學生和教師經常需要使用學校電腦和個人裝置來完成的大部分工作或作業。相較於以往，遠端學習是多數大學生和中小學生的現在進行式。
學生和教師依靠他們的電腦、筆記型電腦、平板電腦和其他行動裝置來完成工作。尤其是在當下盛行的遠端學習環境中。
如果學生的設備遇到問題，他們完成課程作業的能力就會大大降低。 同樣，如果他們的設備無法正常工作，教師和教授將很難完成工作。
因此，學校、地區和學院的 IT 支持團隊能夠快速排除故障並解決這些問題至關重要。IT 團隊需要能夠為學校計算機以及學生和教師的個人設備提供快速支持。
這是一項具有挑戰性的任務。 許多教育機構的技術支持團隊每天都會收到大量支持票。 此外，緊縮的預算和最少的人員配置可能使跟上步伐變得具有挑戰性。
考慮到這些挑戰，IT 團隊配備正確的工具，使他們能夠為學生和教職員工提供快速支援，這一點至關重要。
Splashtop Remote Support - 學校最佳幫助台解決方案
Splashtop Remote Support是教育 IT 領域的最佳按需終端支援工具。 Splashtop Remote Support可讓服務台工作人員在需要協助提供支援時遠端存取任何裝置。
下面我們來看看為什麼Splashtop Remote Support是學校 IT 的最佳解決方案：
遠端提供支援
Splashtop 可協助 IT 專業人員在遠端使用者需要支援時立即為其提供 服務。十分便於 IT 團隊管理分散在各處的裝置。無需本人親自到場，只需啟動遠端連接即可。
遠端支援任何電腦，平板電腦或移動裝置
透過Splashtop Remote Support ，幫助台專業人員可以遠端存取任何Windows 、Mac、iOS、 Android ，甚至 Chromebook 裝置（iOS 和 Chromebook 遠端偵測視）。 這意味著無論使用者使用什麼裝置，都可以獲得所需的幫助。
支援無限量裝置
除了學校電腦外，IT 團隊還可以支援學生和教師的個人裝置。這對遠端學習非常有益，因為這段期間學生和教師正在使用其個人裝置保持連接，遠端 IT 支援服務格外重要。
頂級工具和功能
Splashtop Remote Support不僅僅是遠端存取。 連線錄製、遠端重新啟動和重新連接、檔案傳輸、聊天等實用功能可協助支援技術人員輕鬆完成任務。
與PSA/票務系統的集成
Splashtop Remote Support與最受歡迎的票務系統集成，包括ServiceNow 、 Zendesk 、 Freshservice 、 Freshdesk 、 Autotask 、 Spiceworks 服務台和Jira 。
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