Splashtop Remote Support
Uma solução de suporte remoto fácil de usar que oferece suporte multiplataforma e permite solução de problemas e resolução rápidas. Melhore a eficiência e a satisfação do cliente com conexões rápidas, seguras e confiáveis.
Escolha um Plano de Remote Support Que Atenda às Suas Necessidades
Selecione Splashtop Remote Support SOS ou Remote Support Enterprise como plano base. Depois, consulte os complementos disponíveis para permitir a gestão de endpoints, patches, segurança dos endpoints, trabalho a partir de casa para utilizadores finais, Acesso remoto, entre outros.
Remote Support - SOS
Começando em
R$ 65/ month/ concurrent tech license
Billed annually at R$ 780 or R$ 1.200 per concurrent tech
- Aceda a computadores e dispositivos móveis ilimitados sob pedido através de um código de sessão.
- Controle e suporte endpoints geridos remotamente, com ou sem a presença do utilizador final.
- Opção 1: Obter uma licença para 10 computadores geridos por utilizador.
- Opção 2: Obter uma licença para 300 computadores geridos por utilizador.
- Cada licença dá acesso a computadores geridos adicionais, até um máximo de 1.200. Por exemplo, para a opção 2:
- 1 licença: 300 computadores geridos
- 2 licenças: 600 computadores geridos
- 3 licenças: 900 computadores geridos
- 4 ou mais licenças: 1.200 computadores geridos
- Adicione recursos de gerenciamento de endpoints para patching, monitoramento e correção em tempo real
- Aceda a computadores e dispositivos móveis ilimitados sob pedido através de um código de sessão.
- Controle e suporte endpoints geridos remotamente, com ou sem a presença do utilizador final.
- Opção 1: Obter uma licença para 10 computadores geridos por utilizador.
- Opção 2: Obter uma licença para 300 computadores geridos por utilizador.
- Cada licença dá acesso a computadores geridos adicionais, até um máximo de 1.200. Por exemplo, para a opção 2:
- 1 licença: 300 computadores geridos
- 2 licenças: 600 computadores geridos
- 3 licenças: 900 computadores geridos
- 4 ou mais licenças: 1.200 computadores geridos
- Adicione recursos de gerenciamento de endpoints para patching, monitoramento e correção em tempo real
Remote Support - Enterprise
Contacte-nos para obter licenciamento e preços personalizáveis
Para equipas que precisam de tudo no SOS plus
- Segurança reforçada com SSO, controlos de acesso granulares, lista branca de IP e gravação na cloud
- Suporte avançado de TI com service desk, acesso Android sem vigilância e APIs
- Mais de 1.200 dispositivos geridos
Para equipas que precisam de tudo no SOS plus
- Segurança reforçada com SSO, controlos de acesso granulares, lista branca de IP e gravação na cloud
- Suporte avançado de TI com service desk, acesso Android sem vigilância e APIs
- Mais de 1.200 dispositivos geridos
Expanda as Suas Capacidades com Complementos de Suporte Remoto
Gestão de Endpoint
Monitorize, gere e atualize dispositivos de forma eficiente com gestão de patches em tempo real, implementação de software, insights de dashboards, políticas e muito mais – tudo a partir da sua Consola Splashtop.
Antivírus
Protege os teus endpoints de várias ameaças e permite uma implementação e gestão de políticas sem problemas a partir da Splashtop com a nossa solução antivírus, fornecida pela Bitdefender.
EDR e MDR
Obtenha deteção e resposta avançada de endpoints da Bitdefender, SentinelOne ou CrowdStrike para identificar, analisar e responder a ameaças em tempo real e proteger a sua organização.
