今日のスピードの速いデジタル世界では、Androidスマートフォンやタブレットにリモートでアクセス、表示、操作する機能がこれまで以上に重要になっています。問題のトラブルシューティング、技術サポートの提供、または単に離れた場所からデバイスを管理する場合でも、リモートアクセスソリューションは比類のない利便性と柔軟性をもたらします。
このブログでは、Androidデバイスへのリモートアクセスを可能にするさまざまな方法やツールを紹介し、どこにいても接続を維持し、自在に操作できるようにする方法を解説します。
Android リモートコントロールとは？
Androidリモートコントロールを使用すると、ITチーム、サポート技術者、企業は、パソコンや別のモバイルデバイスからAndroidデバイスをリモートで表示、アクセス、操作できます。この機能は、技術サポートの提供、企業向けデバイスの管理、リアルタイムでの問題のトラブルシューティングに不可欠です。
2 種類のAndroidリモート コントロール: 有人式と無人式
Splashtop は、さまざまなニーズに合わせて、 有人アクセス と 無人Androidアクセスの2種類のAndroidリモートコントロールを提供しています。
特徴 | 有人アクセス | 無人アクセス |
|---|---|---|
対応プラン | Splashtop Enterprise、 Splashtop Remote Support | Splashtop Enterprise |
リモートAndroidデバイスにエンドユーザーが必要？ | はい | いいえ |
最適な用途 | ITサポート、トラブルシューティング | 会社所有のデバイス、キオスク、IoT、その他のAndroidデバイスの管理 |
必要なセットアップ | エンドユーザーがアプリをインストールして実行し、技術担当者にアクセスコードを伝える | AndroidデバイスにSplashtop Streamerをインストールする |
使用例 | 従業員がIT部門に助けを求める | IT部門が複数の場所でデバイスを管理する |
1. 有人アクセス（オンデマンドサポート）
在席リモートアクセスにより、 IT チームはユーザーがその場にいるときにAndroidデバイスにリモート接続できます。 これは、技術的な問題を抱える従業員、顧客、クライアントを支援するヘルプデスクや IT サポート チームに最適です。
Splashtop Remote SupportライセンスのSOS層とEnterprise層の両方で利用でき、Androidデバイスの画面をリアルタイムでリモート表示したり、Android 8以降を実行しているAndroidデバイスや、Samsung、LG、LenovoのAndroidベースのスマートフォンやタブレットにリモートアクセス・操作したりできます。Splashtop Remote Supportは、IT担当者、ヘルプデスク、サポートの専門家が、Android、Windows、Macに対して迅速な有人サポートを提供するためのリモートアクセス・サポートソリューションです。
2. 無人アクセス（いつでもアクセス＆管理）
無人リモート アクセスにより、 IT チームや企業はいつでも、デバイス上に誰もいない場合でもAndroidデバイスにアクセスして制御できるようになります。 これは、企業所有のモバイル デバイス、キオスク、販売時点管理 (POS) システム、その他の無人展開の管理に最適です。無人 Android アクセスはSplashtop Enterpriseでのみ利用可能です。
Enterprise Remote Accessライセンスは、自身の無人Androidデバイスにリモートアクセスして遠隔で作業する場合にも最適です。
Splashtopは、有人アクセスと無人アクセスの両方を提供することで、オンデマンドのトラブルシューティングが必要な場合でも、常時接続のリモートコントロールが必要な場合でも、Androidデバイス管理のための柔軟かつ安全なソリューションを実現します。
企業がAndroidリモート コントロールを使用するメリット
Androidリモートを使用すると、IT チームとサポート スタッフが物理的にその場にいなくてもデバイスを管理できる実用的な方法が得られます。 分散したチーム、最前線の従業員、またはデバイスを多用する環境を持つ企業にとって、この機能はダウンタイムとサポート コストを直接削減します。
