Mais de 30 líderes de setor e visionários da tecnologia se reúnem em uma série de entrevistas em vídeo na Experience IT, organizada pelo Freshworks. Junte-se à Splashtop neste evento para explorar a evolução do comportamento do usuário, serviços de TI que interagem com humanos e os benefícios de oferecer experiências de altíssimo nível.
Este é um evento online com inscrição gratuita. Após se registrar, você terá acesso a todas as entrevistas sob demanda a partir de 26 de março. Você pode assisti-los quando quiser.
Formato do evento
A agenda e os tópicos foram projetados por um painel de especialistas em ITSM. Os tópicos incluem:
- Experiência como serviço (EAAS) — Focando no principal
- Desbloqueando a realidade da IA e seu valor crescente
- Automação como uma alavanca para ampliar o melhor da capacidade humana
- A qualquer hora, em qualquer lugar — criando uma experiência de fornecimento de serviços omnichannel
Estes tópicos e muitos outros serão abordados em 3 faixas:
Faixa 1: Fundamentos da estratégia de TI
Explorando como a TI está evoluindo através das expectativas em constante mudança da experiência do cliente
Faixa 2: Humanização da TI
Explorando estratégias que se concentram no gerenciamento da experiência do usuário final
Faixa 3: Desbloqueando o potencial da TI
Explorando maneiras de usar a IA para maximizar o potencial da TI
Palestrantes
Em nome da Splashtop, Phil Sheu, Cofundador e CTO, falará sobre a criação de uma experiência de prestação de serviços omnichannel para os clientes e como a sua equipe faz isso.
Você também conhecer alguns dos 25 profissionais mais influentes de HDI em suporte técnico e gerenciamento de serviços de 2020, juntamente com outros especialistas do setor:
- Paul Wilkinson
- Claire Agutter
- Dave Snowden
- Karen Ferris
- Stuart Rance
- Doug Tedder
- Suzanne van Hove
- Greg Sanker
- Suzanne Van Hove
- Mark Smalley, e muitos outros!
Inscreva-se agora e participe do evento sem nenhum custo!
Parceria Freshworks-Splashtop
Além de ser uma das primeiras parcerias do Freshworks, a Splashtop também oferece uma integração com o Freshworks. Os usuários do Freshdesk e do Freshservice podem iniciar uma sessão de controle/acesso remoto supervisionado a partir do seu ticket. Durante a sessão, os usuários podem assumir o controle do computador de seus usuários com um código simples e realizar ações como transferência de arquivos, reinicialização remota, tela em branco, compartilhamento de área de trabalho, bate-papo, gravação de sessão e muito mais! Uma vez concluída a sessão, os detalhes da sessão são automaticamente registrados no ticket.
Saiba mais sobre a integração da Splashtop com o Freshworks Freshservice
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