Integração de acesso remoto do Freshdesk e Splashtop

Você é um profissional de suporte técnico de TI ou service desk que usa o Freshdesk para dar suporte aos seus clientes? Se assim for, você pode trabalhar com mais eficiência, resolver tickets mais rapidamente e aumentar a satisfação do cliente integrando o Freshdesk com o Splashtop!

Com a integração Splashtop + Freshdesk, você pode fornecer suporte remoto instantâneo aos seus clientes a partir do Freshdesk usando o serviço Splashtop On-Demand Support (SOS) .

Com a integração, você pode iniciar uma conexão de área de trabalho remota para os computadores de seus usuários para fornecer suporte diretamente de um ticket Freshdesk, com apenas alguns cliques! Seus usuários não precisam ter nenhum software pré-instalado para ser suportado.

Enquanto estiver em uma sessão de acesso remoto, você também poderá aproveitar todos os recursos encontrados no Splashtop SOS, incluindo transferência de arquivos, reinicialização remota, bate-papo, compartilhamento de desktop técnico e muito mais. Todas as sessões remotas são totalmente criptografadas. Quando a conexão remota é fechada, as informações da sessão são automaticamente registradas no tíquete.

Obtenha o aplicativo Splashtop gratuito no Freshworks Marketplace e obtenha Splashtop SOS com o PSA & Ticketing Add-On da Splashtop. Comece seu teste gratuito SOS hoje mesmo e experimente a integração você mesmo!

• Artigo de suporte: Configuração e utilização do Splashtop SOS no Freshdesk
• Aplicativo de integração Splashtop no Freshdesk Marketplace

Obtenha o Splashtop Remote Support para acesso remoto autônomo aos seus computadores gerenciados (mesmo sem um usuário final presente). Testes gratuitos disponíveis.