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IT & Helpdesk-Fernsupport

Die beste Fernwartungssoftware für Unternehmen

Von Trevor Jackins
7 Minute gelesen

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Im heutigen digitalen Zeitalter ist die Möglichkeit, sofortigen, effektiven und sicheren Fernsupport bereitzustellen, nicht nur ein Vorteil, sondern eine Notwendigkeit. Unternehmen auf der ganzen Welt meistern die Herausforderungen, verteilte Teams zu verwalten, unterbrechungsfreien IT-Support zu gewährleisten und robuste Sicherheitsprotokolle aufrechtzuerhalten, während sie gleichzeitig nach Effizienz und Skalierbarkeit in ihren Abläufen streben.

Remote-IT-Unterstützungs-Software ist ein wesentlicher Bestandteil moderner Unternehmensinfrastruktur. Was ist also die beste Lösung für die individuellen Herausforderungen von Unternehmen?

Splashtop Enterprise ist eine herausragende Technologie für Fernzugriff und Fernunterstützung. Mit der umfassenden Suite von Funktionen, die für die komplexen Anforderungen von Unternehmen entwickelt wurden, hat sich Splashtop Enterprise als erste Wahl für Unternehmen, die Zuverlässigkeit, Leistung und Sicherheit suchen, eine Nische geschaffen.

Dieser Blogartikel führt dich durch die wichtigsten Funktionen und Vorteile von Splashtop Enterprise und zeigt, warum es von vielen als die beste Fernsupport-Lösung für Unternehmen angesehen wird.

Die wichtigsten Herausforderungen und Anforderungen in Bezug auf Fernsupport

Da sich Unternehmen in einer sich schnell verändernden digitalen Landschaft weiterentwickeln, war die Nachfrage nach robusten Fernsupport-Lösungen noch nie so wichtig wie heute. Der Übergang zur Telearbeit ist für viele Unternehmen, die Agilität, Widerstandsfähigkeit und Wettbewerbsvorteile möchten, zu einem strategischen Dreh- und Angelpunkt geworden.

Diese Verschiebung bringt jedoch eine Reihe von Herausforderungen mit sich, die die Bedeutung einer zuverlässigen Fernsupport-Infrastruktur unterstreichen.

Verwalten von IT-Assets

Die Komplexität der Verwaltung von IT-Assets, die über verschiedene Standorte verteilt sind, erfordert eine Fernsupport-Lösung, die eine sofortige, sichere und effektive Fehlerbehebung und Wartung ermöglicht. Ohne die Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen, riskieren Unternehmen erhebliche Ausfallzeiten, was zu verringerter Produktivität und finanziellen Verlusten führt.

Cybersicherheitsbedrohungen

Cybersicherheitsbedrohungen sind immer ausgefeilter geworden und zielen auf die Schwachstellen ab, die häufig mit Fernzugriffstechnologien einhergehen. Unternehmen benötigen daher eine Fernsupport-Lösung, die eine nahtlose Konnektivität ermöglicht und die Sicherheit in den Vordergrund stellt, um sicherzustellen, dass Datenintegrität und Compliance-Standards nicht beeinträchtigt werden.

Ein robustes Fernsupport-System muss Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung und die Einhaltung globaler Sicherheitsstandards bieten, um sensible Unternehmensdaten zu schützen.

Skalierbarkeit

Wenn Unternehmen wachsen und sich weiterentwickeln, ändern sich auch ihre Bedürfnisse in Bezug auf den Support. Unternehmen benötigen eine skalierbare Lösung, die der zunehmenden Anzahl an Benutzern und Geräten gerecht wird, ohne Abstriche bei Leistung oder Sicherheit machen zu müssen. Diese Flexibilität ermöglicht es Unternehmen, sich effizient an sich ändernde Bedingungen und die Dynamik der Belegschaft anzupassen.

Benutzererlebnis

Letztlich darf das Benutzererlebnis nicht übersehen werden. Sowohl IT-Techniker als auch Endanwender profitieren von einer intuitiven und einfach zu bedienenden Fernsupport-Lösung. Die Vereinfachung des Supportprozesses steigert die Gesamtproduktivität, reduziert Frustration und stellt sicher, dass sich die Mitarbeitenden auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können, anstatt sich mit komplexen technischen Problemen zu befassen.

