Caso de Estudo - Como Este MSP Utiliza Splashtop para Acesso Remoto, Monitorização & Gestão

A HCS Computer Solutions, uma MSP que presta serviços a mais de 450 pontos terminais em escritórios críticos do governo, escolhe o Splashtop Remote Support Premium para monitorizar e gerir os seus pontos terminais.

Estudo de caso do HCS Computer Solutions Splashtop

É um MSP que necessita de uma ferramenta melhor para acesso remoto, monitorização e gestão?

Se assim for, você não está sozinho.

Os clientes esperam que você mantenha as suas infra-estruturas de TI a funcionar nas melhores condições. Quando tem vários clientes espalhados por diferentes locais, a gestão dos seus pontos finais pode tornar-se difícil. O software de acesso remoto e os RMMs dão aos MSPs as ferramentas de que necessitam para poderem aceder e apoiar os seus clientes a partir de qualquer lugar e a qualquer momento.

Encontrar a solução certa pode muitas vezes ser um desafio para um MSP. Os obstáculos incluem frequentemente:

  • Os RMMs e produtos de acesso remoto são demasiado caros. Isto torna difícil para os pequenos e médios MSPs que querem escalar mas não podem devido ao preço.
  • Não obtendo as características certas. Alguns produtos não têm todas as ferramentas que você precisa, e outros vêm com demasiadas, tornando o produto mais caro e mais complicado de usar.
  • Os produtos não são fiáveis ou seguros. Quando precisar de aceder ao seu dispositivo gerido, a última coisa que quer é uma ligação atrasada e quebrada. Além disso, os MSPs precisam de assegurar que o software que estão a usar mantém os seus dados e os dados dos seus clientes seguros.

Soluções Informáticas HCS

Baseado em Varsóvia, Missouri, HCS Computer Solutions é um MSP que gere mais de 450 pontos finais para clientes incluindo os principais centros de saúde, escritórios do governo municipal e do condado, e um centro de chamadas 911. Eles gerem todos os seus pontos finais com apenas dois técnicos de TI internos.

Dada a natureza dos clientes da HCS Computer Solutions, é fundamental que eles monitorizem proactivamente os seus pontos finais, e forneçam rapidamente apoio ao help desk quando surge um problema.

Para obter uma solução fiável com todas as ferramentas de que precisavam ao melhor preço, a HCS Computer Solutions recorreu a Splashtop Remote Support Premium.

Caso de Estudo - Como Este MSP Utiliza o Suporte Remoto Splashtop

Soluções informáticas HCS com o estudo de caso Splashtop

Neste estudo de caso, delineamos o negócio da HCS Computer Solutions, o que é o Splashtop Remote Support Premium, e como a empresa beneficiou da utilização do Splashtop. Os destaques incluem:

  • Características de gestão remota tais como Alertas Configuráveis e Gestão de Actualizações do Windows ajudando o HCS Computer Solutions a actualizar e gerir proactivamente os seus pontos terminais.
  • Acesso remoto desacompanhado a computadores e servidores, facilitando a ligação de manhã ou à noite para responder a um bilhete, mesmo quando o utilizador final está ausente.
  • Milhares de dólares em poupanças no custo de subscrição anual graças aos preços baixos da Splashtop.

"Devido ao preço do Splashtop, o HCS pode ter mais pessoas a trabalhar. Quando despejamos a LogMeIn, conseguimos poupar cerca de $2.500 por ano, de modo a aumentar o número de clientes que conseguimos colocar a streamer, manter continuamente, e adicionar ao nosso contrato". - Henry Starcher, Proprietário, Soluções Informáticas HCS

Você pode ler o estudo de caso agora para saber mais sobre porque é que a HCS Computer Solutions adora o Splashtop.

Sobre o suporte remoto Splashtop

O Splashtop Remote Support é uma ferramenta de acesso remoto rentável para TI e MSPs que precisam de acesso sem vigilância aos seus computadores e servidores geridos. É uma óptima alternativa mais dispendiosa para produtos de acesso/suporte remoto como o BeyondTrust Remote Support (anteriormente Bomgar) e o LogMeIn Central.

O pacote Splashtop Remote Support Premium inclui várias funcionalidades adicionais de monitorização e gestão, incluindo inventário do sistema, registos de eventos, comando remoto, reinicialização agendada, acesso Android desacompanhado, e muito mais. Também pode permitir o acesso do utilizador final até 50 dos seus clientes para que eles possam aceder remotamente aos seus computadores sob a sua gestão.

Experimente o Splashtop Remote Support Premium gratuitamente ou agende uma demonstração para mais informações.

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