パッチは、破れた服だけのものではありません。オペレーティングシステムやアプリケーションのパッチ（つまり、リリースされた小さなセキュリティアップデートやバグ修正をインストールすること）は、組織全体のセキュリティと効率を維持するために重要であり、パッチを完全に最新の状態に保つことは、規制およびセキュリティコンプライアンスにとって不可欠です。
サイバー脅威は常に増大し、新たな脆弱性を狙っています。そのため、パッチコンプライアンスはそれらを防ぐために不可欠であり、規制要件を満たすことも重要です。しかし、ハイブリッド/リモートワークと持ち込みデバイス（BYOD）ポリシーの世界では、パッチ適用は予期しない課題となることがあります。
それを念頭に置いて、パッチコンプライアンスとその重要性を見ていきましょう。パッチコンプライアンスの重要性、直面する課題、パッチを最新に保ち、測定し、報告するためのベストプラクティス、そしてSplashtop AEM (Autonomous Endpoint Management) がすべてのエンドポイントでのパッチ適用を簡素化し自動化する方法を探ります。
Patch Complianceとは何ですか？
パッチコンプライアンスは、デバイスを定義されたパッチポリシーと期限に合わせて更新する行為です。新しいパッチがリリ ースされるたびに、企業やITチームは、すべてのデバイスに更新が展開され、エンドポイントとネットワークが安全でコンプライアンスを維持することを確認する必要があります。企業がパッチを怠ったりデバイスを放置したりすると、コンプライアンス要件を満たせなくなります。
これは、オペレーティングシステムとアプリケーションの両方に適用されます。OSが完全に最新であっても、未パッチのアプリは攻撃者が悪用できるセキュリティの脆弱性を依然として持つ可能性があります。
メトリックとしてのコンプライアンスとプロセスとしてのコンプライアンス
パッチコンプライアンスを検討する際には、パッチの展開に関わるプロセスと、その展開を追跡する指標を理解することが重要です。
コンプライアンスが指標として見られる場合、組織は指定された期間内にコンプライアンスポリシーを満たすエンドポイントの割合を調べます。これには、更新が必要なエンドポイントの数（リモートおよびオフィス内の両方）と、各デバイスに更新を展開するために必要な時間が含まれ、パッチの展開が迅速に進行していることを確認します。
しかし、組織はパッチの展開プロセスも考慮する必要があります。適切なパッチ管理は、更新が利用可能になったらすぐに自動的にインストールするだけでなく、会社のポリシーに従ってテスト、承認、展開、検証することも必要です。このプロセスは重要であり、パッチが正しく機能し、予期しない互換性の問題を引き起こさず、環境全体に正しくインストールされることを保証します。
簡単に言えば、このプロセスはパッチ が安全かつ完全にインストールされることを保証し、メトリクスは特定の期間内に完全にパッチが適用されたエンドポイントの数を追跡します。
実践におけるパッチコンプライアンスの例
そうは言っても、パッチコンプライアンスが実際にどのように機能するかを知っておくと役立ちます。企業は、規模、ITリソース、セキュリティ規制などの要因に基づいて異なるコンプライスポリシーを持つことがあります。
例えば、企業はエンドポイント全体にパッチをどれだけ迅速に展開するかを決定するポリシーを設定することができます。これにより、「重要なパッチは7日以内に完全に展開されなければならない」といったガイドラインを指定し、マイナーな改善や更新のみを含むパッチにはより柔軟性を持たせることができます。これにより、ITチームは何を優先すべきかを理解し、リソースを適切に配分することができます。
さらに、パッチコンプライアンスポリシーは、どのデバイスが最も重要で優先されるべきかについてのガイドラインを設定することもできます。たとえば、サーバーや他の重要なデバイスは優先され、できるだけ早くパッチを適用する必要がありますが、低リスクのデバイスは、より緊急の更新が完了するまで待つことができます。
パッチコンプライアンスが重要な理由
パッチコンプライアンスがなぜ重要なのか疑問に思う人もいるかもしれません。パッチは、その性質上、1つまたは2つのことに対処するために設計された小さな更新であり、大きな変更をもたらす可能性のある大規模な更新 とは異なります。しかし、パッチコンプライアンスを無視することは大きな間違いです。
パッチコンプライアンスは、複数の理由で重要です。
セキュリティリスクの軽減
