Les équipes TI doivent prendre en charge les endpoints à travers leur environnement, quel que soit le système d'exploitation ou le type de dispositif. Alors que le télétravail, le travail hybride et les politiques BYOD se développent, les appareils Mac font désormais partie intégrante de nombreux environnements d'entreprise. Cependant, garder les Macs à jour nécessite plus que d'activer les mises à jour automatiques. Les équipes TI ont besoin d'une méthode fiable pour identifier les mises à jour manquantes, déployer des correctifs, valider leur achèvement et effectuer un suivi en cas d'échec des mises à jour.
Les équipes TI ont besoin d'une visibilité fiable sur les appareils Mac. Sans cela, ils n'auront aucun moyen de savoir quels appareils manquent de mises à jour, quelles applications à risque sont utilisées, ou si les correctifs ont été correctement installés. Avec cela à l'esprit, explorons ce qu'il faut rechercher dans la gestion des correctifs Mac et comment les équipes TI peuvent simplifier l'application des correctifs sur les environnements Mac et multi-appareils.
Qu'est-ce que la gestion des correctifs Mac ?
La gestion des correctifs Mac est le processus d'identification, de déploiement, de suivi, de validation et de correction des mises à jour pour les appareils macOS et les applications installées dessus. Cela inclut les mises à jour macOS, les mises à jour des applications tierces, les correctifs de sécurité, et les mises à jour de performance.
La gestion des correctifs englobe également le suivi et le reporting centralisés sur les appareils Mac. Les équipes TI devraient pouvoir identifier rapidement quels terminaux ont reçu des mises à jour, lesquels ont encore besoin de correctifs et quelles applications sur n'importe quel appareil ont besoin de mises à jour.
Pourquoi les appareils Mac ont besoin d'un flux de gestion des correctifs dédié
De nombreuses organisations, notamment celles disposant d'environnements à appareils mixtes, comptent toujours sur des flux de travail de correctifs orientés Windows en premier. Les appareils Mac nécessitent souvent des timings de mise à jour différents, une gestion des redémarrages, des invites utilisateur et une couverture des applications tierces distinctes, de sorte que les équipes TI ont besoin d'un flux de travail de correctifs qui prend en compte ces différences.
Même lorsqu'une organisation utilise un outil Mobile Device Management (MDM) ou un logiciel similaire, cela peut ne pas fournir la visibilité, les rapports, l'automatisation, et la remédiation nécessaires pour une bonne gestion des correctifs. Au lieu de cela, les entreprises devraient trouver une solution de gestion des correctifs qui fonctionne à la fois sur Mac et PC.
Les défis courants incluent :
Les mises à jour macOS peuvent nécessiter des invites utilisateur, des redémarrages, des reports ou un moment précis pour l'application.
Les applications tierces mettent souvent à jour séparément du système d'exploitation, ce qui signifie que les politiques de mise à jour de base peuvent les manquer.
Les utilisateurs distants et hybrides peuvent ne pas être connectés au réseau lorsque l'IT attend que les mises à jour s'exécutent, ce qui peut les amener à manquer le patch.
Les équipes TI ont besoin de preuves que les correctifs ont été installés, pas seulement que des politiques ont été assignées, ce que tous les outils de correctifs ne fournissent pas.
Les environnements mixtes Windows et macOS sont plus difficiles à gérer lorsque chaque plateforme nécessite des flux de travail distincts.
Les mises à jour échouées nécessitent un chemin de remédiation, pas juste un rapport montrant la non-conformité, ce que toutes les solutions n'incluent pas.
Que rechercher dans une solution de gestion des correctifs pour Mac
Si un logiciel de gestion des correctifs de base ne prend pas nécessairement en charge les appareils Mac, comment les équipes TI et les décideurs peuvent-ils s'assurer d'en trouver un qui le fasse ? Lors de l'évaluation des outils de gestion des correctifs, assurez-vous de rechercher les éléments suivants :
1. Visibilité centralisée des correctifs
Les équipes TI ont besoin de visibilité sur chaque point de terminaison, y compris l'état de santé des appareils et le statut des correctifs. Si des correctifs manquent ou si des mises à jour sont en cours, cela devrait être clair d'un coup d'œil. De même, si un correctif ne s'installe pas correctement, les agents devraient être capables de détecter le problème et de le résoudre.
Cela nécessite une visibilité continue, plutôt que de simples vérifications périodiques. Sans cette visibilité centralisée, les équipes IT devront passer du temps à poursuivre les points de terminaison et à les vérifier manuellement, ou se fier à des rapports qui peuvent être obsolètes ou incomplets.
2. Application de correctifs pour macOS et les applications tierces
La gestion des correctifs Mac devrait couvrir à la fois le système d'exploitation et les applications que vous utilisez. De nombreux outils de gestion des correctifs se concentrent sur le système d'exploitation, mais ignorent les applications tierces, qui peuvent être des cibles communes pour les attaques. Sans correctifs d'applications, vous n'êtes donc que partiellement protégé.