9 Gründe für Splashtop Enterprise

Splashtop Enterprise hebt sich aus mehreren Gründen von der Konkurrenz im Bereich der Fernsupport-Lösungen für Unternehmen ab, darunter:

  1. Unschlagbare Sicherheit und Compliance: Der Kern der Attraktivität von Splashtop Enterprise ist sein unerschütterliches Engagement für Sicherheit. Mit Funktionen wie TLS- und 256-Bit-AES-Verschlüsselung, Geräteauthentifizierung und Zwei-Faktor-Authentifizierung stellt Splashtop sicher, dass jede Remote-Sitzung gegen potenzielle Bedrohungen geschützt ist. Durch die Einhaltung strenger Branchenstandards kann Splashtop die strengen Sicherheitsanforderungen von Unternehmen in verschiedenen Branchen zu erfüllen.

  2. Spitzenleistung: Leistung ist ein weiterer Bereich, in dem Splashtop glänzt. Durch das Streaming mit hoher Bildrate von bis zu 4K bei 60 Bildern pro Sekunde ermöglicht Splashtop ein Fernzugriffserlebnis, das so nah wie möglich an einem persönlichen Kontakt ist. Diese Hochleistungstechnologie stellt sicher, dass Aufgaben, die eine hohe Grafiktreue erfordern, wie Videobearbeitung oder CAD-Arbeiten, ohne Kompromisse aus der Ferne ausgeführt werden können.

  3. Flexibilität und Skalierbarkeit: Das flexible und skalierbare Lizenzmodell von Splashtop erfüllt die individuellen Anforderungen von Unternehmen jeder Größe. Ganz gleich, ob es um die Skalierung geht, um dem Wachstum gerecht zu werden oder sich an die dynamischen Bedürfnisse der Belegschaft anzupassen, Splashtop Enterprise bietet die Elastizität, die Unternehmen benötigen, um in einer sich verändernden Landschaft erfolgreich zu sein. Diese Anpassungsfähigkeit erstreckt sich auch auf den umfassenden Gerätesupport, der eine nahtlose Konnektivität unabhängig von der Hardware oder dem Betriebssystem gewährleistet.

  4. Erweiterte Zugriffsverwaltungs- und Supportfunktionen: Splashtop Enterprise geht über den einfachen Fernzugriff hinaus und bietet erweiterte Zugriffsverwaltungstools, die IT-Admins eine granulare Kontrolle über Berechtigungen und Zugriff ermöglichen. Mit einer Reihe von Support-Funktionen, einschließlich Service-Desk-Funktionen, bietet Splashtop eine ausgeklügelte Plattform für eine Vielzahl von Fernsupport-Szenarien.

  5. Endpunktüberwachung und -verwaltung: Splashtop Enterprise ermöglicht eine umfassende Endpunktüberwachung und -verwaltung. IT-Teams können Diagnoseaktionen ausführen, Warnungen konfigurieren und Ressourcen aus der Ferne verwalten, um den IT-Betrieb zu optimieren und potenzielle Probleme präventiv zu beheben.

  6. Außergewöhnliche Benutzererfahrung: Splashtop Enterprise wurde mit einem Fokus auf Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit entwickelt. Seine intuitive Oberfläche stellt sicher, dass sowohl Support-Techniker als auch Endbenutzer leicht im System navigieren können, was die Einarbeitungszeit verkürzt und die Gesamteffizienz erhöht.

  7. Integration und Anpassung: Die Fähigkeit, sich nahtlos in bestehende IT-Ökosysteme zu integrieren, ist ein weiterer Aspekt, durch den sich Splashtop auszeichnet. Mit der Unterstützung von SSO/SAML-Integrationen, offenen APIs und Integrationen mit führenden PSA-Ticketing- und ITSM-Lösungen (einschließlich Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk und Jira) fügt sich Splashtop perfekt in die betrieblichen Arbeitsabläufe von Unternehmen ein.

  8. Umfassende Geräteunterstützung: Plattformübergreifende Unterstützung ist in der heutigen heterogenen Technologieumgebung ein Muss. Splashtop Enterprise zeichnet sich in diesem Bereich aus und bietet Unterstützung für eine Vielzahl von Betriebssystemen, darunter Windows, Mac, Linux, iOS und Android. Dadurch wird sichergestellt, dass Teams mit jedem Computer, Tablet, Mobilgerät oder Server verbunden bleiben können.

