MSP 與 IT 的遠端支援解決方案 – Splashtop Enterprise 與 Splashtop Remote Support
託管服務提供商（MSP）執行支持和管理其客戶的計算基礎結構以確保安全性，可靠性和正常運行時間的關鍵任務。這是一個競爭格局，MSP必須不斷尋找增加利潤的方法。 Splashtop的遠端支援解決方案已幫助全球許多MSP降低了成本，擴展了業務並增加了收入。
Splashtop Remote Support 是 MSP 遠端支援與管理端點解決方案首選。與遠端監視和管理 (RMM) 工具不同，Splashtop 遠端支援兼具成本效益及完整的 MSP 客戶支援功能。它的端點監視及管理功能可供技術人員以遠端控制、主動監視、一對多操作等功能，對遠端電腦進行支援，同時還有 50 個授權可轉售給其終端用戶，方便他們進行遠端存取 (可購買更多終端用戶授權)，實現不受時空限制的「自由工作」型態。
借助新推出的Splashtop Enterprise，Splashtop將遠端支援和遠端存取功能提升到一個新的水平。 Splashtop Enterprise是面向內部IT團隊，服務台和MSP的下一代多合一遠端存取解決方案。它提供強大的安全性，企業級功能，還能夠支持非託管設備的功能，並無縫集成到現有IT環境，票務系統和技術人員工作流中。它還提供了選擇命名的最終用戶遠端存取許可證和並發技術人員遠端支援許可證數量的靈活性。
讓我們來探索一下 Splashtop Enterprise 與 Splashtop Remote Support 的差異。
Splashtop Enterprise（技術人員授權） | ||
|---|---|---|
對Windows，Mac和Linux電腦的無人值守遠端支援 | Yes | Yes |
遠端電腦管理功能，例如Windows更新，系統重新啟動和遠端命令 | Yes | Yes |
對 Android 設備（包括智能手機、平板電腦、堅固型設備、POS 設備、信息亭和機頂盒）的主動訪問 | Yes | Yes |
同時立即對多個端點執行或安排多個操作 | 包括系統重啟和 Windows 更新。可根據要求提供批量部署、終端命令和腳本執行 | 系統重啟，Windows更新，大規模部署，遠端命令和腳本執行 |
向電腦和移動裝置提供了Splashtop按需支持（SOS） | 最多可與計算機以及 iOS、Android 和 Chrome 設備進行 10 個並發 SOS 會話 | 僅可同時進行 1 個 SOS 連線。不支援存取 iOS / Android 設備、自定義品牌、重新啟動和重新連接 |
連線中的功能，例如遠端重新引導和重新連接，連線錄製，多顯示器支援，聊天，遠端列印，檔案傳輸（包括拖放）等等 | Yes | Yes |
設定警報以監視電腦狀態、軟體安裝、內存使用情況、Windows 事件日誌等 | Yes | Yes |
單點登錄集成可通過 Okta、Azure AD、ADFS、JumpCloud、OneLogin、Workspace ONE、G-Suite 和 TrustLogin 進行驗證 | Yes | 不可用 |
排程個人或使用者群組可存取電腦的時間 | Yes | 不可用 |
從售票系統（例如Autotask PSA，ServiceNow，Freshservice，Freshdesk，Zendesk，Spiceworks Help Desk，Jira等）內啟動SOS連線 | Yes | 不可用 |
改進的按需支持工作流程、支持渠道和技術人員管理 | Yes | 不可用 |
啟用最終使用者遠端存取 | 根據需要購買盡可能多的已命名使用者授權 | 每個帳戶最多包含 50 個次要用戶許可證。 可以購買其他許可證 |
終端使用者存取和管理的其他功能 | 細化權限、基於組的訪問、麥克風直通、USB裝置重新導向等等 | 不可用 |
成本 | 按並發技術人員定價。每個技術人員授權可以訪問300台計算機。聯絡我們以取得價格 | 每個端點和無限的技術人員定價。 查看定價 |
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