, IT-avdelningar och Helpdesks. Splashtop's prisvärda, lättanvända molnbaserade och lokala lösningar för fjärråtkomst har företagssäkerhet och tillförlitlighet. Splashtop är ett populärt alternativ till VPN / RDP , VNC , RD Gateway och annan fjärråtkomst program . 30+ miljoner användare, 200 000 företag och myndigheter åtnjuter Splashtop-produkter globalt.