As equipas de TI precisam de suportar endpoints em todo o seu ambiente, independentemente do sistema operativo ou tipo de dispositivo. À medida que o trabalho remoto, o trabalho híbrido e as políticas de BYOD se expandem, os dispositivos Mac agora fazem parte regular de muitos ambientes empresariais. No entanto, manter os Macs atualizados requer mais do que ativar as atualizações automáticas. As equipas de TI precisam de uma forma fiável de identificar atualizações em falta, implementar correções, validar a conclusão e fazer o acompanhamento quando as atualizações falham.
As equipas de TI precisam de uma visibilidade fiável nos dispositivos Mac. Sem isso, eles não terão como saber quais dispositivos estão sem atualizações, quais aplicativos arriscados estão em uso, ou se os patches foram instalados corretamente. Com isso em mente, vamos explorar o que procurar na gestão de patches de Mac e como as equipas de TI podem simplificar a aplicação de patches em ambientes Mac e de dispositivos mistos.
O que é a Gestão de Patches para Mac?
A gestão de patches do Mac é o processo de identificar, distribuir, monitorizar, validar e corrigir atualizações para dispositivos macOS e as aplicações instaladas neles. Isto inclui atualizações do macOS, atualizações de aplicações de terceiros, patches de segurança e atualizações de desempenho.
A gestão de patches também abrange o rastreamento e a criação de relatórios centralizados em dispositivos Mac. As equipas de TI devem ser capazes de identificar rapidamente quais os endpoints que receberam atualizações, quais ainda precisam de patches, e quais as apps em qualquer dispositivo que precisam de atualizações.
Por que dispositivos Mac precisam de um fluxo de trabalho dedicado para gestão de patches
Muitas organizações, especialmente aquelas com ambientes de dispositivos mistos, ainda dependem de fluxos de trabalho de atualização prioritária para Windows. Os dispositivos Mac muitas vezes requerem tempos de atualização diferentes, gestão de reinicializações, prompts de utilizador e cobertura de apps de terceiros, por isso as equipas de TI precisam de um fluxo de trabalho de patching que tenha em conta essas diferenças.
Mesmo quando uma organização utiliza uma ferramenta de Mobile Device Management (MDM) ou software similar, pode não oferecer a visibilidade, relatórios, automação e correção necessários para uma boa gestão de patches. Em vez disso, as empresas devem encontrar uma solução de gestão de patches que funcione tanto em Macs como em PCs.
Desafios comuns incluem:
As atualizações do macOS podem exigir prompts do usuário, reinicializações, adiamentos ou um momento específico de aplicação.
As aplicações de terceiros geralmente atualizam-se separadamente do SO, o que significa que as políticas básicas de atualização podem não as alcançar.
Os utilizadores remotos e híbridos podem não estar ligados à rede quando o departamento de TI espera que as atualizações sejam executadas, fazendo com que percam a atualização.
As equipas de TI precisam de prova de que as atualizações foram instaladas, não apenas de que as políticas foram atribuídas, o que nem todas as ferramentas de atualização fornecem.
Ambientes mistos de Windows e macOS são mais difíceis de gerir quando cada plataforma requer fluxos de trabalho separados.
Atualizações falhadas precisam de um caminho de remediação, não apenas de um relatório a mostrar a não conformidade, o que nem todas as soluções incluem.
O que Procurar numa Solução de Gestão de Patches para Mac
Se o software básico de gestão de patches não suporta necessariamente dispositivos Mac, como podem as equipas de TI e os responsáveis pela tomada de decisões garantir que encontram um que o faça? Ao avaliar ferramentas de gestão de patches, certifique-se de procurar o seguinte:
1. Visibilidade Centralizada de Patches
As equipas de TI precisam de visibilidade de cada endpoint, incluindo o estado de saúde do dispositivo e o estado das atualizações. Se houver patches em falta ou atualizações em andamento, isso deve ser claro à primeira vista. Da mesma forma, se uma atualização falhar ao instalar corretamente, os agentes devem ser capazes de detectar o problema e resolvê-lo.
Isto requer uma visibilidade contínua, em vez de apenas verificações periódicas. Sem essa visibilidade centralizada, as equipas de TI terão de gastar tempo à procura dos endpoints e verificá-los manualmente, ou confiar em relatórios que podem estar desatualizados ou incompletos.
2. Atualização do macOS e de Aplicações de Terceiros
A gestão de atualizações do Mac deve cobrir tanto o sistema operativo quanto as aplicações que utiliza. Muitas ferramentas de gestão de patches focam-se no sistema operativo, mas ignoram aplicações de terceiros, que podem ser alvos comuns de ataques, portanto, sem aplicação de patches nestas apps, está apenas parcialmente protegido.
