從聯合創始人兼首席技術官 Philip Sheu 那裡選擇遠程訪問解決方案時要考慮的 5 件事

當您適應“新常態”時,選擇可靠、安全的遠程訪問軟件是標準化員工工作方式的關鍵組成部分。在評估您的選擇時,需要考慮以下五件事。

這可能聽起來陳詞濫調,但分佈式工作是新常態。正如我們的首席執行官 Mark Lee 最近在 Splashtop 對 2022 年的預測中所說的那樣,“工作將不再以員工(或學生)在哪里工作或從哪裡學習來區分。無論在何處、在任何設備上工作,都只是“工作”。

雖然許多公司仍在弄清楚他們何時或是否會回到實體辦公室,但永遠在家辦公的公司的名單不斷增加。此列表包括 PwC、Dropbox、Salesforce 和 Twitter 等公司。

分佈式工作將標準化人們的工作方式,無論他們身在何處。無論一個人是遠程還是在辦公室,他們登錄、訪問文件、執行任務和協作的方式都應該相同。

今天,組織如何開始標準化分佈式工作?對於所有需要使用辦公工作站的員工,採用安全、可靠的遠程訪問解決方案。對於需要遠程支持各種設備的所有 IT 和幫助台團隊,採用通用遠程支持解決方案。

 

那麼,在選擇遠程訪問解決方案時,您應該考慮的前 5 個因素是什麼?

#1 安全

排在首位的是安全性。自從大流行開始以來,許多企業已轉向VPN 和 RDP來實現遠程工作,如果不精心管理,可能會使他們的企業面臨不斷擴大的網絡威脅。

近年來,Gartner 和許多安全專家建議企業從網絡級 VPN 訪問轉向採用零信任框架的應用級、基於身份的遠程訪問解決方案。

最近由安全公司 CrowdStrike 進行的一項調查發現, 66%的組織在過去 12 個月中遭受過勒索軟件攻擊,高於 2020 年的56% 。而且,2020 年公司因攻擊引起的損失近 210 億美元停機時間。平均而言,受影響的公司損失了 9 天的停機時間,他們花了大約兩個半月的時間來調查攻擊及其對公司數據和系統的影響。

與基於硬件的 VPN 不同,基於雲的遠程訪問軟件旨在擴展和處理高流量。它提供對特定遠程計算機文件和應用程序的訪問,同時保持公司網絡鎖定。遠程訪問軟件應具備多級綜合安全功能,例如 SSO、MFA 和設備身份驗證。它還應提示安全升級,以確保您保持穩健的安全態勢。

在做出決定時,您應該考慮以下安全因素:

  • 及時、自動化的安全更新和補丁
  • 用戶每次登錄任何設備時的多級身份驗證和授權步驟
  • 所有連接的端到端加密
  • 能夠在每個用戶級別管理權限以遵守最小權限原則
  • 用於審計和合規性的綜合日誌和會話記錄
  • SSO 集成可自動加入和退出,減少漏洞並增強身份驗證安全性

Splashtop 提供市場上最安全的遠程訪問軟件選項之一。所有遠程會話都通過 TLS 和 256 位 AES 進行端到端加密。它們使用標準的 HTTPS 端口 443,不需要打開任何入站端口。多級身份驗證和授權使您的組織能夠配置滿足您的安全需求的安全策略。授予每台計算機訪問權限的性質避免了對 VPN 開放的公司網絡的全面訪問。隨著越來越多的員工使用他們的個人非託管設備工作,這有助於阻止勒索軟件的傳播。

 

#2 快速的性能和一致的可靠性

無論用戶是在家還是在咖啡店,遠程訪問解決方案都必須在任何地方可靠且一致地工作。只有當體驗流暢且接近原生時,用戶才能保持生產力。

在當今的工作環境中,保持面對面體驗至關重要,尤其是對於使用高分辨率、圖形密集型應用程序(如 3D 建模和視頻編輯軟件)的創意人員而言。 Splashtop 了解這種對速度的需求,並在 4K 分辨率下實現每秒 60 幀,同時最大限度地減少延遲。

