Como as equipas de TI podem beneficiar da implementação de operações em qualquer lugar

De acordo com a Gartner, qualquer operação estava entre as Principais Tendências Estratégicas de Tecnologia para 2021. Embora o conceito e a prática de qualquer operação tenham sido estimuladas pela pandemia, Gartner diz que em qualquer lugar as operações serão mais necessárias quando a crise da pandemia diminuir.

Aqualquer lugar Operations é um modelo para a organização de uma equipa de TI para suportar uma força de trabalho distribuída. Envolvea implementação de tecnologias de TI para oferecer locais de trabalho remotos seguros; fornecer suporte a funcionários, clientes e parceiros e implementar virtualmente produtos e serviços a partir de qualquer lugar.

O relatório da Gartner notou que as organizações vão enfrentar novas expectativas dos clientes e necessidades de transformação digital no período pós-pandemia. Os analistas escreveram: “Os líderes de TI devem adotar um modelo operacional de negócio de operações em qualquer lugar para chegar aos clientes em qualquer lugar, possibilitar os funcionários em qualquer lugar e fornecer serviços empresariais em qualquer lugar”.

O moderno acesso remoto é um núcleo principal de operações em qualquer lugar

Uma moderna solução de acesso remoto, como o Splashtop, serve como base ideal para começar com uma estratégia operacional em qualquer lugar. É fácil ver porquê. OSplashtop Enterprise incorpora suporte em qualquer lugar, segurança avançada para locais de trabalho remotos e integração com soluções populares e complementares, aumentando o valor de uma força de trabalho distribuída.

Estas capacidades estão perfeitamente alinhadas com as recomendações de operações da Gartner, em qualquer lugar, aos líderes de TI responsáveis pela gestão de infraestruturas, operações e nuvem, incluindo:

  • Torne digital a experiência padrão e remotamente o modelo de entrega por defeito
  • Priorizar o acesso seguro
  • Proporcionar uma experiência digital perfeita em espaços físicos e virtuais, permitindo fluxos de trabalho independentes da localização

Os resultados finais, diz Gartner, são que a mistura de experiências virtuais e físicas levará ao aumento da produtividade da força de trabalho e ao alcance dos clientes.

“Um modelo operacional de primeiro digital, primeiro digital, permite uma maior eficiência operacional, melhora a produtividade dos trabalhadores e democratiza o acesso a uma força de trabalho diversificada e geograficamente distribuída.” — Gartner.

4 Benefícios da implementação de operações em qualquer lugar

Com a Gartner a prever que 40% das empresas irão implementar operações em qualquer lugar até 2023, vale a pena rever os benefícios projetados num pouco mais de detalhe.

Benefício #1: Produtividade dos colaboradores e satisfação no trabalho.

As empresas que oferecem uma opção de teletrabalho (activada por acesso remoto e suporte remoto) proporcionaram ganhos de produtividade impressionantes nos últimos anos. As pessoas perceberam ao longo da pandemia que valorizam muito o equilíbrio trabalho-vida. O acesso remoto seguro permite-lhes executar o seu trabalho e apoiar os clientes a partir de qualquer lugar.

É também de salientar que, em qualquer lugar, as operações podem expandir as capacidades de recrutamento dos seus funcionários. Ter locais de trabalho robustos e remotos torna muito mais fácil para os seus recrutadores de RH contratar a melhor equipa que se adapte às suas necessidades, independentemente do local onde estão localizados.

Benefício #2: suporte remoto 24×7 personalizado para funcionários e clientes.

A Splashtop Enterprise permite-lhe personalizar a aplicação de suporte com a sua marca, ao mesmo tempo que fornece suporte sem supervisão e assistência. O suporte sem supervisão permite que os técnicos de TI suportem qualquer colaborador a qualquer momento – mesmo quando estão longe do computador. O suporte assistido dá suporte instantâneo aos seus colaboradores em qualquer dispositivo – incluindo dispositivos que não sejam emitidos pela empresa.

O suporte aos clientes torna-se muito mais fácil quando os seus gestores de conta, suporte de TI, suporte ao cliente e profissionais de vendas estão estrategicamente localizados em várias geografias. As funcionalidades do centro de assistência no Splashtoppermitem manter uma equipa de suporte bem organizada e distribuída. Os pedidos do cliente podem ser encaminhados para o técnico adequado e podem ser chamados especialistas sempre que sejam necessários níveis de suporte mais elevados. As funcionalidades avançadas de gestão de equipas tornam seguro e fácil para as TI suportar eficazmente clientes, colaboradores e colaboradores.

Benefício #3: Melhor colaboração e produtividade.

É quase evidente, mas quando os utilizadores podem aceder ao seu computador, dados e aplicações de escritório numa base de 24×horas, a colaboração melhora.

A título de exemplo, um estúdio de produção está a trabalhar num prazo apertado para entregar o vídeo de um cliente. Mas, no final do dia, o vídeo final ainda precisa de apresentar durante mais algumas horas, não um problema com o acesso remoto. A liderança do projeto pode sair do escritório dentro da hora e enviar remotamente o ficheiro de vídeo preenchido mais tarde nessa noite. O cliente está satisfeito com a rápida entrega, e o chumbo do projeto consegue um equilíbrio trabalho-vida.

Benefício #4: Operações com baixo custo, rápido.

Universidades, governos e empresas têm vindo todos a perceber que a transformação digital é fundamental para o seu sucesso a médio e longo prazo e posição competitiva no mercado. No entanto, muitas organizações têm lutado para alcançar vitórias a curto prazo que apoiem objetivos amplos e de longo prazo de transformação digital.

Uma moderna solução de acesso remoto supera esse desafio. As TI podem implementar o Splashtop em apenas uma questão de dias, até horas, e começar a ver resultados imediatos. Isto porque o Splashtop fornece soluções “out-of-the-box” que se adaptam perfeitamente ao seu ambiente existente. Para saber como é fácil, leia estas duas histórias de sucesso de clientes: o BDP dá acesso remoto aos utilizadores em 48 horas e o TechCastles permite rapidamente a produção de filmes remotos .

Conclusão: Inicie Inteligente e Cresça em Operações em qualquer

Grandes avanços como a transformação digital acontecem um passo de cada vez, mas é mais fácil com as soluções certas. Os líderes de TI que tentaram 'ferver o oceano' com soluções complexas pagaram o preço em implementações falhadas e insatisfação do cliente/colaborador. É por isso que o acesso remoto moderno serve como base ideal para a sua estratégia de operações em qualquer lugar. É rápido, fácil e altamente econômico; transformando a experiência do cliente e do colaborador para melhor num curto espaço de tempo.

Comece a implementar operações em qualquer lugar com o Splashtop Enterprise


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