Certifique-se de encontrar uma solução que inclua a correção de aplicações de terceiros, incluindo navegadores, ferramentas de colaboração, aplicativos de produtividade e outras ferramentas comuns. Não só melhora a cibersegurança e a cobertura de patches, como também poupa tempo ao eliminar a necessidade de os agentes de TI atualizarem manualmente as aplicações.
3. Automação Baseada em Políticas
Atualizar não é uma tarefa manual única; deve utilizar automação, mas essa automação também precisa seguir regras e políticas da empresa.
Procure uma solução com automação baseada em políticas. As equipas de TI devem conseguir definir políticas de patches, estabelecer regras de agendamento e implementação, e criar grupos de dispositivos, para que os patches sejam aplicados de acordo com a política da empresa. Isto adiciona controlo e orientação à velocidade e eficiência da automação, tornando as implementações de patches mais fiáveis.
4. Relatório de Status e Conformidade de Patches
As equipas de TI precisam de saber quais os endpoints que estão atualizados, quando as atualizações falham e onde devem proceder ao acompanhamento. Os relatórios de estado e conformidade da patch fornecem informações claras sobre quais endpoints estão seguros, quais permanecem expostos e quão bem estão a cumprir os seus requisitos de conformidade de TI.
Não só estes relatórios ajudam a orientar as equipas de IT, como também ajudam a fornecer evidências para auditorias. Isto ajuda a melhorar a sua prontidão, para que as equipas possam demonstrar melhor a conformidade.
5. Remediação Remota Quando as Atualizações Falham
Há sempre a possibilidade de um patch não ser instalado corretamente, especialmente quando está a ser implantado em múltiplos ambientes. Assim, uma boa solução de gestão de patches deve ajudar a remediar instalações falhadas com remote support, ações em segundo plano, reinicializações e outros fluxos de trabalho de remediação.
Isto também está relacionado com a necessidade de visibilidade. As equipas de TI devem conseguir ver quando um patch não é instalado corretamente, e então responder rapidamente para resolvê-lo, para que os endpoints não fiquem sem correção inadvertidamente.
6. Suporte Multiplataforma para Ambientes Mistos
Muito poucas organizações dependem apenas de um único dispositivo ou tipo de sistema operativo atualmente, por isso, o suporte multiplataforma é essencial. Sem suporte multiplataforma, as equipas de TI precisarão de soluções separadas para corrigir diferentes sistemas operativos, o que aumenta a dispersão e a complexidade.
Procura uma solução que ofereça atualização em tempo real do sistema operativo e de software de terceiros em dispositivos, incluindo Macs e PCs. Isto ajudará a manter um fluxo de trabalho de correção consistente em todos os endpoints, independentemente do sistema operativo.
Gestão de Patches de Mac vs. MDM: Qual é a Diferença?
Talvez já esteja a utilizar uma solução de Mobile Device Management (MDM) e esteja a perguntar-se se realmente precisa de uma solução de gestão de patches para o seu Mac.
Embora o MDM seja uma ferramenta útil para inscrever dispositivos, configurar dispositivos, definir políticas e gerir controlos de dispositivos Apple, não oferece todas as capacidades de uma solução de gestão de patches. A gestão de patches ajuda a identificar atualizações em falta, a implementar patches, a validar a conclusão e a remediar falhas, o que as ferramentas MDM normalmente não fazem.
Capacidade | MDM | Solução de Gestão de Patches |
Registo e configuração de dispositivo | Função principal | Pode suportar ou integrar-se com ele |
Aplicação da política de atualização do SO | Frequentemente suportado | Fluxo de trabalho central |
Atualização de aplicações de terceiros | Varia consoante a ferramenta | Deve ser uma capacidade central |
Visibilidade do estado das correções | Varia | Essencial |
Remediação de patch falhada | Frequentemente limitado | Deveria apoiar ações de acompanhamento |
Fluxo de trabalho de correção multiplataforma | Varia | Importante para ambientes mistos |
Isto não significa que as equipas de TI devem substituir os seus sistemas de gestão de dispositivos existentes. Em vez disso, uma boa solução de gestão de patches pode complementar o MDM ao fornecer melhor visibilidade e automação, capacitando os agentes a tomar ações mais rápidas e informadas.
Erros Comuns na Gestão de Patches Mac
Gerir corretamente patches nos dispositivos Mac é vital, mas erros comuns podem atrasar o processo de patching. As equipas de TI devem estar cientes destes erros, pois podem ser facilmente cometidos e ter consequências significativas.
Os erros comuns incluem:
Confiar que os utilizadores instalem as atualizações quando solicitados, o que pode resultar em atualizações falhadas ou ignoradas.