遠程訪問解決方案應該:

  • 在任何設備上保持響應迅速且流暢的用戶體驗 - 即使是視頻編輯和 3D 渲染等資源密集型任務
  • 在幾秒鐘內提供一致、可靠的連接
  • 提供無縫且直觀的用戶體驗,“擺脫”用戶的束縛

 

#3 IT 設置、管理和擴展簡單

照原樣,IT 團隊需要支持多種設備和操作系統——隨著越來越多的用戶在家工作,“設備多樣性”不斷增加。

例如,在 BYOD 和大流行的推動下,Mac、Chromebook 和其他非 Windows 設備的使用繼續加速。據 IDC 稱,大流行和遠程工作導致企業技術趨勢發生轉變,員工主要選擇使用 Apple 設備工作。 2021 年, 23%的美國企業商務計算機是 Mac,iPhone 佔49% ,iPad 是使用最廣泛的工作場所平板電腦。

解決方案應具有使 IT 工作更輕鬆的功能,包括:

  • 供 IT 遠程訪問所有不同用戶設備(Windows、Mac、iOS、Android、Linux 和 Chromebook)的單一工具
  • 易於使用的管理控制台,使管理用戶、設備和設置變得簡單
  • SSO 集成可自動加入和退出以無縫擴展,同時支持數以千計的用戶和端點
  • 與其他 ITSM 工具(例如票務和聊天)集成,以自動化大部分 IT 工作流程

 

#4 簡單直觀的用戶體驗

最終用戶需要新軟件才能直觀、一致地工作。否則,員工的工作效率可能會降低或採用他們自己的解決方案。這最終會增加安全性和合規性風險。

BYOD 是員工生產力和工作滿意度的核心貢獻者。員工的遠程訪問解決方案應使他們能夠使用他們最熟悉的設備。因此,IT 團隊需要一個適用於託管計算機的遠程支持工具,以及各種最終用戶 BYOD 選項。

理想的遠程解決方案非常簡單,無需任何培訓即可使用。這適用於所有人,包括訪問其辦公室計算機的員工和支持各種設備的技術人員。

請務必詢問供應商他們的解決方案是否支持:

  • 多種操作系統和設備,包括 Windows、Mac、iOS、Android、Linux 和 Chromebook
  • 多顯示器支持和共享桌面
  • 設備重定向(USB、觸控筆、麥克風等),以獲得真實的面對面體驗
  • 遠程重啟、切換用戶、UAC等特權操作,強大的遠程支持能力

 

#5 世界一流的客戶支持

遠程訪問供應商需要為您提供卓越的實時支持。在 Splashtop,卓越的客戶服務是核心價值。作為我們的全球技術支持和客戶成功總監,Stephen Ng 在最近的一次採訪中說:“始終要站在客戶的立場上。”

請務必提出以下問題以評估供應商的客戶服務:

  • 你們是否在每個時區提供實時電話和聊天支持?
  • 您是否提供多種支持渠道來滿足客戶的喜好:電子郵件、票務、聊天和電話?
  • 即使我是小企業,我也能獲得實時支持嗎?
  • 你有參考資料嗎?
  • 您在 G2 和其他評論網站上的客戶評論是否一直是正面的?

 

為什麼是 Splashtop?

IT 領導者希望在他們的環境中整合工具,以此來簡化他們的工作流程、減少採購難題並增強他們的安全狀況。我們完全明白這一點。事實上,整合和簡化是 Splashtop Enterprise 成功背後的主要驅動力。

在一個工具中,Splashtop Enterprise 使員工能夠遠程工作,幫助台團隊解決客戶的問題,並使 IT 能夠遠程管理公司資產。它通過提供一長串有價值的集成和靈活的定價來提高簡單性,使其成為支持混合勞動力的明智之舉。

看看 Splashtop Enterprise 可以為您做什麼。

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