Assurez-vous de trouver une solution qui inclut le patching des applications tierces, y compris les navigateurs, les outils de collaboration, les applications de productivité et d'autres outils courants. Non seulement cela améliore la cybersécurité et la couverture des correctifs, mais cela permet également de gagner du temps en supprimant la nécessité pour les agents TI de mettre à jour manuellement les applications.
3. Automatisation Basée sur des Politiques
Le patching n'est pas une tâche manuelle ponctuelle ; il doit utiliser l'automatisation, mais cette automatisation doit également suivre les règles et les politiques de l'entreprise.
Cherchez une solution avec automatisation basée sur des politiques. Les équipes TI devraient pouvoir définir des politiques de correctifs, définir des règles de planification et de déploiement, et créer des groupes d'appareils, afin que les correctifs soient déployés conformément à la politique de l'entreprise. Cela ajoute du contrôle et de l'orientation à la rapidité et à l'efficacité de l'automatisation, rendant les déploiements de correctifs plus fiables.
4. État des correctifs et rapport de conformité
Les équipes TI doivent savoir quels endpoints sont patchés, quand les patchs échouent, et où suivre. Les rapports d'état de patch et de conformité fournissent des informations claires sur les terminaux sécurisés, ceux qui restent exposés, et dans quelle mesure ils répondent à leurs exigences de conformité TI.
Non seulement ces rapports aident à guider les équipes TI, mais ils fournissent également des preuves pour les audits. Cela aide à améliorer leur préparation, afin que les équipes puissent mieux démontrer leur conformité.
5. Réparation à distance lorsque les mises à jour échouent
Il y a toujours une chance qu'un patch ne s'installe pas correctement, surtout lorsque vous le déployez dans plusieurs environnements. Ainsi, une bonne solution de gestion des correctifs devrait aider à remédier aux installations échouées grâce à la téléassistance, les actions en arrière-plan, les redémarrages et d'autres flux de travail de remédiation.
Cela se rapporte également au besoin de visibilité. Les équipes TI devraient pouvoir voir lorsqu'un correctif ne s'installe pas correctement, puis réagir rapidement pour résoudre le problème, afin que les points de terminaison ne restent pas sans correctif involontairement.
6. Support multiplateforme pour environnements mixtes
Très peu d'organisations dépendent désormais d'un seul appareil ou type de système d'exploitation, donc le support multi-plateforme est essentiel. Sans support multiplateforme, les équipes TI auront besoin de solutions distinctes pour le patching des différents systèmes d'exploitation, ce qui ajoute à la dispersion et à la complexité.
Recherchez une solution qui offre des correctifs en temps réel pour les systèmes d'exploitation et les logiciels tiers sur tous les appareils, y compris les Mac et les PC. Cela aidera à maintenir un flux de travail de correction cohérent sur tous les terminaux, quel que soit l'OS.
Gestion des correctifs Mac vs. MDM : Quelle est la différence ?
Peut-être utilisez-vous déjà une solution de gestion des appareils mobiles (MDM), et vous vous demandez si vous avez vraiment besoin d'une solution de gestion des correctifs pour votre Mac.
Bien que MDM soit un outil utile pour l'enrôlement des appareils, la configuration des appareils, la définition des politiques et la gestion des contrôles des appareils Apple, il ne fournit pas toutes les capacités d'une solution de gestion des correctifs. La gestion des correctifs aide à identifier les mises à jour manquantes, à déployer les correctifs, à valider leur achèvement et à remédier aux échecs, ce que les outils MDM ne font généralement pas.
Capacité | MDM | Solution de gestion des correctifs |
Inscription et configuration de l'appareil | Fonction principale | Peut prendre en charge ou s'intégrer avec lui |
Application de la politique de mise à jour du système d'exploitation | Souvent soutenu | Flux de travail principal |
Mise à jour des applications tierces | Varie selon l'outil | Devrait être une capacité fondamentale |
Visibilité du statut des correctifs | Varie | Essentiel |
Échec de la correction de patch | Souvent limité | Devrait suivre une action de suivi |
Flux de travail de correctifs multiplateforme | Varie | Important pour les environnements mixtes |
Cela ne signifie pas que les équipes TI doivent remplacer leurs systèmes de gestion d'appareils existants. En revanche, une bonne solution de gestion des correctifs peut compléter un MDM en offrant une meilleure visibilité et automatisation, permettant aux agents de prendre des mesures plus rapides et mieux informées.
Erreurs courantes de gestion des correctifs Mac
Gérer correctement les correctifs sur les appareils Mac est essentiel, mais des erreurs courantes peuvent retarder le processus de mise à jour. Les équipes TI devraient être conscientes de ces erreurs, car elles peuvent facilement se produire et avoir des conséquences importantes.