Acompanhar as atualizações do macOS, mas ignorar as vulnerabilidades de apps de terceiros, o que leva a deixar apps vulneráveis expostos.
Assumir que uma política foi bem-sucedida porque foi atribuída, em vez de verificar as instalações.
Utilizar ferramentas separadas para correção de MacOS e Windows sem um processo de relatório unificado, o que pode atrasar e complicar o processo de correção.
Esperar pelas inspeções agendadas quando uma atualização de alto risco requer uma ação mais rápida, em vez de usar atualizações automáticas em tempo real para vulnerabilidades críticas.
Falta de um fluxo de trabalho claro de remediação quando uma atualização falha.
Tratar a correção como uma tarefa única em vez de um processo contínuo de gestão de endpoints.
Como o Splashtop AEM Ajuda a Simplificar a Gestão de Patches do Mac
As equipas de IT precisam de uma forma fiável e fácil de usar para automatizar a aplicação de patches, resolver problemas e manter rapidamente os endpoints atualizados em todos os sistemas operativos. É aí que entra o Splashtop AEM (Gestão Autónoma de Endpoints).
Splashtop AEM oferece automação e controlos baseados em políticas em todos os endpoints, incluindo Macs e PCs. Pode simplificar atualizações de software com uma automação robusta, ajudando as equipas de TI a reduzir cargas de trabalho manuais enquanto melhora sua postura de segurança, e fornece visibilidade em todos os endpoints a partir de um painel de controle amigável.
Com as informações baseadas em CVE do Splashtop AEM, as equipas de TI podem rapidamente identificar e resolver ameaças. Também suporta automação baseada em políticas, permitindo que as equipas definam regras de correção com base em horários, eventos e outros critérios internos.
Splashtop AEM capacita as equipas de TI para:
Veja os estados das atualizações e a saúde dos endpoints em todos os dispositivos, tudo a partir de um painel centralizado.
Automatize o patching do sistema operativo e de software de terceiros em todos os dispositivos suportados, incluindo os dispositivos Mac.
Use informações baseadas em CVE para identificar e priorizar vulnerabilidades que precisam de atenção.
Reduza o trabalho manual repetitivo com automação baseada em políticas.
Acompanhe o inventário e o software instalado para fornecer melhores insights e melhorar a prontidão para auditorias.
Utilize acesso remoto e fluxos de trabalho de suporte quando as atualizações falharem ou se os dispositivos precisarem de atenção.
Gerencie a aplicação de patches como parte do fluxo de trabalho de gestão de endpoints, em vez de como uma tarefa isolada.
Por que a Gestão de Patches Multiplataforma é Importante para as Equipas de TI Modernas
É muito raro que as empresas utilizem ambientes exclusivamente Mac. As equipas de TI devem normalmente dar suporte a uma variedade de dispositivos, incluindo Windows, macOS, dispositivos móveis, e mais, em diversos escritórios e equipas.
Como tal, uma solução de gestão de patches que funcione em todos os endpoints é essencial. Fluxos de trabalho separados para cada tipo de dispositivo ou sistema operativo podem levar a patching inconsistente, aumento da complexidade e mais trabalho manual para as equipas de TI, enquanto a gestão de patches em plataformas cruzadas mantém tudo a funcionar sem problemas e consistentemente a partir de um único lugar.
Esta é outra área onde o Splashtop AEM entra em ação. Como o Splashtop AEM funciona em todas as plataformas, oferece visibilidade e controlo para qualquer ambiente de endpoint. Assim, as equipas de TI podem suportar dispositivos Mac juntamente com os outros endpoints, garantindo políticas consistentes, relatórios e remediação.
Simplifique a Gestão de Patches para Mac e Ambientes de Dispositivos Mistos
A gestão de patches para dispositivos Mac vai além de apenas instalar atualizações. As equipas de TI precisam de visibilidade, controlo, automação, relatórios e remediação fiáveis para manter os seus dispositivos atualizados e assegurar a segurança em toda a sua rede.
Com o Splashtop AEM, as equipas de TI podem manter a conformidade e segurança de TI em todos os seus dispositivos, sem tratar os Macs separadamente ou exigir múltiplas soluções. O Splashtop AEM fornece as funcionalidades de automação, visibilidade e segurança baseadas em políticas que as equipas precisam, para poderem atualizar e apoiar Macs de forma contínua, a partir de qualquer lugar.
Experimente o Splashtop AEM gratuitamente e veja como a visibilidade centralizada, a aplicação automatizada de atualizações e a correção remota podem ajudar a sua equipa de TI a gerir ambientes Mac e de dispositivos mistos de forma mais eficiente.
