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Composite image of a technician offering remote support to end users

Splashtop SOS para suporte remoto

Uma solução de suporte remoto fácil de usar que oferece suporte multiplataforma e permite a resolução rápida de problemas.

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SOS

R$45/mês

Facturado anualmente a R$540/por técnico concorrente

  • Suporte assistido simples para dispositivos ilimitados

  • Suporte de plataforma abrangente incluindo iOS e Android

  • Licenciamento de técnicos concorrentes

  • Compatível com a subscrição do Business Access e do Remote Support

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SOS+10

R$50/mês

Facturado anualmente em R$600/por técnico concorrente

  • Suporta 10 computadores geridos sem supervisão por licença de técnico

Melhor Valor

SOS Unlimited

R$100/mês

Facturado anualmente em R$1,200/por técnico concorrente

  • Suporte ilimitado a computadores geridos não assistidos

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SSO, Service Desk, Gestão de Endpoint e Mais!

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Comparação de Planos

SOSSOS+10SOS UnlimitedEnterprise
Número de computadores não assistidos por licença
10
Ilimitado
Configurável
Alta performance
Segurança robusta
Acesso assistido com código de sessão
Suporte assistido para dispositivos iOS e Android*
Reinício e reconexão da sessão
Elevar para administrador
Personalização da marca do app SOS
Bilhetes PSA e integração ITSM***
Dois técnicos em uma sessão de suporte
Pode ser combinado com o Business Access ou com a assinatura do Remote Support
Chat
Chamada de Voz na Sessão
Transferência de arquivos (incluindo copiar e colar e arrastar e soltar)
Gravação de sessão
Monitor multipara-multi
Compartilhe a tela através do link da web
Função de utilizador e gestão de acessos
Agrupamento de Usuários e Computadores
Adicional Antivírus Bitdefender
Integração SSO/SAML
Acesso não supervisionado a dispositivos Android
Licença de acesso remoto do usuário final
Monitorização e gestão de endpoints
Fluxo de trabalho avançado do service desk
Integrações do Enterprise (ServiceNow)
  • Número de computadores não assistidos por licença:
  • Alta performance
  • Segurança robusta
  • Acesso assistido com código de sessão
  • Suporte assistido para dispositivos iOS e Android*
  • Reinício e reconexão da sessão
  • Elevar para administrador
  • Personalização da marca do app SOS
  • Bilhetes PSA e integração ITSM***
  • Dois técnicos em uma sessão de suporte
  • Pode ser combinado com o Business Access ou com a assinatura do Remote Support
  • Chat
  • Chamada de Voz na Sessão
  • Transferência de arquivos (incluindo copiar e colar e arrastar e soltar)
  • Gravação de sessão
  • Monitor multipara-multi
  • Compartilhe a tela através do link da web
  • Função de utilizador e gestão de acessos
  • Agrupamento de Usuários e Computadores
  • Adicional Antivírus Bitdefender
  • Integração SSO/SAML
  • Acesso não supervisionado a dispositivos Android
  • Licença de acesso remoto do usuário final
  • Monitorização e gestão de endpoints
  • Fluxo de trabalho avançado do service desk
  • Integrações do Enterprise (ServiceNow)

Principais recursos

Attended Access icon

Acesso Simples Assistido com Código da Sessão

O suporte ad hoc é tão simples quanto um código de sessão de 9 dígitos. Quando precisas de apoiar alguém em qualquer dispositivo, eles simplesmente executam a aplicação SOS e fornecem-te o código. Acede e controla remotamente dispositivos Windows, Mac e Android como a Samsung, LG e Lenovo e outros dispositivos Android 8.0+ como o Google Pixel, OnePlus, HTC, Huawei, OPPO, Sony, e ZTE. Telefones e tablets iOS (11 ou mais recente) e Android (5 ou mais recente) suportam sessões de suporte apenas para visualização.

Chat icon

Chat

Converse com o usuário no computador remoto durante uma sessão ou fora de uma sessão.

Connected dots icon

Integração com Ticketing e ITSM

O Splashtop SOS integra-se com as principais soluções de bilhetes PSA e ITSM, incluindo Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira, e Microsoft Teams. Melhora o tempo de resolução de problemas, lançando uma sessão de suporte remoto dentro do teu bilhete de suporte.

Elevate to admin icon

Elevar para administrador

Ao acederes a uma sessão de utilizador padrão do Windows, podes elevar o privilégio da sessão para interagir com o UAC, realizar operações de nível de administrador e suportar o reinício e a reconexão.

Custom branding icon

Marca personalizada

Enfatize a tua marca! Gera uma aplicação SOS personalizada com o teu próprio logótipo e marca para os teus clientes descarregarem. Saiba mais.

Two users remoting into one computer icon

Dois Técnicos em Uma Sessão de Suporte

2 técnicos podem ligar-se e colaborar na mesma sessão de suporte (requer uma subscrição multi-licenças).

Voice call icon

Chamada de Voz

Torna as suas sessões de apoio mais eficientes com a chamada de voz dentro da sessão. Isto oferece aos utilizadores uma forma adicional de se comunicar durante as sessões de suporte remoto. Semelhante ao VoIP (Voice over Internet Protocol), os utilizadores em ambos os extremos da sessão remota podem comunicar entre si falando um com o outro.

Awards for Splashtop Business

Dos Nossos Clientes Felizes

Comecei a usar o Splashtop e fiquei maravilhado com a qualidade do produto e das conexões. Fava sentido despejar a minha subscrição muito mais cara do TeamViewer do Splashtop SOS. Faz tudo o que preciso sem quebrar o banco. Alguns dos meus colegas estão no Splashtop há anos e adoram isso também.