Acesso remoto do usuário final
Quer ativar o Acesso remoto para que os seus colaboradores não técnicos possam trabalhar remotamente? Pode adicionar licenças do Acesso remoto ao seu plano no checkout ou através da nossa equipa de Vendas
Procurando preços por endpoint ou pelos nossos produtos legados de suporte remoto (Basic, Plus e Premium)
Comparação de Planos
Características do Produto | SOS | Enterprise |
|---|---|---|
| Número de computadores não assistidos por licença | Escolha entre 10 ou 300 computadores | 300 |
| Número de utilizadores por licença | 10 | 10 |
| Alto Desempenho | ||
| Segurança robusta | ||
| Acesso Assistido com código de sessão | ||
| Suporte Assistido para dispositivos iOS e Android | ||
| Reinício e reconexão da sessão | ||
| Elevar para administrador | ||
| Personalização da marca do app SOS | ||
| Tickets PSA e integração ITSM | ||
| Vários Técnicos (Até 3) numa Única Sessão de Suporte. | ||
| Chat | ||
| Chamada de Voz na Sessão | ||
| Transferência de arquivos (incluindo copiar e colar e arrastar e soltar) | ||
| Gravação de sessão | ||
| Monitor multipara-multi | ||
| Compartilhe a tela através do link da web | ||
| Gestão do papel do usuário e do acesso | ||
| Agrupamento de Usuários e Computadores | ||
| Complemento Splashtop Antivirus com tecnologia Bitdefender | ||
| Licença de acesso remoto do usuário final | ||
| Insights Gratuitos Sobre Vulnerabilidades | ||
| Add-On Gestão Autónoma de Endpoints | ||
| Ações em Segundo Plano | ||
| Funcionalidades de segurança avançadas como SSO, registo SIEM, lista branca de IP, gravação de sessões cloud e muito mais. | ||
| Acesso não supervisionado a dispositivos Android | ||
| Fluxo de trabalho avançado de service desk | ||
| Possibilidade de adicionar o Splashtop Augmented Reality e o Splashtop Connector | ||
- Número de computadores não assistidos por licença: Escolha entre 10 ou 300 computadores
- Número de utilizadores por licença : 10
- Alto Desempenho
- Segurança robusta
- Acesso Assistido com código de sessão
- Suporte Assistido para dispositivos iOS e Android
- Reinício e reconexão da sessão
- Elevar para administrador
- Personalização da marca do app SOS
- Tickets PSA e integração ITSM
- Vários Técnicos (Até 3) numa Única Sessão de Suporte.
- Chat
- Chamada de Voz na Sessão
- Transferência de arquivos (incluindo copiar e colar e arrastar e soltar)
- Gravação de sessão
- Monitor multipara-multi
- Compartilhe a tela através do link da web
- Gestão do papel do usuário e do acesso
- Agrupamento de Usuários e Computadores
- Complemento Splashtop Antivirus com tecnologia Bitdefender
- Licença de acesso remoto do usuário final
- Insights Gratuitos Sobre Vulnerabilidades
- Add-On Gestão Autónoma de Endpoints
- Ações em Segundo Plano
- Funcionalidades de segurança avançadas como SSO, registo SIEM, lista branca de IP, gravação de sessões cloud e muito mais.
- Acesso não supervisionado a dispositivos Android
- Fluxo de trabalho avançado de service desk
- Possibilidade de adicionar o Splashtop Augmented Reality e o Splashtop Connector
Remote Support Destaques de Recursos
Selecione os separadores para ver as principais características de cada plano.
O Remote Support SOS inclui as seguintes funcionalidades:
Controlo Remoto para Dispositivos Geridos
Obtenha acesso remoto a máquinas Windows, Mac e Linux instantaneamente a partir de qualquer dispositivo, com ou sem utilizador final presente.
Suporte sob demanda
Forneça suporte rápido e on-demand aos utilizadores finais em computadores e dispositivos móveis através de um código de sessão, sem a necessidade de um agente pré-instalado.
Chat
Converse com o utilizador no computador remoto durante um chat, quer esteja numa sessão ou fora dela.
Integração com Ticketing e ITSM
Integra-se com as principais soluções de ticketing PSA e ITSM, incluindo Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira e Microsoft Teams.
Elevar para administrador
Eleva o privilégio de sessão para admin ao acessar uma sessão de usuário padrão do Windows para interagir com o UAC, executar operações de nível administrativo e dar suporte à reinicialização e à reconexão.
Vários Técnicos numa Única Sessão de Suporte.
Até três técnicos podem ligar-se e colaborar na mesma sessão de suporte (requer uma subscrição com várias licenças).
Chamada de Voz
Torne suas sessões de suporte mais eficientes com a chamada de voz na sessão, que fornece aos usuários uma maneira adicional de se comunicar durante as sessões de suporte remoto.