デバイスとアプリケーションを最新の状態に保つことは、セキュリティのために重要です。多くのパッチは、ハッカーが悪用する可能性のある脆弱性を修正するために設計されています。実際、未パッチのソフトウェアは、ハッカーがデバイスに侵入するために使用する主要な攻撃ベクトルです。
定期的なパッチと更新を提供することで、企業はアプリとエンドポイントを安全に保ち、潜在的な脆弱性に迅速に対処できます。迅速かつタイムリーなパッチ適用は、露出ウィンドウを短縮し、ハッカーが攻撃する機会を減らし、脆弱なシステムを保護します。
コンプライアンスと規制の整合性
多くのセキュリティフレームワークと規制は、PCI DSS、DORA、ISO、NIS2、HIPAAを含む、タイムリーなパッチ適用を要求します。セキュリティ監査でエンドポイントが未パッチで脆弱であることが示された場合、失敗し、重い罰金を科される可能性があります。
規制コンプライアンス監査には、企業が満たさなければならない厳しい期待があります。セキュリティ監査は、ビジネスのすべてのシステム、手順、およびセキュリティポリシーを体系的に評価し、これらの期待を満たしていることを確認し、潜在的な脅威や脆弱性を特定して対処する際に適切に警戒していることを確認します。
監査には、リスクと脆弱性の評価、侵入テスト、構成監査、そしてもちろんコンプライアンス監査が含まれます。コンプライアンス監査は、セキュリティが業界の規制や基準にどれだけ適合しているかを評価し、改善の余地を特定します。これには、技術的な評価、文書の分析、主要な担当者との対話、そして組織のセキュリティの有効性を評価するためのテストの実施が含まれます。
会社の監査で、エンドポイントが古いオペレーティングシステムやアプリケーションを使用していることが判明した場合、特に既知のセキュリティ脆弱性を持つバージョンであれば、それはビジネスに対する大きな打撃です。パッチコンプライアンスはサイバーセキュリティを維持し、組織が規制要件を満たすのを可能にします。
ビジネス継続性とユーザーエクスペリエンス
パッチが脆弱性に対処するため、バグを修正するため、または小さな改善を提供するために設計されているかどうかにかかわらず、すべてがより良いユーザーエクスペリエンスにつながります。適切なパッチ適用は、停止やインシデントを減少させ、パフォーマンスを向上させることができるため、会社全体の従業員がより効率的に働き、IT部門に助けを求める時間を減らすことができます。これにより、ITリソースが解放され、エージェントがより緊急の問題に集中できるようになります。
良いパッチ管理は、パッチ適用プロセス全体の混乱を減らすこともできます。オペレーティングシステムとアプリケーションの更新は、作業日の途中で開始されると混乱を招く可能性がありますが、パッチの自動化とスケジューリングにより、便利な時間にインストールされ、混乱を最小限に抑えながらエンドポイントを最新の状態に保つこ とができます。
評判と顧客の信頼
パッチが適用されていないシステムがデータ漏洩を引き起こした場合、何が起こるのでしょうか？損害は初期の損失をはるかに超えます。企業は重要なデータ、回復にかかる時間、お金を失うだけでなく、漏洩はビジネスの評判や顧客の信頼に重大な損害を与える可能性があります。
企業が侵害を受けた場合、特にセキュリティの緩さやパッチの欠如が原因である場合、その信頼性に大きな打撃を与えます。顧客はその組織と取引する際に自信を失い、そのビジネスに対する信頼を躊躇するようになります。
一方で、パッチ適用の規律は、企業がセキュリティを真剣に受け止め、高いセキュリティ基準を維持していることを示します。これにより、顧客は安心して作業でき、信頼と評判が向上し、より多くのビジネスチャンスにつながります。
パッチコンプライアンスの主な課題
パッチコンプライアンスは重要ですが、いくつかの課題や障害がそれをより困難にすることがあります。組織とITリーダーは、これらの課題を認識しておくべきであり、何を期待すべきかを知り、それに対処する準備を整えることができます。
一般的なパッチコンプライアンスの課題には以下が含まれます:
不完全または不正確なデバイスインベントリ
すべてのデバイスの適切なインベントリを持っていますか？忘れられた、放置された、または管 理されていないデバイスは、パッチが適用されずに大きなセキュリティリスクを生む可能性があります。正確でリアルタイムの資産リストは、インベントリを監視し、すべてのデバイスが更新され、把握されていることを確認するために重要です。さもなければ、古い忘れられたデバイスがハッカーにとってシステムへの簡単な侵入ポイントを提供する可能性があります。
リモートおよびオフラインエンドポイント
