Splashtop在2022年IT歐羅巴頻道獎中被評為獲獎者

IT Europa將Splashtop評為年度垂直應用解決方案,這是一個涉及物聯網(IoT)遠端支援和增強現實(AR)解決方案的創新專案。

加利福尼亞州庫比蒂諾,2022年5月24日 - 今天, Splashtop 正在慶祝其最近在IT歐洲頻道獎中贏得的年度最佳垂直應用解決方案。該獎項表彰了Splashtop與Peter Pane 餐飲集團及其IT服務提供者 Pankeeus Systems的創新客戶應用。

Paniceus Systems使用Splashtop Enterprise增強現實解決方案來提升其遠端支援功能,使他們能夠大大減少與支持德國和奧地利46個Peter Pane地點相關的旅行時間和成本。由此產生的效率改進增強了客戶支持體驗,並大大減少了50%的設備停機時間,同時保持了GDPR合規性。

Splashtop屢獲殊榮的擴增實境解決方案遠端支援使組織能夠通過以下方式節省成本並提高客戶滿意度:

  • 更快地解決支援票證 - 無論是直接通過Splashtop直觀的一體化支援平臺為最終使用者提供説明,還是利用Splashtop AR直觀地指導現場人員解決問題,IT都可以顯著改善平均處理時間(AHT)和首次修復率(FTFR)等支持指標。
  • 減少IoT設備的停機時間 – 獲得無人值守的全天候訪問,以在需要時 隨時支援IoT設備 ,包括行動電腦、自助服務終端、數位標牌、銷售點 (POS) 系統和電子記錄設備 (ELD)。
  • 減少現場訪問 – 為經驗豐富的遠端技術人員提供互動式 AR 工具,以虛擬方式指導非技術現場人員更快地解決現場技術問題。

“2022年IT歐洲渠道獎再次包括了許多新類別,以反映我們行業的變化,看到這些獎項逐年獲得支援,因為供應商和合作夥伴選擇進入這一獎項流程以獲得行業認可,真是太棒了。我們很高興看到Splashtop,成為眾多有價值的獲獎者之一,“IT Europa董事總經理Michael O'Brien說。

每年,IT Europa管道獎 (前身為歐洲IT和軟體卓越獎 ) 都會表彰領先的解決方案供應商,供應商,託管服務提供者(MSP),增值轉銷商(VAR),系統集成商和分銷商在歐洲管道中的卓越表現。

“我們非常榮幸能夠被公認為年度垂直應用解決方案。Peter Pane應用程式是一個完美的例子,說明技術如何不僅可以改進,而且可以重塑我們彼此工作和交易的方式,無論物理位置如何,“Splashtop EMEA總經理Alexander Draaijer說。“我們感謝IT Europa的這一殊榮,並感謝我們的客戶Pankeeus Systems信任我們這個開創性的專案。

Splashtop的 增強現實遠端支援軟體 使遠端技術人員能夠更快地輕鬆查看和修復現場技術問題,從而減少停機時間和運營成本,提高生產力並提高客戶/員工滿意度。Paniceus Systems和Peter Pane是首批利用該解決方案以及 物聯網遠端訪問和支持的使用者之一

“對我們來說最重要的是擁有一個安全、直觀、易於使用的解決方案,”Peter Pane餐廳IT提供者Paniceus Systems的IT主管Björn Runge說。“Splashtop在各個方面都非常簡單 - 實施,部署到各個位置,根據需要進行自定義配置。使用Splashtop AR,我幾乎可以支持使用者,指向螢幕上的專案並在共用視頻中進行註釋。它使支援變得更加容易。我會向任何人推薦Splashtop。

Splashtop是為中小型企業(SMB)以及大型企業提供安全遠端訪問和支援解決方案的領先供應商,涵蓋全球各個垂直行業,包括媒體和娛樂,金融服務,零售和酒店,運輸等。Splashtop最近獲得了 TrustRadius頒發的2022年最佳產品獎,該獎項完全基於客戶反饋。要瞭解更多資訊,請訪問 Splashtop.com

關於 Splashtop

Splashtop是安全遠端訪問和支持的領導者。其靈活的工作、學習和IT支援解決方案可提供「面對面體驗」,就像在現場機器前一樣快速、簡單和安全。Splashtop以60fps的速度提供4k品質的高性能;高級安全功能和合規性;一個應用程式用於訪問和支援所有設備和作業系統;和即時全球支援,直接與專家聯繫。全球有超過3000萬使用者,包括 85% 財富500強企業的使用者,享受Splashtop產品。在 www.splashtop.com 瞭解更多資訊。