Splashtops problemfria uppsägningspolicy till undsättning

Splashtops uppsägningspolicy

Får du mardrömmar av din fjärråtkomstleverantörs uppsägningsregler? Du är inte ensam.

Våra kunder har delat många skräckhistorier om uppsägningspolicyerna hos sina tidigare leverantörer av fjärråtkomst, som kräver att de går igenom många oklara steg för att säga upp sina prenumerationer.

Detta inkluderar men är inte begränsat till:

  • Skicka ett skriftligt meddelande om avsikten att säga upp tre månader före förnyelsedatumet
  • Väntar i veckor på att få bekräftelse på begärd uppsägning
  • Att debiteras för förnyelse två veckor före schemalagd förnyelsestid, vilket gör det svårt att säga upp och återbetalas
  • Supportärendlänkar  som inte fungerar eller är för komplicerade att navigera
  • Fakturering av telefonnummer som inte fungerar eller har oacceptabla väntetider
  • Hänvisas till kunskapsbasartiklar som inte löser problemet

Dessa oprofessionella metoder som gör det svårt att säga upp, verkar vara utformade för att låsa kunden i ett kontrakt så länge som möjligt.

Medan vi hoppas att våra kunder kommer att stanna hos oss på Splashtop för alltid, gör vi det inte svårt för dem att lämna. Vi har ett annat tillvägagångssätt för att förtjäna deras lojalitet – genom att erbjuda utmärkta produkter och kundupplevelse till de bästa priserna.

Så om du någonsin behöver säga upp – Vi gör det enkelt.

Splashtop-kunder kan säga upp genom att följa dessa tre enkla steg:

  1. Logga in på My Splashtop webbportal.
  2. Välj Kontoinformation i rullgardinsmenyn och öppna fliken Prenumerationer på sidan Kontoinformation.
  3. Välj knappen Stäng av automatisk förnyelse.

Så enkelt är det. Och om kunder av någon anledning inte kan göra detta online, är det bara att ringa vårt support-team!

Du undrar förmodligen varför vi gör det så enkelt att säga upp. När allt kommer omkring skulle inget vettigt företag vilja se en kund lämna, eller hur?

Det beror på att vi vill se till att det inte finns någon frustration när man gör affärer med oss och att våra kunder behandlas med högsta servicenivå i ALLA skeden av sina Splashtop-resa.

Detta är en av anledningarna till att vi har de högsta omdömena för användarnöjdhet i branschen med en NPS-poäng på 93.

NPS

Och för att hjälpa potentiella kunder som är låsta i ett kontrakt och behöver 3 månaders varsel för att lämna sin leverantör, erbjuder vi tre kostnadsfria månader till dessa kunder, så att de kan byta utan att behöva vänta längre.

Vill du själv se varför Splashtop har högsta kundnöjdhetsomdöme bland alla fjärrskrivbordslösningar?

Registrera dig för en gratis provperiod och få snabb och säker åtkomst med alla de bästa funktionerna du behöver för att vara produktiv när du arbetar på distans. Inget kreditkort eller åtagande krävs för att starta din kostnadsfria provperiod. Och... problemfri uppsägningspolicy om du någonsin bestämmer dig för att lämna!


Du kanske också är intresserad av:

Splashtop får högsta omdömena för användarnöjdhet för fjärrskrivbord

Det är dags för en uppförandekod för leverantörer av verktyg för fjärråtkomst

Splashtop jämfört med Competition: bättre prestanda, förbättrad säkerhet och överlägsen service

Letar du efter det bästa TeamViewer-alternativet?

Gratis provbanner på bloggbotten