PETstock IT-team bytte från TeamViewer till Splashtop

Splashtop är mindre skrymmande och kostar mindre än TeamViewer och är integrerat med SSO

SAMMANFATTNING

Shaun Dunstan, IT-chef för PETstock, förklarar hur PETstock bytte till Splashtop för att stödja dess IT-operativa behov. PETstock var tidigare med TeamViewer men bestämde sig för att byta till Splashtop för att sänka driftskostnaderna och erbjuda IT-teamet ett mer användarvänligt verktyg för fjärrsupport aktiverat med SSO.

Utmaningen: Minska driftskostnader och dator-CPU

Som IT-chef för supportteamet för PETstock fick Shaun och hans team i uppgift att underhålla och stödja IT-verksamheten. För att automatisera processer och öka effektiviteten använde supportteamet TeamViewer för att utföra de flesta uppgifter.

TeamViewer var emellertid dyr och var tung på datorresurserna. "Jag ville ha en produkt som var lite lättare att installera och lättare för hantering," sa Shaun.

Han förklarade vidare att alla som har använt TeamViewer vet att det har en relativt tung klient att installera. "Policyerna och konfigurationsalternativen för TeamViewer var lite äventyrlig att tillämpa och vi hade många problem med att uppgradera kunder efter behov", säger Shaun.

PETstocks IT-team utforskade flera verktyg tills de testade Splashtop. Shaun och hans team fann att Splashtop inte bara kom med alla de rätta funktionerna utan var också ganska lätt att distribuera genom teamens fjärrhantering och övervakning (RMM).

LÖSNINGEN: SPLASHTOP

Splashtop erbjöd PETstock ett enkelt sätt att hantera alla sina tekniska fjärrsupportbehov. Splashtop erbjuder samma toppfunktioner som TeamViewer kom, fick en betydligt lägre kostnad och krävde färre datorresurser.

"Splashtop är ett riktigt bra alternativ till TeamViewer," sa Shaun. "Det är enkelt att ha detaljerade behörigheter och låta en tekniker bara komma åt en enda enhet." Splashtop kommer också med robusta säkerhetsfunktioner som TLS och 256-bitars AES-kryptering, enhetsautentisering, tvåstegsverifiering och flera alternativ på andra nivå lösenord.

Och senast lade Splashtop till ett extra lager av skydd till sin fjärråtkomstlösning: SSO-integration som gör det möjligt för användare att autentisera sitt Splashtop-konto med hjälp av deras centraliserade SSO-användar-ID och lösenord. Detta var särskilt viktigt för Shauns team eftersom de använde Azure Active-katalogen.

RESULTATET: EN EFFEKTLÖS MIGRATION TILL EN LÄTTARE, SÄKRARE OCH PÅLITLIG LÖSNING FÖR FJÄRRTILLGÅNG

PETstocks supportteam kunde enkelt migrera från TeamViewer till Splashtop. Shauns team använde ett RMM-verktyg för att distribuera Splashtop Streamer och samtidigt inaktivera TeamViewer.

PETstock IT-team följde Splashtops supportteams enkla instruktioner för att aktivera SSO med Azure för 25 tekniker som stöder cirka 1 200 klienter.

Allt går smidigt och Shaun och hans team är riktigt nöjda med tillförlitligheten och stödet de får från supportteamet. Och som en extra bonus sparade PETstock 20% efter att ha bytt från TeamViewer till Splashtop.

INFORMATION

Om PETstock

Grundades 2002, är PETstock en 100% Australian, familjeägt och drivs företag som erbjuder de bästa kvalitet produkter och tjänster till husdjur.

Läs mer om PETstock.

Om Splashtop Enterprise

Splashtop Enterprise är den fördelaktigaste lösningen för fjärrdatoråtkomst och fjärrsupport för företag. IT-team kan tillhandahålla fjärrsupport på begäran till vilken enhet som helst och fjärråtkomst till alla obevakade datorer. IT kan också göra det möjligt för anställda och elever att arbeta hemifrån med fjärråtkomst till arbetsdatorer. Splashtop Enterprise inkluderar också SSO/SAML-integration och andra funktioner för fjärrdatorhantering. Läs mer eller kontakta oss för att komma igång.

Om Splashtops integration med SSO

Med integreringen av enkel inloggning (SSO) kan Splashtop-användare autentisera sitt Splashtop-konto med sitt centraliserade SSO-användar-ID och lösenord. Splashtop SSO använder SAML 2.0-standarder och integreras med alla större identitetsleverantörer. Läs mer om Splashtop SSO .

"Vi fann att Splashtop är ett riktigt bra alternativ till TeamViewer, lättare på resurser och trevligt som standard att det inte har ett klient-lokalt ID och Pass som vem som helst kan använda för att ansluta."
Shaun Dunstan
IT-chef
PETstock