Splashtop släpper ny integration med fjärrsupport med Zendesk

Zendesk Support-användare kan nu fjärråtkomst till sina klienters datorer från en biljett genom att använda Splashtop SOS-tjänsten

San Jose, Kalifornien, 23 oktober 2019 - Splashtop Inc., världsledande inom lösningar för fjärråtkomst, samarbete och fjärrsupport, har samarbetat med Zendesk, Inc. för att föra Splashtops fjärrsupportteknologi till Zendesk Support-plattformen.

Integrationen gör att Zendesk Support-användare kan initiera fjärrsessioner till sina klienters datorer från en biljett med hjälp av Splashtop On-Demand Support (Splashtop SOS) -tjänsten. När de är anslutna ser de och kontrollerar sina kunders datorer i realtid, vilket gör att de snabbt kan felsöka och lösa problem. När en fjärranslutning har avslutats, loggas sessioninformation automatiskt i Zendesk Support-biljetten.

Splashtop SOS är en fjärrsupportlösning utformad för servicepersonal / helpdeskpersonal som behöver ett snabbt, pålitligt och säkert sätt att stödja sina kunder. Med SOS kan användare fjärråtkomst till alla enheter i det ögonblick som hjälp behövs, utan någon tidigare installation behövs.

Splashtop SOS för Zendesk viktiga funktioner

  • Starta enkelt fjärråtkomstsessioner till dina klienters Windows- och Mac-datorer från en Zendesk Support-biljett; ingen mjukvaruinstallation behövs på klientens datorer
  • Utnyttja de användbara supportfunktionerna i Splashtop SOS, t.ex. filöverföring, fjärrstart, delning av datortekniker och mer
  • Logga automatiskt sessioninformation i biljetten när fjärranslutningen har avslutats
  • Se till överensstämmelse med säkerhetsfunktioner inklusive TLS och 256-bitars krypteringar för alla fjärrsupportsessioner

"Vi är stolta över att kunna ta med vår bästa lösning för fjärrsupport till Zendesk," säger Mark Lee, VD för Splashtop. ”Zendesk Support hjälper organisationer att bygga bättre kundrelationer. Genom att föra Splashtop SOS till Zendesk-plattformen fortsätter vi detta uppdrag genom att ansluta Zendesk-användare till deras kunders enheter. Detta kommer att hjälpa dem att förbättra kundnöjdheten genom att tillhandahålla snabbare och mer pålitlig service. ”

Tillgänglighet

Splashtop SOS-integrationsappen är gratis tillgänglig på Zendesk Marketplace. Integrationsappen fungerar med Splashtop SOS Unlimited som är tillgängligt att köpa eller prova gratis från Splashtop webbplats. Mer information, inklusive installationsinstruktioner, finns på: https://www.splashtop.com/integrations/zendesk

SOS License Giveaway to Zendesk kunder

För att fira den nya integrationen ger Splashtop bort gratis SOS Unlimited-licenser till de första 20 kvalificerade Zendesk Support-kunderna som laddar ner den gratis Splashtop SOS-integrationsappen från Zendesk Marketplace, startar en kostnadsfri testversion av SOS Unlimited och fyller in formuläret.

Om Splashtop SOS

Splashtop SOS gör det enkelt att ge fjärrsupport. Anslut till användarnas Windows-, Mac-, iOS- och Android-enheter med en enkel sessionskod. Inget behov av att slösa bort tid eller pengar på att resa till en användares fysiska plats; bara ta bort det och ta kontrollen den sekund du behöver. Diagnosera och åtgärda problemet snabbt och lämna dina kunder nöjda. En kostnadsfri testversion finns på: https://www.splashtop.com/sos

Om Splashtop

Baserat i Silicon Valley, levererar Splashtop Inc. bästa värden och bästa klassen fjärrdatoråtkomst och samarbetslösningar. Splashtop-tjänster för fjärrskrivbord gör att människor kan komma åt sina appar och data från vilken enhet som helst, var som helst. Splashtop-fjärrsupporttjänster gör det möjligt för IT och MSP: er att stödja datorer, mobil, industriell utrustning och Internet of Things (IoT). Splashtop-supportlösningar på begäran gör det möjligt för support- och helpdeskgrupper att få fjärråtkomst till datorer samt iOS- och Android-enheter för att ge support. Splashtop-samarbetstjänster, inklusive Mirroring360 och Classroom, möjliggör effektiv skärmdelning, en-till-många, över enheter. Mer än 20 miljoner användare tycker om Splashtop-produkter. Läs mer på https://www.splashtop.com