重要な利点の 1 つは、トラブルシューティングが速くなることです。IT 部門は Android デバイスをリアルタイムで表示および制御して、問題の診断、アップデートのインストール、設定の調整、ユーザーへの修正ガイドなどを行うことができます。これにより、解決時間が短縮され、生産性の低下が最小限に抑えられます。また、リモートアクセスにより、大規模なデバイス管理が簡素化され、キオスク、POS システム、堅牢なデバイス、および従業員所有のスマートフォンを中央コンソールからサポートしやすくなります。
セキュリティと運用の観点から、 Androidリモート コントロールは監視を改善します。 IT チームは、紛失したデバイスや誤って構成されたデバイスに迅速に対応し、ポリシーを適用して、ビジネス アプリが期待どおりに実行されていることを確認できます。その結果、デバイスのパフォーマンスがより安定し、ユーザー エクスペリエンスが向上し、対面サポートへの依存度が低くなります。
Android スマートフォンおよびタブレットの画面をリモートで表示する手順（有人アクセス）
ステップ1： Splashtop Remote Supportにサインアップする
Splashtop Remote Supportを利用すると、WindowsやMacのパソコン、または別のAndroidデバイスからAndroidデバイスをリモートで表示できます。無料トライアルまたは低料金の有料サブスクリプションでサービスをご利用いただけます。
または、 低コストのサブスクリプションを購入できます。
Splashtop Remote Supportは、他の有人サポートツールと比べてはるかに低コストで高い価値を提供します。これは、世界中で2,000万人以上のユーザーに利用されている実績あるSplashtopリモートアクセス技術に基づいています。
ステップ 2: AndroidデバイスにSplashtop SOSアプリをダウンロードする
エンドユーザーに、AndroidデバイスでSplashtopアプリに表示されているSplashtop SOSアプリのダウンロードリンクにアクセスしてもらい、SOSアプリをダウンロードしてインストールし、起動してもらいます。
あなた（または顧客）がAndroidデバイスでSOSアプリを起動すると、そのデバイスをリモートで表示するために自分の画面で入力するセッションコードが表示されます。Android 8以降を使用しているユーザーには、リモートアクセスを許可するためにAndroidのアクセシビリティを有効にするよう求められます。
特定のデバイス（LGやLenovo）を使用しているユーザーは、特定のAndroidデバイスファミリーでリモートアクセスを有効にするために、Google Playストアからアドオンをダウンロードするよう求められる場合があります。
ステップ3: Splashtop Businessアプリにコード を入力し、Android画面のリモート表示を開始します。
パソコンでSplashtop Businessアプリを起動し、アプリ上部にあるSOS（プラス記号）アイコンをクリックしてSOS接続画面を開きます。顧客のAndroidデバイス上のSOSアプリに表示されている9桁のコードを入力し、矢印をクリックするとセッションが開始します。
この時点で、パソコン画面のウィンドウ内でAndroid画面をリアルタイムに表示できます。
下の画像は、エンドユーザーのAndroid画面、技術者のインターフェース、そしてコントロールを展開した状態でパソコン画面のウィンドウ内に表示されたリモート接続中のAndroid画面を示しています。
ステップ4: 表示コントロールを使用する
ミラーリングされたデバイス画面ウィンドウの上部にある矢印をクリックして、コントロールメニューを開きます。ボタンの機能は次のとおりです。
切断する
戻る（デバイスコントロール）
ホーム（デバイスコントロール）
メニュー（デバイスコントロール）
FPSストリーミング品質
拡大／オリジナルサイズの切り替え
フルスクリーン
ファイル転送
WindowsまたはMacパソコンの標準的なプリントスクリーンキーの組み 合わせを使用して、Android画面のスクリーンショットを取得することもできます。
ステップ5: セッションの切断
セッションが完了したら、パソコンのビューアウィンドウを閉じることができます。表示中のデバイスで［X］（切断）ボタンをクリックしてセッションを終了することもできます。
Androidデバイスの無人リモートアクセスを設定する方法