  9. Anerkennung in der Branche und Kundenzufriedenheit: Die Exzellenz von Splashtop ist nicht unbemerkt geblieben, mit Auszeichnungen von Branchenexperten und großem Lob von einem globalen Kundenstamm. Erfahrungsberichte von führenden Unternehmen spiegeln die Leistung der Lösung wider und bestätigen ihren Status als optimale Wahl für Fernsupport für Unternehmen.

Splashtop Enterprise zeichnet sich durch eine harmonische Mischung aus Sicherheit, Leistung, Flexibilität und benutzerzentriertem Design aus. Diese Kombination hebt Splashtop von anderen ab und festigt seine Position als beste Fernsupport-Lösung für Unternehmen, die sich in der Komplexität des modernen digitalen Arbeitsplatzes zurechtfinden möchten.

Splashtop Enterprise in der Praxis: Fallstudien

Splashtop Enterprise hat die Art und Weise verändert, wie Unternehmen in verschiedenen Branchen mit IT-Support-Anforderungen umgehen. Hier sind ein paar überzeugende Fallstudien, die die realen Auswirkungen von Splashtop Enterprise auf Unternehmen veranschaulichen, die effiziente, sichere und flexible Fernsupport-Lösungen suchen.

Peter Pane Restaurants – Paniceus Systems: Paniceus Systems betreut die IT von Peter Pane, einem Restaurant-Franchise mit 46 Standorten in Deutschland und Österreich. Das Unternehmen benötigte eine robuste Fernsupport-Lösung, um über 1.000 Endpunkte zu verwalten. Der Wechsel von TeamViewer zu Splashtop Enterprise bedeutete eine Vereinfachung des IT-Supports und die Nutzung des Augmented-Reality-Add-on (AR) von Splashtop für den On-Demand-Support, was zu einer Reduzierung der Ausfallzeiten der Geräte um 50 % führte. Dieser Wechsel hat die betriebliche Effizienz und das Kundenerlebnis erheblich verbessert.

Boxel Studio: Boxel Studio, das sich auf die Schaffung einer flexiblen Arbeitsumgebung konzentriert, suchte nach einer Lösung, die es Kunstschaffenden ermöglicht, aus der Ferne auf High-End-Workstations zuzugreifen. Nachdem das Unternehmen mehrere Optionen geprüft hatten, entschied es sich für Splashtop – aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit, Leistung und Sicherheit. Splashtop ermöglichte es den Kunstschaffenden, von überall aus produktiv zu arbeiten, die Work-Life-Balance zu verbessern und die manuelle IT-Arbeit um 80 % zu reduzieren. Das Studio verzeichnete eine höhere Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeitenden, was die zentrale Rolle von Splashtop bei der erfolgreichen Umstellung auf einen hybriden Arbeitsplatz bestätigt.

Jetzt mit Splashtop Enterprise loslegen

In einer Zeit, in der Remote-Arbeit für viele Unternehmen nicht nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit ist, ist der Bedarf an einer robusten, sicheren und effizienten Fernsupport-Lösung größer denn je. Splashtop Enterprise erfüllt die komplexen Anforderungen moderner Unternehmen. Von der robusten Sicherheit bis hin zu leistungsstarken Streaming-Funktionen, flexibler Lizenzierung und umfassender Geräteunterstützung stellt Splashtop sicher, dass Unternehmen die Herausforderungen des Fernsupports einfach und sicher meistern können.

Bist du bereit, die Fernsupport-Erfahrung deines Unternehmens zu transformieren? Kontaktiere uns noch heute, um mehr über Splashtop Enterprise zu erfahren, eine Demo zu vereinbaren oder Splashtop Enterprise kostenlos zu testen.


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Trevor Jackins Senior Digital Marketing Manager at Splashtop
Trevor Jackins
Trevor Jackinsist einMarketing Manager bei Splashtop. Er ist auch ein leidenschaftlicher Benutzer der Fernzugriffssoftware von Splashtop, da er sie verwendet, um von zu Hause aus auf seinen Bürocomputer zuzugreifen! TrevorSplashtop begeistert sich für Splashtop, weil er daran interessiert ist, wie Technologie unser tägliches Leben verbessern kann.
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