リモートデバイスの維持は、オンプレミスのエンドポイントと同様に重要です。しかし、適切なソフトウェアがなければ、リモートデバイスのパッチ適用と更新は困難です。ローカルデバイスでさえ、メンテナンスウィンドウ中にオフラインのままにされることがあり、パッチが展開されるときにスキップされることがあります。
幸いにも、これらの障害は適切なパッチ管理ソリューションで対処できます。リモートエンドポイント管理ソリューションを使用すると、リモートデバイス全体でパッチ更新を自動化し、最も便利な時間に更新をスケジュールし、オフラインだったデバイスにパッチをインストールするための再試行戦略を設定できます。
手動ワークフローと人的エラー
大規模なプロジェクトでは、特に反復的な手作業が必要な場合、ミスが発生することがあります。大規模で分散したエンドポイント環境にパッチを手動で設定することは、人為的なエラーが発生しやすく、遅くて時間のかかるプロセスです。
ITエージェントがデバイスごとにパッチを1つずつインストール する必要がある場合、すべてのエンドポイントを更新するのに時間がかかり、更新の一貫したペースがありません。詳細なスプレッドシートがあっても、いくつかのデバイスを見逃したりスキップしたりするのは簡単で、何か問題が発生した場合に各デバイスのインストール進行状況を監視する簡単な方法はありません。
これにより、遅延、デバイスの見逃し、更新の失敗が発生し、大規模なセキュリティ脆弱性を生み出します。パッチ更新はエンドポイント全体で効率的でなければなりません。ITエージェントがすべてのデバイスを手動で更新しなければならない場合、それは不可能です。スムーズで完全なパッチ設定のためには、自動化ツールが不可欠です。
可視性と報告のギャップ
エンドポイントへの完全な可視性がないと、盲目的に飛行しているようなものです。ITチームは、パッチのステータス、失敗がある場合（およびその理由）、修理が必要な古い更新があるかどうかを表示できるダッシュボードとアラートが必要です。
適切な可視性がないと、失敗した更新、スキップされたデバイス、または発生する可能性のある他の問題を見逃しやすくなります。単一のエンドポイントを見逃すと、ハッカーが悪用できる脆弱性が生じ、会社全体に重大なリスクをもたらします。そのため、単一のダッシュボードから各エンドポイントを明確かつ正確に把握できるエンドポイント管理ソフトウェアを使用することが重要です。
変更管理とメンテナンスウィンドウ
更新は重要ですが、作業を中断しないようにしばしば後回しにされることがあります。デバイスを安全に保ちながら、アップデート中にユーザーをデバイスから締め出さないようにするために、稼働時間とタイムリーなパッチ適用のバランスを取ることが重要です。これは、自動パッチ管理ツールなしでは難しい場合があります。
適切なパッチ管理ソリューションを使用すれば、作業を中断しない時間にパッチインストールをスケジュールして調整および自動化できます。これにより、デバイスを脆弱にすることなく従業員への影響を最小限に抑え、エンドユーザーは更新によって中断されることなく効率的に作業できます。
レガシーシステムとサードパーティアプリ
パッチ適用における予期しない課題の1つは、古いシステムやサードパーティアプリケーションとの互換性の問題から生じます。レガシーシステムは、もはやサポートされていないソフトウェアや、遅延したパッチを受け取るソフトウェアに依存することがあり、時間が経つにつれてシステムがより脆弱になります。さらに、パッチは小さな変更を加えることがあり、それがソフトウェアやアプリケーションを互換性のないものにする可能性があるため、パッチを大規模な環境に展開する前にテストが必要です。
サポートされていないソフトウェア、パッチの遅延、互換性の問題は、すべて重大なリスクと後退を引き起こす可能性があります。これらの脆弱性を修正し、セキュリティコンプライアンス要件を満たすために補償コントロールを利用し、デバイスとそのセキュリティの更新とメンテナンスを優先することが重要です。
8つのパッチコンプライアン スのベストプラクティス
幸いなことに、過度な時間を費やしたり、作業を中断したりせずに適切なパッチコンプライアンスを確保する方法があります。Following these best practices can ガイド your IT teams through a smooth, efficient, and time-effective patch 設定, keeping endpoints fully updated and security at its best.
