Pular para o conteúdo principal
+1.408.886.7177Teste gratuito
HCS Computer Solutions' employee utilizing Splashtop Remote Support Premium to assist clients
MSPDestaques do cliente

Estudo de caso — Como este MSP usa a Splashtop para acesso, monitoramento e gerenciamento remoto

3 minutos de leitura

Inscreva-se

NewsletterFeed RSS

Compartilhar isso

A HCS Computer Solutions, um MSP que atende mais de 450 endpoints em escritórios governamentais, escolheu o Splashtop Remote Support Premium para monitorar e gerenciar seus endpoints.

Você é um MSP que precisa de uma ferramenta para acesso, monitoramento e gerenciamento remoto?

Se este é o seu caso, você não está sozinho.

Seus clientes esperam que você mantenha suas infraestruturas de TI nas melhores condições possíveis. Quando você possui vários clientes espalhados por diferentes locais, o gerenciamento dos seus endpoints pode se tornar algo desafiador. O software de acesso remoto e os RMMs oferecem aos MSPs as ferramentas de que precisam para poder acessar e oferecer suporte aos seus clientes de qualquer lugar e a qualquer momento.

Encontrar a solução certa muitas vezes pode ser um desafio para um MSP. Os obstáculos incluem:

  • RMMs e produtos de acesso remoto são demasiado caros

    Isto torna difícil para os MSPs de pequeno e médio porte que querem escalar mas não podem devido ao preço.

  • Não conseguindo as características certas

    Alguns produtos não têm todas as ferramentas de que precisas, e outros vêm com demasiadas, tornando o produto tanto mais caro como mais complicado de usar.

  • Produtos que não são fiáveis ou seguros

    Quando precisas de aceder ao teu dispositivo gerido, a última coisa que queres é uma ligação atrasada e quebrada. Além disso, os MSPs precisam de garantir que o software que estão a usar mantém os seus dados e os dados dos seus clientes seguros.

HCS Computer Solutions

Com sede em Varsóvia, Missouri, a HCS Computer Solutions é um MSP que gerencia mais de 450 endpoints para clientes, incluindo centros de saúde, escritórios do governo municipal e um call center 911. Eles gerenciam todos esses endpoints com apenas dois técnicos de TI.

Dada a natureza dos clientes da HCS Computer Solutions, é fundamental que eles monitorem de forma proativa seus endpoints e forneçam suporte técnico de uma maneira muito eficiente quando um problema surgir.

Para obter uma solução confiável com todas as ferramentas necessárias pelo melhor preço, a HCS Computer Solutions recorreu ao Splashtop Remote Support Premium.

Estudo de caso — Como este MSP usa o Splashtop Remote Support

Neste estudo de caso, falamos sobre a HCS Computer Solutions, sobre o Splashtop Remote Support Premium e como a empresa se beneficiou com o uso do Splashtop. Os destaques incluem:

  • Recursos de gerenciamento remoto, como Alertas Configuráveis e Gerenciamento do Windows Update, que ajudaram a HCS Computer Solutions a atualizar e gerenciar seus endpoints de maneira proativa.

  • Acesso remoto e não supervisionado a computadores e servidores, facilitando assim a conexão para responder tickets, mesmo quando o usuário final estiver ausente.

  • Economia de milhares de dólares graças aos baixos preços da Splashtop.

“Devido aos preços da Splashtop, a HCS pode contratar mais pessoas. Quando largamos o LogMeIn, conseguimos economizar cerca de $2.500 por ano, o que aumentou o número de streamers que pudemos implementar, manter e adicionar ao nosso contrato.” — Henry Starcher, Proprietário, HCS Computer Solutions

Você pode ler o estudo de caso agora mesmo para saber mais sobre por que a HCS Computer Solutions gosta tanto da Splashtop.

Sobre o Splashtop Remote Support

O Splashtop Remote Support é uma ferramenta de acesso remoto para TI e MSPs que precisam de acesso não supervisionado aos seus computadores e servidores gerenciados. É uma ótima alternativa de acesso remoto em comparação com os produtos mais caros, como o BeyondTrust Remote Support (anteriormente conhecido como Bomgar) e o LogMeIn Central.

O pacote Splashtop Remote Support Premium inclui vários recursos adicionais de monitoramento e gerenciamento, incluindo inventário do sistema, logs de eventos, comando remoto, reinicialização programada, acesso não supervisionado a Android e muito mais. Você também pode habilitar o acesso do usuário final para até 50 clientes para que eles possam acessar seus computadores sob sua gestão de maneira totalmente remota.

Experimente o Splashtop Remote Support Premium gratuitamente ou agende uma demonstração para mais informações.

Saiba mais sobre a Splashtop

Vê as outras soluções de acesso remoto e suporte remoto do Splashtop para TI, MSPs, help desk, service desk, e profissionais de negócios. Encontra a solução que precisas e começa um teste gratuito em qualquer altura.

Teste gratuito

Conteúdo Relacionado

Suporte de TI e Help Desk

Soluções de Suporte Remoto para TI e Helpdesk — Splashtop Enterprise vs. Splashtop SOS Ilimitado

Saiba mais
Suporte de TI e Help Desk

Como escolher entre o Splashtop Remote Support e o Splashtop SOS?

Insights de acesso remoto

Soluções de Acesso Remoto Seguro para Empresas de Todos os Tamanhos

Segurança

Como Me Preparar para Potenciais Ciberataques

Ver Todos os Artigos de Blog
Receba as últimas notícias da Splashtop
AICPA SOC icon
  • Conformidade
  • POLÍTICA DE PRIVACIDADE
  • Termos de Uso
Copyright ©2024 Splashtop Inc. Todos os direitos reservados. Todos os preços de $ mostrados em USD. Todos os preços apresentados excluem quaisquer impostos aplicáveis.