Após iniciar a sessão de bate-papo enviando uma mensagem, uma janela de bate-papo aparece no computador remoto, na qual o usuário final pode ver sua mensagem e ambos podem trocar mensagens livremente. Você pode conversar com usuários finais enquanto acessa os seus computadores remotamente. Você também pode iniciar sessões de bate-papo com computadores remotos na sua conta, mesmo se você não estiver em uma sessão de acesso remoto.
Todas as sessões de bate-papo são registradas no console web da Splashtop.
Casos de uso
Suporte de TI
MSPs e equipes de TI podem conversar com usuários finais para fazer perguntas, obter informações e oferecer orientação. Conversar com os usuários sem precisar iniciar uma sessão de acesso remoto torna a comunicação entre técnico e usuário final muito mais rápida e eficiente.
Assistência Help Desk
O recurso de bate-papo oferece aos profissionais de help desk uma maneira simples de facilitar a comunicação com o cliente durante o suporte remoto sob demanda ao seu dispositivo.
TI da Educação
Equipes de TI escolares podem suportar máquinas do campus e se comunicar com o usuário em tempo real sem interrupções e eliminar a necessidade de viajar fisicamente até o usuário e seu dispositivo.
Trabalho Remoto
Se você e sua equipe estão usando a Splashtop para acessar computadores remotos e trabalhar em casa ou em movimento, o recurso de bate-papo oferece uma maneira conveniente de se comunicar com usuários finais dos computadores remotos.
Soluções Splashtop que incluem bate-papo
O bate-papo em sessão está disponível em todos os pacotes das soluções Splashtop abaixo (com exceção do Business Access Solo). Para adquirir o bate-papo fora de sessão, é preciso obter a versão Pro do Business Access e +10 ou as versões Ilimitadas do SOS.
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Recursos para Bate-papo
Sobre a Splashtop
O software de desktop remoto Splashtop é a melhor solução para trabalho remoto, suporte remoto e acesso remoto a laboratórios. Com a Splashtop, você possui um software de acesso remoto rápido e confiável pelo melhor valor, com a melhor infraestrutura de segurança e ferramentas da categoria, como autenticação de dois fatores e verificação de dispositivos. Ótimo para usuários individuais, pequenas equipes e organizações e escolas.
Saiba mais sobre os principais recursos da Splashtop, incluindo transferência de arquivos, Wake-on-LAN remoto, impressão remota e muito mais em Recursos da Splashtop.
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