Skolans IT stöder på distans studenter och personal

St. Joseph's School for the Deaf använder Splashtop SOS för att fjärrstödja elever och personal

SAMMANFATTNING

St. Joseph's School for the Deaf behövde ett sätt att ge fjärrstöd till studenter och personal för att hålla dem anslutna efter att COVID-19 plötsligt stängde av campus. Med Splashtop SOS kunde IT -teamet omedelbart komma åt valfri dator, surfplatta eller mobil enhet i det ögonblick som hjälp behövdes.

Med Splashtop på plats gick St. Josephs framgångsrikt över till den nya distansutbildningsmiljön. IT-teamet kunde på distans felsöka och lösa problem på slutanvändarens enheter.

UTMANINGEN: GÖR STÖD TILL FJÄRRSTUDENTER

Precis som på de flesta andra skolor deltog eleverna vid St. Joseph's i klasser på skolans campus. Det mesta av deras lärande skedde personligen. Men när COVID-19 plötsligt stängde av campus övergick hela skolan till en distansmiljö.

För att säkerställa att eleverna kunde få tillgång till livestreamade klasser och kurser hemifrån arbetade St. Josephs IT-team hårt för att få tag på alla enheter de kunde. Skolan skaffade bärbara datorer (Windows och Mac), surfplattor och Chromebooks som sedan distribuerades till studenter och personal.

Adrianne Grant, teknikkoordinator vid St. Joseph's, arbetade ofta på skolans campus för att lösa IT -frågor personligen. Men när skolan gav elever och personal sina egna enheter för den nya fjärrundervisningsmiljön, visste Grant att hon behövde ett verktyg som skulle göra det möjligt för henne att fjärråtkomst till elever och personalutrustning snabbt för att lösa eventuella problem när de uppstår.

LÖSNINGEN: FJÄRRSTÖD ENHET ENHET MED SPLASHTOP SOS

Grant registrerade sig för en gratis provversion av Splashtop SOS . Detta är en fjärrstödslösning som gör det möjligt för IT -användare att komma åt alla datorer, surfplattor eller mobila enheter med en sessionskod från vilken enhet som helst. Splashtop SOS ger dig också möjlighet att få tillgång till hanterade, obevakade enheter för att ge support även utan en slutanvändare närvarande.

"Jag gillade verkligen Splashtop off the bat", säger Grant, "[Splashtop -säljaren] gick igenom det med mig, och jag kunde inte tro hur lätt det var att använda."

Efter att ha använt LogMeIn tidigare var Grant förvånad över hur mycket enklare Splashtop var att använda. "LogMeIn var lite klibbig ibland, eftersom jag tyckte att Splashtops gränssnitt var helt underbart", säger Grant, "Splashtops användarvänlighet är otrolig. Jag kunde lätt komma in och ut ur maskiner. ”

Splashtops prissättning utmärkte sig också för Grant. “Splashtop är också så prisvärd i jämförelse med LogMeIn. När jag såg prisjämförelsen kunde jag inte tro det. Med andra produkter är det som att dubbla kostnaden för mindre. För en skola är det fantastiskt. Vi har ingen stor affärsbudget. Prisvärdheten och vad vi får för den var avgörande, säger Grant.

RESULTAT: SPLASHTOP SPARAR SKOLÅRET

Grant började använda Splashtop för att stödja personal som arbetade hemifrån. När som helst begärdes hjälp, även efter normal arbetstid, Grant och hennes lagkamrat Mark kunde ge stöd.

”Många arbetade hemifrån”, sa Grant, ”de använde sina egna enheter. Vi kunde använda Splashtop SOS för att komma in i deras datorer och mobila enheter, hjälpa dem och åtgärda eventuella problem. ”

Grant tyckte att Splashtops administratörsverktyg i Splashtop -webbkonsolen var särskilt användbara när de utför IT -arbete på distans.

"Vi kunde skapa grupper och sätta människor i vissa kategorier, så om vi behövde hitta en viss slutanvändare visste vi att vi skulle gå till den gruppen direkt", säger Grant, "Splashtop-konsolen skulle också ge oss detaljer om enheterna som vad operativsystemet var och när vi senast uppdaterade det. Jag kunde titta på det för att se vad som slutfördes och vad som behövde göras utan att behöva störa Mark. Du svävar och det ger dig bara informationen. Jag behöver inte leta efter det. ”

Förutom Splashtops användarvänlighet för IT -teknikerna var Grant också imponerad av Splashtops härliga kundtjänstupplevelse.

”Ditt supportteam är mycket hjälpsamt och tillgängligt”, säger Grant, ”När jag lade till en ny slutanvändare stannade din teknik hos mig och hjälpte mig att navigera igenom det. Så från en teknik till en annan tackar jag dem. Med Splashtop, även om jag inte får det direkt, kommer de att stanna hos mig och se till att det fungerar. Jag uppskattar det som teknik eftersom jag vill vara det för mina slutanvändare. ”

När han ser tillbaka på början av avstängningen är Grant tacksam att hon hittade Splashtop. ”Jag skulle säga att din produkt räddade oss under denna pandemi. Det är sanningen. Det var vår riddare i lysande rustning. ”

Framåt, uppgraderar St. med Splashtop SOS.

Universitet, högskolor, skolor och distrikt har utnyttjat Splashtops lösningar för fjärråtkomst för att lösa sina största behov av distansutbildning och hybridinlärning. Aktivera IT för att fjärrstödja alla enheter. Ge elever och personal tillgång till skoldatorer för att förbättra fjärrinlärning. Oavsett vilken utmaning du har har Splashtop lösningen för dig.

INFORMATION

Om S: t Josephs skola för döva

I mer än 150 år har St. Joseph's School for the Deaf maximerat varje elevs potential genom pedagogiska erfarenheter som är målmedvetna, rättvisa och engagerande. Skolans campus ligger i Bronx, New York, där klasser hålls.

Om Splashtop lösningar för fjärråtkomst för distansutbildning

  • Låt eleverna fjärråtkomst till labbdatorer från vilken enhet som helst
  • Ge lärare och personal tillgång till sina arbetsdatorer hemifrån
  • Se till att IT snabbt kan komma åt och ge fjärrsupport
  • Spara upp till 80% eller mer när du väljer Splashtop framför andra dyrare fjärråtkomstprodukter
  • Läs mer om Splashtop lösningar för fjärråtkomst och support för utbildning
”Jag uppskattar verkligen Splashtop -supportteamets artiga karaktär. Det är avgörande för människor inom teknik. Jag uppskattar det verkligen eftersom det gör mitt jobb lättare, så tack. ”
Adrianne Grant
Teknisk koordinator
St. Joseph’s School for the Deaf