Insights Gratuitos Sobre Vulnerabilidades
Obtenha visibilidade sobre CVEs (vulnerabilidades e exposições comuns) e KEVs (vulnerabilidades exploradas conhecidas) e obtenha insights baseados em IA para ajudar a priorizar vulnerabilidades para correção.
Ações em Segundo Plano
Aceda a ferramentas do sistema, como o gestor de tarefas, o editor de registo, o gestor de dispositivos, o gestor de serviços e o comando remoto, sem interromper o utilizador final.
Gerenciamento Autônomo de Endpoint (Add-on)
Monitoriza, gere e atualiza dispositivos de forma eficiente com gestão de patches em tempo real, implementação de software, informações do painel de controlo, políticas e muito mais - tudo a partir da Splashtop Console. Saiba mais
O Suporte Remoto Empresarial inclui todas as funcionalidades do SOS, além de:
Recursos avançados de segurança
Com características como autenticação de dois fatores (2FA), autenticação multifator (MFA) nos endpoints, registo de auditoria de sessão e encriptação de ponta a ponta (E2E), as suas equipas de TI têm controlo total sobre a segurança do acesso remoto.
Acesso autônomo ao Android
Suporte e controle remotamente dispositivos Android a partir do seu PC (Windows ou Mac), iOS ou dispositivo Android, mesmo sem a presença de um utilizador final. Pode controlar remotamente telemóveis e tablets Android a partir do seu computador para realizar as suas tarefas de TI e suporte com facilidade.
Fluxo de trabalho avançado de service desk
Ofereça suporte avançado sob demanda com agrupamento de técnicos, gestão de canais de serviço e links de convite, pedidos de suporte via SOS Call e widgets de formulário web, roteamento de sessões e muito mais.
Realidade Aumentada (Complemento)
Ligue-se a locais remotos e resolva problemas ao vivo com a partilha de câmaras e anotações em realidade aumentada. Adicione esta funcionalidade com o Add-On de Realidade Aumentada Splashtop Enterprise.
Conector Splashtop (Add-on)
Faça pontes seguras entre RDP, VNC e SSH e computadores e servidores sem usar VPN nem instalar qualquer agente de acesso remoto. Adicione o Conector Splashtop à sua subscrição Splashtop Enterprise.
A solução de Software de Suporte Remoto com a Melhor Classificação
Confiável por equipes de TI e empresas em todo o mundo para fornecer suporte seguro, rápido e confiável que aumenta a produtividade, a eficiência e a satisfação do usuário.
Dos Nossos Clientes Satisfeitos
Um peso incrível fora dos meus ombros
"Para qualquer organização que esteja procurando uma solução de área de trabalho remota facilmente administrada, talvez acesso remoto para funcionários ou suporte remoto de TI, eu diria para não procurar mais do que a Splashtop."
Revisor Verificado
Administrador em Tecnologia da Informação – Governo
Dos Nossos Clientes Satisfeitos
Simplesmente o Melhor
"De todos os softwares de suporte remoto que utilizei, este é o mais fácil e fiável de utilizar. Podemos aceder facilmente aos computadores e realizar todo o trabalho necessário e também suportar todos os dispositivos utilizados pelos clientes, incluindo Windows, Mac OS e Linux."
Revisor Verificado
Diretor em Tecnologia da Informação – Empresa de Entretenimento
Dos Nossos Clientes Satisfeitos
Ferramenta fiável e rápida para apoiar os clientes
"O acesso autónomo é suficientemente rápido e fácil para utilizadores finais que têm pouca ou nenhuma experiência com computadores. Quando ligado, o software é simples, mas robusto o suficiente para desempenhar qualquer função necessária. Tornou-se uma tábua de salvação para a nossa empresa e é utilizado constantemente."
Treldon H.
Gerente de Suporte ao Produto, Pequenas Empresas
Dos Nossos Clientes Satisfeitos
O melhor produto que usei para suporte remoto
"Eu uso o Splashtop Remote Support há quase dez anos. Têm adicionado consistentemente melhorias que mostram que compreendem as necessidades das PME e dos prestadores de serviços. A implementação decorreu sem problemas."
David M.
Diretor de Tecnologia da Informação, Mid-Market (51-1000 emp.)
