Splashtop On-Demand Support Integration får ansökan certifiering från ServiceNow

Aktiverar fjärrstöd för plattformar för Windows och Mac-datorer initierade genom ServiceNow Service Management

[San Jose, Kalifornien - 25 april 2019 -] Splashtop meddelade idag att det har fått certifiering av sin ansökan med ServiceNow, tillgänglig nu i ServiceNow Store . Certifiering av ServiceNow beviljas endast till appar som finns tillgängliga i butiken och innebär att Splashtop SOS Integration framgångsrikt har slutfört en uppsättning definierade tester fokuserade på Now Platforms säkerhet, kompatibilitet, prestanda och integrationsinteroperabilitet. Certifieringen säkerställer också att bästa praxis används vid design och implementering av Splashtop SOS Integration med ServiceNow.

Splashtop har integrerats med ServiceNow så att tekniker kan fjärrstödja användare direkt från ServiceNow med hjälp av Splashtop On-Demand Support (SOS) -tjänst.

Med integrationen kan en tekniker initiera en fjärrskrivbordsanslutning till en användares dator för att ge support direkt från ServiceNow-incidenter, med bara några klick! Efter support sessionen loggas sessioninformation automatiskt in i incidenten för framtida referens. Slutanvändare behöver inte ha någon mjukvara förinstallerad för att ansluta.

Splashtop On-Demand Support är en lösning optimerad för IT-supportteam, helpdesk och MSP: er som letar efter en bäst i klassen ad hoc fjärrsupportlösning, med hög prestanda och robust säkerhet.

Nyckelfunktioner

  • Skapa enkelt en fjärrsamling till användarens dator från en incident
  • Utnyttja de fullständiga Splashtop-funktionerna under en fjärrsamling, inklusive filöverföring, fjärrstart och dela teknisk skrivbord
  • Spela in automatiskt sessioninformation och få tillgång till den från händelsen
  • Fjärrsessioner är helt krypterade

"Helpdesk-tekniker som använder Splashtop On-Demand Support kan nu starta fjärrsamlingar direkt från sina ServiceNow-incidenter." sa Philip Sheu, CTO för Splashtop. "Detta sparar tekniker tid, gör att de kan göra mer utan att stänga av ServiceNow och förbättra granskningsspår."

Tillgänglighet

Splashtop SOS Integration för ServiceNow finns nu i ServiceNow Store . Kontakta sales@splashtop.com för Splashtop SOS-licens för användning med ServiceNow-integrationen. Ytterligare information om Splashtop SOS och en kostnadsfri testversion finns på https://www.splashtop.com/sos .

Om Splashtop

Baserat i Silicon Valley, levererar Splashtop Inc. bästa värden och bästa klassen fjärrdatoråtkomst och samarbetslösningar. Splashtop-tjänster för fjärrskrivbord gör att människor kan komma åt sina appar och data från vilken enhet som helst, var som helst. Splashtop-fjärrsupporttjänster gör det möjligt för IT och MSP: er att stödja datorer, mobil, industriell utrustning och Internet of Things (IoT). Splashtop-supportlösningar på begäran gör det möjligt för support- och helpdeskgrupper att få fjärråtkomst till datorer samt iOS- och Android-enheter för att ge support. Splashtop-samarbetstjänster, inklusive Mirroring360 och Classroom, möjliggör effektiv skärmdelning, en-till-många, över enheter. Mer än 20 miljoner användare tycker om Splashtop-produkter. Läs mer på https://www.splashtop.com .

ServiceNow Store

ServiceNow Store är den exklusiva källan för nu-certifierade appar från ISV Technology Partners som kompletterar och utökar ServiceNow och påskyndar tid till värde för kunderna.

ServiceNow, ServiceNow-logotypen, Nu, Nu-plattformen och andra ServiceNow-varumärken är varumärken och / eller registrerade varumärken som tillhör ServiceNow, Inc. i USA och / eller andra länder. Andra företagsnamn, produktnamn och logotyper kan vara varumärken för respektive företag som de är associerade med.