Splashtop AR

使用增強現實 (AR) 解決問題的速度最高可達50%

使遠程技術人員能夠連接到異地位置並通過輕鬆查看環境來解決問題,就好像他們在那裡一樣。

使用 Splashtop AR 的手機

利用移動設備上的攝像頭共享以及交互式增強現實註釋和雙向通信來實時診斷、指導和解決問題

好處

更快地解決問題
通過遠程指導現場人員解決交互式 AR 註釋和雙向通信問題,減少停機時間
提高技術人員的工作效率
使技術人員能夠支持多個異地位置並通過遠程診斷和故障排除功能減少上門服務
分享知識與合作
授權非技術現場人員在需要 2 級技術指導時解決問題並在現場幫助學徒
提高客戶和員工滿意度
通過在經驗豐富的遠程技術人員的幫助下指導員工或客戶解決技術問題來提高首次呼叫解決率

這個怎麼運作

步驟1

連接
遠程技術人員將通過移動設備上的攝像頭連接並查看現場環境,就像他們在現場一樣

步驟 2

合作
虛擬地看到問題並與現場人員協作,就好像他們並肩工作一樣

第 3 步

解決
使用 AR 註釋解決問題的速度最高可達50% ,而無需派技術人員到現場

功能

跨平台支持(Windows、Mac、iOS、Android)
桌面和移動平台之間的雙向相機共享
交互式 AR 註釋
雙向 VoIP 通信
連線記錄
會議筆記
凍結幀
遙控打開/關閉手電筒
SSO 集成(與 Splashtop Enterprise)
設備管理(使用 Splashtop Enterprise)
用戶管理(使用 Splashtop Enterprise)

Peter Pane 餐廳使用 Splashtop AR 減少設備停機時間

Paniceus Systems 是 Peter Pane 餐廳的 IT 專家,需要遠程支持德國和奧地利 46 個不同地點的 1,000 多個端點(包括移動 POS 系統和辦公室 PC)。學習怎樣
Paniceus Systems 的集中式 IT 團隊能夠通過 Splashtop 提升他們的報告支持功能,從而改進 IT 支持、提高效率並將設備停機時間減少50% 。

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