Dos Nossos Clientes Satisfeitos
"Comecei a usar a Splashtop e fiquei impressionado com a qualidade do produto e das conexões. Fazia sentido despejar minha assinatura muito mais cara do TeamViewer para a Splashtop. Faz tudo o que preciso sem gastar muito. Alguns dos meus colegas estão na Splashtop há anos e adoram também."
Todd Lincoln
Diretor, TML Consulting
Dos Nossos Clientes Satisfeitos
"A Splashtop é fácil para pessoas de suporte e usuários suportados. Fácil de instalar, interface intuitiva. Renderização de tela super rápida na minha experiência, em comparação com o AnyDesk e o TeamViewer."
Alan Adler
Proprietário, Designs de Destaque
Dos Nossos Clientes Satisfeitos
"O Splashtop fornece tudo o que precisamos em um aplicativo de suporte sob demanda. É fácil de utilizar para os nossos clientes e o preço é imbatível. Altamente recomendado!"
Colin Pearce
Fundador, Inderly
Dos Nossos Clientes Satisfeitos
"Tenho usado outros; LogMeIn, TeamViewer, etc.; e tenho preferido a Splashtop para ser a mais rápida e mais confiável. As pessoas que recebem suporte também consideram o software de suporte um dos mais fáceis de utilizar e simplesmente funciona."
Michael Tott
Computadores Fore
Dos Nossos Clientes Satisfeitos
"Devo dizer que estou extremamente impressionado com a linha de produtos Splashtop. Este é de longe o melhor valor em suporte remoto/acesso remoto. Estou a adorar a simplicidade/fiabilidade, e os meus clientes também estão a adorar. Produto excelente."
Steven Levin
Imagine Networks
Dos Nossos Clientes Satisfeitos
"Há anos que utilizo o TeamViewer e o LogMeIn para suporte remoto. Então surgiu a Splashtop e é mais rápido e barato. Interface simples, muito eficiente e ÓTIMO APOIO AO CLIENTE!"
Nick Kapinakis
Sistemas Integrados de Qualidade Intelecinet
GARTNER é uma marca registrada e marca de serviço, e PEER INSIGHTS é uma marca registrada da Gartner, Inc. Todos os direitos reservados. O conteúdo do Gartner Peer Insights consiste nas opiniões de usuários finais individuais com base em suas próprias experiências e não deve ser interpretado como declarações de fato, nem representa as opiniões da Gartner ou de suas afiliadas. A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito neste conteúdo nem dá quaisquer garantias, expressas ou implícitas, em relação a este conteúdo, sobre sua precisão ou integridade, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.
Proteção de Dados Avançada e Segurança
Segurança de Próximo Nível. Novo Nível de Paz de Espírito.
![Blue line icon of a safe with a circular combination lock on the front, depicted on a light background.]()
Infraestrutura segura
Saiba maisO alojamento seguro em cloud e no local, com deteção de intrusão 24 horas por dia, 7 dias por semana e certificações SOC 2 e 3, significa que os seus computadores, utilizadores e dados estão protegidos.
![Blue outline of a computer monitor with a padlock in front of it, symbolizing computer security or protected access.]()
Recursos avançados de segurança
Saiba maisCom recursos como 2FA, MFA de endpoint, log de auditoria de sessão e criptografia E2E, suas equipes de TI têm controle total sobre a proteção do acesso remoto.
![Blue GDPR text in bold capital letters, centered over a stylized globe outline, representing the General Data Protection Regulation and global data privacy.]()
Padrões e Conformidade
Saiba maisUm enfoque contínuo no cumprimento das mais elevadas normas de privacidade e segurança (como a ISO/IEC 27001, SOC2 e RGPD) proporciona a confiança de saber que está protegido e em conformidade.
Perguntas Frequentes
O que é um técnico/utilizador simultâneo?
Qual é a diferença entre as licenças de Acesso Remoto e Suporte Remoto?
O que é suporte assistido vs. suporte não assistido?
Quantos computadores ou dispositivos posso aceder de uma só vez?
Duas pessoas podem aceder a um computador remoto ao mesmo tempo?
Como posso obter os recursos de gerenciamento de endpoints?
Onde Posso Baixar a Splashtop?
Como posso actualizar ou adicionar a uma subscrição existente?
Você oferece subscrições mensais?
Pronto para começar?