Todd Lincoln - Principal, TML Consulting

Dos Nossos Clientes Felizes

O Splashtop SOS é fácil para as pessoas de suporte e para os usuários suportados. Simples de instalar, UI intuitiva. A renderização da tela é super rápida na minha experiência, em comparação com o AnyDesk e TeamViewer.

Alan Adler - Owner, Standout Designs

Dos Nossos Clientes Felizes

O Splashtop SOS fornece tudo o que precisamos numa aplicação de suporte sob demanda. É fácil de usar para os nossos clientes e o preço é imbatível. Altamente recomendável!

Colin Pearce - Founder, Inderly

Dos Nossos Clientes Felizes

Tendo usado outros; LogMeIn, TeamViewer, etc.; Eu achei que Splashtop era o mais rápido e confiável. As pessoas que estão sendo apoiadas também encontrar o software de suporte alguns dos mais fáceis de usar e ele apenas funciona.

Michael Tott - Fore Computers

Dos Nossos Clientes Felizes

Eu estou extremamente impressionado com a linha de produtos Splashtop. Suas soluções são, de longe, o melhor valor em suporte e acesso remoto. Estou amando a simplicidade e a confiabilidade dessa empresa, meus clientes também. Produto excepcional.

Steven Levin - Imagine Networks

Dos Nossos Clientes Felizes

Há anos que utilizo o TeamViewer e o LogMeIn para suporte remoto. Depois apareceu a Splashtop que é mais rápido e mais barato. UI simples, muito eficiente, e ÓTIMO APOIO AO CLIENTE!

Nick Kapinakis - Integrated Intellinet Quality Systems

A segurança é a nossa prioridade

Two IT security professionals reviewing data logs

Infraestrutura segura

A Splashtop não só oferece infraestrutura cloud robusta hospedada na AWS para redes e computação seguras, mas também oferece opções locais para quem prefere ou precisa de soluções de hospedagem local. O nosso compromisso com a segurança estende-se a todas as plataformas, adotando as melhores práticas da indústria em ambientes de desenvolvimento, implementação e produção com mecanismos de detecção e defesa de intrusão 24x7 aplicados. Descubra mais sobre como protegemos os teus computadores, utilizadores e dados.

Splashtop Partner MSP Connect screen displaying a floating icon indicating secure access to remote systems

Recursos avançados de segurança

As soluções da Splashtop são construídas para dar às TI controlo total sobre a segurança do acesso remoto à força de trabalho distribuída de hoje em dia. Os recursos de segurança incluem autenticação de dois factores, sinal único na integração, MFA de endpoint, ecrã em branco, timeout de sessão inactiva, notificação de ligação remota, registo de auditoria de sessão completa, e mais. Todas as sessões remotas estão protegidas com encriptação TLS e AES de 256 bits. Aprende mais sobre as características de segurança da Splashtop.

IT professional reviewing cybersecurity threats

Padrões e Conformidade

Splashtop é compatível com ISO/IEC 27001, SOC2, RGPD e CCPA. As soluções Splashtop são projetadas para apoiar as organizações no cumprimento de seus requisitos de conformidade HIPAA, FERPA, PCI e outros requisitos de conformidade do setor.

Privacidade de dados e sessão: a Splashtop não processa, armazena, ou tem acesso a nenhum dos computadores ou aplicações dos nossos utilizadores e dados acedidos durante uma sessão remota.

Aprende mais sobre a segurança e conformidade da Splashtop.

FAQs

O que é um técnico/utilizador?

O SOS é licenciado em uma base de usuário simultâneo. Para cada licença de técnico/usuário que você comprar, você pode ter até 10 usuários em sua conta e qualquer um desses usuários pode usar o SOS em um dispositivo de cada vez para executar sessões de acesso remoto. Com duas licenças, dois usuários (de 20) podem usar o SOS de um dispositivo cada.

O que é o apoio assistido vs. apoio não assistido?

O suporte assistido é o acesso a um computador remoto ou dispositivo móvel enquanto o usuário está presente, depois de executar a aplicação de acesso e de te dar um código de acesso de 9 dígitos. O suporte não assistido é o acesso em qualquer momento onde você instala um agente streamer nos computadores remotos Windows, Mac e Linux, para que você possa acessar ele a qualquer momento, mesmo que o usuário não esteja presente.

Quantos computadores ou dispositivos posso aceder de uma só vez?

A partir do computador, pode aceder simultaneamente a até 10 computadores e dispositivos de cada vez. A partir do Splashtop App em dispositivos móveis ou navegador Chrome, você pode acessar um computador/dispositivo de cada vez.

Duas pessoas podem aceder a um computador remoto ao mesmo tempo?

Sim, com a funcionalidade de suporte desacompanhado de SOS+10 ou SOS Unlimited. (Requer duas licenças de usuário)

Onde Posso Baixar a Splashtop?

Instala o Splashtop Business App nos dispositivos Windows, Mac, Chromebook, iOS e Android de onde queres fazer o teu controlo remoto.

Instrua o seu usuário final a acessar o link de download do aplicativo SOS (conforme exibido no seu aplicativo Splashtop) para baixar e abrir o aplicativo SOS para gerar seu código de sessão.

Como posso actualizar ou adicionar a uma subscrição existente?

No seu console web em my.splashtop.com, clique no seu nome no canto superior direito, e selecione Assinaturas.

Ofereces subscrições mensais?

Nossas assinaturas são cobradas anualmente para que possamos oferecer os preços mais baixos.

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