1. 完全でリアルタイムのインベントリを維持
正確なインベントリを維持することは、パッチのコンプライアンスを確保するために取るべき最も重要なアクションの1つです。これには、デバイス、オペレーティングシステム（OSバージョンを含む）、デバイスが最後にチェックインした時間のデータを追跡する必要があります。これらのデータポイントを使用して、各エンドポイントが最新であることを確認するために正確に監視および管理できます。
さらに、パッチを定期的に確認し、インベントリを比較して、パッチを見逃していないことを確認する必要があります。継続的な発見は、最新のエンドポイントインベントリを確保し、監査のための明確な記録を維持する鍵です。
2. ポリシーとサービスレベルを確立する
明確なパッチポリシーは、ITコンプライアンス、セキュリティ、および効率を維持するために不可欠です。適切なポリシーを使用すると、パッチの重大度と資産の重要性に基づいて優先順位とリスクベースのタイムラインのガイドラインを設定でき、サービスレベルを中断しない効率的な展開を保証します。
もちろん、これらのポリシーは、例外が必要な場合に適応できる柔軟性も持つべきです。これらのケースの承認経路を実装することで、緊急の更新が必要な場合やパッチが問題を引き起こしている場合でも、作業が妨げられることなく続行できます。
3. リスクに基づいて優先順位を付ける
更新の優先順位付けは、パッチ管理ポリシーの重要な部分です。まず、ハッカーが積極的に悪用している脆弱性に対処し、重大な問題を修正し、ビジネスに重要なシステムに影響を与える最も重要なパッチを優先します。そこから、ビジネスへの影響に基づいてパッチの優先順位をグループ化し、最も大きな効果をもたらす更新から始めて、下に移動します。
これにより、最も重要なパッチができるだけ早く展開されることを保証し、あまり重要でないものにはより柔軟なスケジューリングが可能になります。これにより、IT資産の可用性やエンドユーザーの作業スケジュールに合わせてパッチを無視することなく作業できます。
4. 検出と設定を自動化する
各エンドポイントでパッチを手動で監視し、インストールすることは時間がかかり、人的エラーが発生しやすいです。幸いなことに、パッチ管理の自動化ツールがあり、デバイス全体で自動的に検出して設定できます。
自動パッチ管理ソフトウェアは、接続されたエンドポイントでパッチをスキャン、ダウンロード、インストールし、パッチの検出からインストール後のデバイスの再起動までのすべてのステップをカバーします。適切なツールは、ダウンタイムや中断を避けるために、各デバイスにパッチをインストールする前に最適な時間を待つ、段階的な展開でパッチをスケジュールすることさえできます。
5. パイロットリングでテスト
アップデートを迅速に展開することは重要ですが、パッチを無謀に行うべきではありません。パッチをテストすることは、パッチが広範な環境に影響を与える前に、潜在的な互換性の問題や予期しない問題を特定するために不可欠です。
パイロットリングでのテストは、パッチを展開する際にチェックする最良の方法です。これは、パッチが正しく機能し、即時の問題がないことを確認するために、隔離された環境（リング0）でテストを開始します。そこから、パッチは小規模な環境（リング1）に展開され、検証され、問題がないか監視しながら、より多くのエンドポイントに慎重に拡大され、完全に展開されるまで続けられます。
ロールバックプランを持つことも重要です。パッチが予期しない問題を引き起こした場合、更新を以前の未パッチのバージョンにロールバックできることは、エンドポイントを保護し、問題が修正されるまで更新を展開するのを待つことができます。
6. アラートで成功と失敗を監視する
パッチが正常にインストールされない場合は、できるだけ早く知る必要があります。モニタリングとアラートを備えたエンドポイント管理ソリューションを使用すると、すべてのエンドポイントでパッチのステータスを追跡でき、失敗したパッチに迅速に対処できます。そうでないと、デバイスが脆弱なままであり、サイバー攻撃者にとって簡単な侵入ポイントを提供することになります。
優れたエンドポイント管理ソリューションは、欠落したパッチ、インストールの失敗、古くなりつつあるコンプライアンスに関するアラートを提供します。これらのソリューションは、ITサポートチケットを自動的にファイルしたり、パッチの失敗が迅速に対処されるようにワークフローをトリガーしたりすることもできます。
7. 例外を処理し、文書化する
パッチ適用は重要ですが、パッチを遅らせたりスキップしたりする必要がある場合もあります。その場合、これらの例外を処理し文書化するためのポリシーを持つことが重要です。
これらのポリシーは、一時的な延期、レビュー日を管理し、スキップされた更新を補うためのセキュリティツールを見つけるのに役立ちます。これらの決定を追跡しログに記録することも重要であり、監査中に説明と補償コントロールが明確にされます。
8. KPIを報告し、時間の経過とともにトレンドを追跡する
