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首次參加全美零售業聯盟大展的心得

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2022 年 NRF:零售業的大型展覽今年在紐約市的爪哇中心舉行,Splashtop 首次亮相。 我們的渠道總監賈斯汀·溫莎分享了他作為首次參展商的想法。

參加一場聚集了零售業 100 年的活動真是令人難以置信。 NRF:零售業的大型展會從 1 月 16 日至 18 日舉行,吸引了 10,000 多名與會者和 800 家參展公司。

今年的官方主題是「加速」,但我認為 Target 的首席執行官布萊恩·康奈爾(Brian Cornell)在他的開場致辭中簡潔地總結了零售狀況。 在 2022 年,零售商將需要「根據需要進行預測和調整」,康奈爾(Cornell)表示,建議與會者專注於「敏捷性,適應性和靈活性」。 儘管大流行又發生了一場激增,但在仍然發生的事件中,他的話肯定是真實的。

 

Splashtop's booth at NRF. Photo Credit: Carolyn Chan

在 NRF 上的 Splashtop

Splashtop 為零售領域提供了出色的解決方案,儘管對內微米變體感到擔憂,但對於我們來說,親自參加展會並在零售社區中知名 Splashtop 名稱非常重要。 我們看到幾位演講者和參展商選擇退出該活動,這當然影響了整體投票率。

活動組織者決定「表演必須繼續」,Javits Center 的工作人員竭盡所能確保在最安全的環境中這樣做,但是展覽廳在表演的最後一天中午之前是一個鬼城。 需要進入疫苗接種證明,必須始終佩戴口罩,現場提供 Covid 測試,並為所有與會者提供免費的家庭 Covid 測試套件。

我們的目標:提高品牌知名度

我們為期三天的活動目標是提高零售社群的品牌知名度;無論是最終使用者,還有需要企業級安全遠端存取和支援解決方案的潛在客戶,以及從網路和合作夥伴的角度來看其他廠商。

我們的展位不是最大或最蓬鬆的展位,但我自豪地站在那裡,因為我們在 IBM,SAP,甲骨文和 Fortinet 等行業巨頭旁邊。 不幸的是,世博會人流量遠遠接近預期的 40,000 人。 Omicron,當然,阻止人們參加,但這也是一個寒冷的假期週末。 即便如此,我們的團隊也與可能的客戶和網絡連接進行了很好的對話。 甚至有人走到我們那裡,拿起手機上的 Splashtop 應用程序,說:「我在來到您的展位之前就在使用 Splashtop!」

Elvis Malacara at Splashtop's NRF booth. Photo credit: Carolyn Chan

雖然事件是美好的無論, 缺乏人流量是顯而易見的這麼多製造商出席誰都需要面對時間. 銷售是一個簡單的遊戲。 這就像棒球,如果你得到 10 個報價出門並關閉其中三個,你就在名人堂。

熱門話題與趨勢

該活動涵蓋了零售界一些最迫切的問題,從供應鏈和可持續發展到在「大辭職」期間招聘和留住員工。 元宇宙和 NFT 也有自己的時間,百思買的首席執行官談論通過探索元宇宙中的零售來保持領先於客戶參與曲線。 如果您想了解更多信息,RIS 在 NRF 2022 的頂級外賣中寫了一篇很棒的文章。

我們很高興看到從無摩擦,部分自動化商店到電子商務和 CRM 解決方案以及 POS 技術發展在 Expo 地板上展示的所有內容。 Splashtop 清楚地滿足了許多供應商一直在努力解決自己的需求:通過減少停機時間來增強客戶體驗。 我們的遠端技術支援可讓 IT 團隊避免潛在的技術問題和停機時間,而無需到達現場。 這是增強客戶體驗的成本效益方法。

自兩年前大流行開始以來,零售世界發生了很大變化。 商店花費數十萬美元來更新他們的店內技術。 您可以在本文中閱讀我們對此的想法:當該技術不起作用時,需要快速修復它,否則商店將損失銷售

世博會最著名攤位

我們大部分時間都花在世博會場上,這本身就是一種體驗。 值得注意的攤位包括 Salesforce 的招牌露營主題體驗,到漢秀科技的模擬雜貨店故事,其中包括電子貨架標籤。 我們最喜歡的一些攤位是:

  • 三星 — 誰展示了他們驚人的數字屏幕解決方案, 包括三星 Galaxy XCover Pro 智能手機. 除了是個人電話外,XCover Pro 還是一款堅固耐用的多用途設備,專為前線員工設計,可以充當零售員工的重型 mPOS 系統。

  • Qualcomm — 誰展示了他們的設備如何創造無摩擦的店內體驗。 他們通過人工智能,生物識別技術,智能購物車甚至身臨其境的多媒體顯示器來增強客戶體驗。高通科技真正展示了下一代購物體驗。

結論

儘管 Omicron 側面排列了一些人流,但我們仍然設法與潛在的合作夥伴和客戶建立了一些良好的聯繫。 如果我必須用一個字來總結整個經驗,那將是值得的。 即使在非一年,NRF 也確實是「零售業最大的活動」。 我們期待明年參與,並繼續在零售領域進行互動。

Carolyn Chan, Victor Chin, Justin Windsor, and Elvis Malacara at NRF. Photo Credit: Carolyn Chan

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