Splashtopを使用すると、デバイスのそばに人がいない場合でも、Androidデバイスにリモートアクセスして管理できます。これは、リモートワーカー、キオスク、デジタルサイネージ、または共有の社用デバイスをサポートするITチームにとって特に便利です。
Androidスマートフォンやタブレットの無人リモートアクセスを設定する方法は以下のとおりです。
Android用のSplashtop Streamerをインストール：アクセスしたいAndroidデバイスで、Google PlayストアからSplashtop Streamerアプリをダウンロードしてインストールします。または、my.splashtopコンソールで、インストール時にデプロイコードが自動的に適用されるインストーラーのダウンロード用共有リンクを生成できます。
デバイスの権限を設定：アクセシビリティアクセスやリモートコントロールのサポート（デバイスメーカーが許可している場合）など、必要な権限を付与します。一部のデバイスでは、完全なリモートコントロール機能を利用するためにアドオンが必要な場合があります。
デバイスにリモートアクセス：デスクトップまたはモバイルのSplashtopアプリから、いつでもAndroidデバイスを表示し、対応している場合は操作することもできます。画面共有、リモートコントロール、ファイル転送、デバイス情報の参照などの機能は、デバイスの機能に応じて利用できます。
SplashtopのAndroid向け無人アクセスは、安全で効率的なうえ、ビジネスレベルのサポートシナリオ向けに設計されています。これにより、ITチームはエンドユーザーがセッションを開始する必要なく、リモートトラブルシューティング、デバイス監視、アプリケーションの保守を効率化できます。
Splashtop Enterpriseを導入して、無人Androidアクセスを活用しましょう。
無人Androidアクセスの最適な使用例
企業所有のモバイルデバイス（社用スマートフォン、タブレット、堅牢デバイス）の管理。
現場対応なしでキオスク、デジタルサイネージ、POSシステムをリモート保守。
さまざまな場所にある従業員の業務用AndroidデバイスへのITサポートを提供。
産業・ビジネス環境でのAndroidベースのIoTデバイスの監視と管理。
自分のAndroidデバイスにアクセスしてリモートワーク。
Splashtopの無人リモートアクセスを使用すると、ITチームはいつでもAndroidデバイスを安全に管理・トラブルシューティングでき、ダウンタイムの削減と運用効率の向上を実現できます。
Androidリモートコントロール体験を向上させるためのヒント
Androidのリモートコントロール体験を向上させることで、よりスムーズで効率的なデバイス管理が可能になります。リモートアクセスセッションを最大限に活用するための実践的なヒントを以下に紹介し ます。
安定したインターネット接続を確保する：スムーズなリモート操作には、強力で安定したインターネット接続が欠かせません。遅延や中断を最小限に抑えるために、Androidデバイスとリモートコントロールデバイスの両方が高速インターネットに接続されていることを確認してください。
デバイスを最新の状態に保つ：AndroidデバイスとSplashtopを定期的に最新バージョンに更新します。
キーボードとマウス操作を活用する：Splashtopが提供するキーボードとマウスの操作機能を活用しましょう。これらのツールはナビゲーションや操作性を大幅に向上させ、Androidデバイスをより効率的にリモート管理できます。
セキュリティを最優先にする：リモートセッションを保護するために、強力なセキュリティ対策を実施しましょう。2段階認証を有効にしてアカウントを保護してください。
ショートカットに慣れる：Splashtopで利用できるキーボードショートカットやクイックコマンドを学び、活用しましょう。
これらのヒントを実践することで、Androidのリモートコントロール体験を向上させ、どこからでもスムーズで安全かつ効率的にデバイスを管理できます。
Androidリモートアクセスにおけるセキュリティとプライバシーへの対応
強力な認証を使用：多要素認証（MFA）と強力な一意のパスワードを設定し、認可されたユーザーのみがAndroidデバイスにリモートアクセスできるようにします。
アクセス制 御：リモートアクセスを必要な担当者のみに限定し、権限の適切な設定を徹底して不正アクセスを防ぎます。
アクティビティの監視：リモートアクセスセッションを定期的に監視し、ログを維持して、不審なアクティビティや不正アクセスの試みを検出します。