ビジネスの多くの側面、特にパッチ管理においてKPIを追跡することは重要です。新しいパッチを展開する際には、それをどれだけ迅速に設定できるか、どれだけ効果的にインストールされているか、そして毎月どれだけのパッチを適用しているかを追跡することが重要です。これらを追跡することで、将来のパッチ更新がさらにシームレスになるように改善点を特定できます。
新しいパッチが展開された後にKPIを監視し、パフォーマンスの向上や対処が必要な新しい中断を含む新しいトレンドを特定するのにも役立ちます。これにより、改善を促進し、すべてのデータを追跡し、監査対応のビューにコンパイルするのに役立ちます。
追跡すべきコアパッチコンプライアンスKPI
主要なパフォーマンス指標について言えば、追跡すべきKPIは何ですか？いくつかの重要なKPIは、パッチ設定がどれだけう まく機能しているかを示すことができます。
コンプライアンス率は、重大度とグループの両方で追跡されます
Patch 設定 speed/mean time to patch
失敗率
デバイスの期限切れ
パッチカバレッジ率（オペレーティングシステムとサードパーティアプリの両方を含む）
適用されたパッチの数
これらを追跡することで、ITリーダーはパッチ設定ポリシーの効果、対処すべき潜在的な問題、改善の余地などを理解するのに役立ちます。
Splashtop AEMがパッチコンプライアンスを達成するのに役立つ方法
パッチコンプライアンスは準備ができていないと課題となることがありますが、適切なツールがあれば、すべてのエンドポイントが安全で最新であることを簡単に確認できます。
Splashtop AEM（自律エンドポイント管理）は、リアルタイムのOSおよびサードパーティのパッチ適用をポリシーベースの自動化で管理するための市場で最高のソリューションの1つです。Splashtop AEMを使用すると、オペレーティングシステムやサードパーティアプリケーションの更新を自動化し、パッチ設定の洞察を得て、設定したパッチを管理できます。
Splashtop AEMには以下が含まれます:
1. 自動化されたOSおよびサードパーティアプリのパッチ
Splashtop AEMは、OSおよびサードパーティアプリケーションのパッチ適用を自動化することで、パッチ適用にかかる手動の労力と遅延を削減します。エンドポイントの新しいパッチを自動的に検出し、更新をスケジ ュールし、便利な時間にパッチを適用します。人間の介入は必要ありません。これにより、エンドポイントとアプリが作業時間を奪うことなく、またITエージェントが手動で各デバイスを更新することなく、常に最新の状態に保たれます。
2. 欠落または失敗したパッチのための設定可能なアラート
パッチがスキップされたり、問題が発生した場合、Splashtop AEMはITチームが最初に知ることができるようにします。失敗、保留中のパッチ、ポリシー違反に対するアラートを送信し、ITエージェントが問題に迅速に対処し、デバイスをパッチ適用された状態に保つことができます。これらのアラートは、メールで送信され、Splashtop AEMコンソールに表示されるため、明確に見え、管理が容易です。
3. スケジュールとメンテナンスウィンドウ
タイミングがすべてであるため、Splashtop AEMはユーザーがカスタムスケジュールとメンテナンスウィンドウを設定して、ユーザーの混乱を避けることができます。これにより、エンドユーザーが予期しないダウンタイムや混乱に遭遇しないように、アップデートが全員にとって便利な時間にスケジュールされることを保証します。パッチアップデートが失敗した場合、Splashtop AEMは自動的に再試行するか、次の便利な時間に別の試みをスケジュールできます。
4. 集中管理ダッシュボードとリモート修復
Splashtop AEMは、集中化されたダッシュボードを備えたユーザーフレンドリーなインターフェースを特徴としています。そこから、ITエージェントはすべてのエンドポイントのパッチステータスを一か所で確認できます。 解決する必要がある問題がある場合、リモートコマンドやスクリプトを使用して、リモートで作業している場合や遠くのデバイスを管理している場合でも、迅速に問題を解決できます。
5. 監査対応のレポート作成
監査は時間がかかり、疲れることがありますが、それでも必要です。Splashtop AEMは、ポリシーの遵守と例外処理の証拠を含むエクスポート可能なレポートで監査を簡単にします。これにより、パッチ管理とセキュリティを示す明確な文書が提供され、監査やリーダーシップへの報告に備えます。
結論と次のステップ
サイバーセキュリティとITコンプライアンスを維持したい企業にとって、パッチコンプライアンスは必要不可欠です。適切なパッチ管理により、セキュリティリスクを軽減し、監査をサポートし、オペレーティングシステムとアプリを最適な状態で稼働させることができます。パッチオートメーションやインサイトとパッチステータスの更新を提供するダッシュボードを使い始めるだけでも、エンドポイント全体の効率とセキュリティを向上させるのに役立ち、Splashtop AEMはそれ以上のものを提供します。
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