Splashtop utökar integration med fjärråtkomst med autotask

 

Starta sessioner för fjärrsupport direkt från Autotask PSA Support-biljetter

 

Splashtop On-Demand Support (SOS) integrerat med Autotask PSA

Splashtop On-Demand Support (SOS) integrerat med Autotask PSA

Vi är glada över att dela att både Autotask Endpoint Management (RMM) och PSA nu är sömlöst integrerade med Splashtop-fjärrkontroll så att MSP: er kan njuta av en bästa-i-klass end-to-end-lösning.

 

San Jose, Kalifornien - 15 september 2017 Splashtop Inc, världsledande inom access, support och samarbete över hela skärmen, tillkännagav idag ny Splashtop On-Demand Support (SOS) integration med Autotask PSA, som kommer att debutera på Autotask Community Live konferens den 17 september 2017. Med denna nya integration kan Autotask-kunder snabbt och sömlöst starta Splashtop On-Demand Support-sessioner när de hjälper kunder. Fördelarna med den nya integrationen inkluderar:

  • Starta enkelt en fjärrsupportsession från en Autotask-biljett
  • Sessionsinformation loggas automatiskt i biljettanteckningarna för framtida referens
  • Lös kundfrågor snabbare och öka kundnöjdheten

”Vi är glada över att Splashtop har utökat deras integration till att omfatta Autotask PSA. Splashtop-fjärråtkomsttekniken som redan finns i
Autotask Endpoint Management har gjort det möjligt för IT-team och MSP: er att säkert komma åt arbetsstationer och lösa användarproblem snabbt och effektivt, ”sa
Patrick Burns, Vice President, Product Management, Autotask. ”Den här nya integrationen ger Autotask PSA-kunder samma verktyg i världsklass
att effektivt hjälpa sina kunder direkt från en servicebiljett. ”

Splashtop On-Demand Support gör det möjligt för supportpersonal att få fjärråtkomst och kontrollera datorer och mobila enheter .

  • Se och kontrollera Windows- och Mac-datorer, visa skärmar för Android-enheter i realtid och fjärrkontrollera många Android-enheter
  • Enkelt för både tekniker och fjärranvändare med en 9-siffrig åtkomstkod och liten nedladdning
  • Användbara supportfunktioner inklusive filöverföring, chat och upphöj till admin behörighet
  • Hög prestanda och robust säkerhet

När du hjälper fjärranvändare kan förmågan att se och kontrollera deras dator- eller enhetsskärm hjälpa till att lösa problem upp till 90% snabbare än muntlig interaktion ensam.

"MSP: er vill ha en integrerad lösning för att effektivt stödja sina kunder", säger Mark Lee, VD Splashtop. ”Vi är glada över att dela båda Autotask
Endpoint Management (RMM) och PSA är nu sömlöst integrerade med Splashtop-fjärrkontrollen så att MSP: er kan njuta av en bäst-i-klass end-to-end-lösning. ”

Tillgänglighet

Splashtop On-Demand Support-integrationen i Autotask PSA är nu tillgänglig i Autotask LiveLinks-katalogen. Integrationen kräver
Splashtop On-Demand Support (säljs separat). Splashtop On-Demand Support är tillgängligt att köpa från Splashtop-webbplatsen med licens per samtidstekniker. SOS är det bästa värdet för närvarande fjärrsupportlösningar med en licens för kommersiell användning. En kostnadsfri testversion finns också.

Om Splashtop

Splashtop Inc. levererar den bästa klassens produktivitet, support och samarbete. Splashtop-tjänster för fjärrskrivbord
gör det möjligt för människor att komma åt sina appar och data från vilken enhet som helst, var som helst. Splashtop-fjärrsupporttjänster gör det möjligt för IT och MSP att stödja datorer,
mobil, industriell utrustning och sakens Internet (IoT). Splashtop-samarbetstjänster, inklusive Mirroring360 och Classroom, möjliggör
effektiv skärmdelning 1 till många över enheter. Mer än 25 miljoner användare tycker om Splashtop-produkter idag och tillverkningspartners inklusive
Acer, ASUS, Dell, Epson, HP, InFocus, Intel, Lenovo, LG, Panasonic, Promethean, Sharp, Toshiba och andra har samlat Splashtop på mer än
100 miljoner enheter. Läs mer på https://www.splashtop.com

Om Autotask Corporation

Autotask Corporation hjälper IT-organisationer världen över att arbeta smartare med en komplett, molnbaserad IT-företagsledningsplattform som gör det möjligt
effektivitet, ansvarsskyldighet och tillgång till mätvärden som driver intelligenta affärsbeslut. Med inbyggd bästa praxis och automatiskt arbetsflöde,
Autotask snabbar tid till intäkter och ständigt förbättrar leverans av tjänster. Autotask finns på sju språk och används på över 90
länder. Med huvudkontor i New York har Autotask kontor i Peking, Chicago, Dallas, London, Los Angeles, München och Sydney. Besök autotask.com för mer information.

snabblänkar

Mediekontakt

Robert Ha
robert.ha@splashtop.com