Les erreurs courantes incluent :
Compter sur les utilisateurs pour installer les mises à jour lorsqu'ils sont sollicités, ce qui peut entraîner des mises à jour manquées ou ignorées.
Suivi des mises à jour macOS tout en ignorant les vulnérabilités des applications tierces, ce qui conduit à laisser des applications vulnérables exposées.
Supposer qu'une politique a réussi simplement parce qu'elle a été attribuée, plutôt que de vérifier les installations.
Utiliser des outils séparés pour le patching Mac et Windows sans un processus de reporting unifié, ce qui peut ralentir et compliquer le processus de patching.
Attendre les check-ins programmés lorsqu'une mise à jour à haut risque nécessite une action plus rapide, plutôt que d'utiliser des mises à jour automatisées en temps réel pour les vulnérabilités critiques.
Manque de workflow de remédiation clair lorsqu'une mise à jour échoue.
Considérer le patching comme une tâche ponctuelle au lieu d'un processus continu de gestion des points de terminaison.
Comment Splashtop AEM aide à simplifier la gestion des correctifs Mac
Les équipes TI ont besoin d'un moyen fiable et convivial pour automatiser la gestion des correctifs, résoudre les problèmes et maintenir rapidement à jour les points d'accès, quel que soit le système d'exploitation utilisé. C'est là que Splashtop AEM (Autonomous Endpoint Management) intervient.
Splashtop AEM offre des contrôles d'automatisation et basés sur des politiques sur l'ensemble des points finaux, y compris les Mac et les PC. Elle peut rationaliser les mises à jour logicielles avec une automatisation robuste, aidant les équipes TI à réduire les charges de travail manuelles tout en améliorant leur posture de sécurité, et fournit une visibilité sur les endpoints depuis un tableau de bord convivial.
Avec les informations basées sur les CVE de Splashtop AEM, les équipes IT peuvent rapidement identifier et résoudre les menaces. Il prend également en charge l'automatisation basée sur des politiques, permettant aux équipes de définir des règles de correctifs basées sur des calendriers, des événements et d'autres critères internes.
Splashtop AEM permet aux équipes TI de :
Voir les statuts des correctifs et la santé des points de terminaison, le tout depuis un tableau de bord centralisé.
Automatisez le patching des systèmes d'exploitation et des logiciels tiers sur les appareils pris en charge, y compris les appareils Mac.
Utilisez des informations basées sur les CVE pour identifier et prioriser les vulnérabilités qui nécessitent une attention.
Réduisez le travail manuel répétitif avec l'automatisation basée sur des politiques.
Suivez l'inventaire et les logiciels installés pour offrir de meilleures informations et améliorer la préparation aux audits.
Utilisez accès à distance et les workflows de support lorsque les mises à jour échouent ou si les appareils nécessitent une attention.
Gérez le patching dans le cadre du flux de travail de gestion des endpoints, plutôt que comme une tâche déconnectée.
Pourquoi la gestion des correctifs multiplateforme est importante pour les équipes TI modernes
Il est très rare que les entreprises utilisent des environnements entièrement Mac. Les équipes TI doivent généralement prendre en charge une variété de dispositifs, y compris Windows, macOS, dispositifs mobiles, et plus encore, à travers les bureaux et les équipes.
Ainsi, une solution de gestion des correctifs qui fonctionne sur tous les terminaux est essentielle. Des flux de travail séparés pour chaque type d'appareil ou système d'exploitation peuvent mener à un déploiement de correctifs incohérent, une complexité accrue et plus de travail manuel pour les équipes TI, alors que la gestion des correctifs multiplateforme permet de tout faire fonctionner de manière fluide et cohérente à partir d'un seul endroit.
C'est un autre domaine où Splashtop AEM entre en jeu. Parce que Splashtop AEM fonctionne sur toutes les plateformes, il offre visibilité et contrôle pour tout environnement de point terminal. Ainsi, les équipes TI peuvent prendre en charge les appareils Mac en parallèle avec leurs autres points de terminaison, garantissant des politiques, des rapports et des remédiations cohérents.
Simplifiez la gestion des correctifs pour Mac et environnements à dispositifs mixtes
La gestion des correctifs pour les appareils Mac nécessite plus que d'installer des mises à jour. Les équipes TI ont besoin de visibilité fiable, de contrôle, d'automatisation, de rapports et de remédiation pour garder leurs appareils à jour et maintenir la sécurité sur tout leur réseau.
Avec Splashtop AEM, les équipes TI peuvent maintenir la conformité et la sécurité TI sur tous leurs appareils sans traiter les Mac séparément ni nécessiter plusieurs solutions. Splashtop AEM offre les fonctionnalités d'automatisation, de visibilité et de sécurité basées sur des politiques dont les équipes ont besoin, afin qu'elles puissent mettre à jour et prendre en charge les Macs de manière transparente depuis n'importe où.
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