セキュリティポリシーの策定・実施：パスワード管理、認証プロトコル、デバイス使用ガイドラインなど、リモートアクセスにおけるベストプラクティスを定めたセキュリティポリシーを策定し、適用します。
ユーザー教育：リモートアクセスにおけるセキュリティとプライバシーの重要性についてユーザーにトレーニングを提供し、デバイスやデータを保護する方法を理解してもらいます。
これらのベストプラクティスに従うことで、Androidリモートアクセスセッションのセキュリティとプライバシーを大幅に強化できます。
Androidリモートアクセス用Splashtopの使用を開始
Splashtop Remote Supportの追加機能
Splashtopは、Windows、Mac、Android、iOS、Chrome OSに対応したリモートITサポートソリューションです。ヘルプデスク、サポート担当者、ITプロフェッショナルがパソコンやモバイルデバイスにリモートアクセスし、顧客を支援するための優れた手段です。すでに他のヘルプデスクシステム、モバイルデバイス管理システム、または無人サポートツールを利用している場合でも、Splashtopは安価な追加ツールとして、管理対象・非管理対象のパソコンやモバイルデバイスに迅速なサポートを提供できます。
Android 5以降を搭載したAndroidスマートフォンやタブレットにリモートアクセスして画面を表示する
AndroidスマートフォンとAndroid 8以降を実行しているデバイスをリモートコントロールする
他のAndroidデバイス（Samsung、LG、Lenovo）もリモートコントロール可能
ファイル転送、チャット、モバイルデバイスからの画面表示などの追加機能を利用して、WindowsおよびMacパソコンにリモートアクセスし、操作する
Chromebookデバイスにリモートアクセスして閲覧する
今すぐSplashtop Remote Supportを使い始めましょう
Splashtop Enterpriseにご興味がありますか?ぜひお問い合わせください。すぐにご利用を開始いただけます。
新機能！追加のデバイスサポートオプション
Bluebird、CipherLabs、Honeywell、Sonim、Motorola、Panasonic、Seuic、Unitech、Zebraなど、さらに多くのメーカーやデバイスのサポート追加をご希望ですか？無人Androidアクセスに登録し、サポートを希望するデバイスの種類やブランドをフォームにご記入ください。デバイスメーカーの方は、Splashtopと提携して自社デバイスのサポートを追加することも可能です。
Splashtopのリモートアクセス技術をMDM、RMM、エンドポイント管理、またはその他のソリューションに統合したいとお考えですか？Datto、Ivanti、NinjaOneなど、Splashtopを自社ソリューションに統合している企業の仲間入りをしましょう。OEMおよびパートナーシップソリューションについては、お気軽にお問い合わせください。
プラグインは、LGおよびLenovoのどのデバイスをサポートしていますか？
LG Androidデバイスは、リモート操作を行うためにGoogle PlayストアからLGアドオンアプリをインストールするよう求められます。
Lenovo Androidデバイス（TAB2 X30、TAB3-730、TAB3-850、TAB3 A8-50、Yoga TAB3 8、Yoga TAB3 10、Yoga TAB3 Pro、Yoga TAB3 Plus、Yoga Book、Tablet A12など）は、デバイスをリモート操作するために、Google Playストアから無料のSOSLenovo Yoga Add-OnアプリまたはLenovo Achilles Add-Onアプリをインストールするよう求められます。
その他のAndroidデバイスでは、Android 8.0以降を搭載しているデバイスをリモートで表示および操作できます。Androidバージョン5〜7以降を搭載しているデバイスは、Splashtop Remote Supportを使用してリモート表示が可能です（ただし、リモート操作はできません）。
Androidデバイスからパソコンにリモートアクセスしたい方は、Androidリモートデスクトップソフトウェアの詳細をご覧ください。
今すぐSplashtop Remote Supportの無料トライアルを開始しましょう。
