Splashtop Remote Support
Solution économique et puissante de assistance à distance et de gestion des terminaux pour les équipes MSP et informatique
Accès, surveillance et gestion à distance
Simplifiez les opérations informatiques et de support grâce à des tableaux de bord, à l’automatisation et à un accès à distance sécurisé.
Commencez votre essai gratuit
Pourquoi choisir Splashtop?
- Forfaits flexibles et évolutifs basés sur le nombre de terminaux gérés
- Abonnements mensuels et annuels pour répondre aux besoins des MSP
- Comprend un nombre illimité de techniciens et d’appareils à partir desquels se connecter
- Économies considérables par rapport aux concurrents
Ordinateurs gérés
Économisez 15 % en payant annuellement !
Caractéristiques
- Nombre illimité de techniciens
- Sessions simultanées illimitées
- Accès rapide à distance
- Support non surveillé
- Assistance sous surveillance*
- Soutien multi-moniteurs
- Soutien technique prioritaire
- Alertes/actions configurables
- Mises à jour Windows
- Voir toutes les fonctionnalités
Enterprise
Tous les avantages de notre solution Splashtop Remote Support, et plus encore !
Caractéristiques
- Fonctions de sécurité avancées : Intégration SSO/SAML, contrôle granulaire des autorisations
- Fonctionnalités de centre d’assistance à la demande
- Modules complémentaires performants : Splashtop AR, Splashtop Connector
- Licences flexibles pour les techniciens et les utilisateurs
- Outils de productivité avancés pour le télétravail
- EN SAVOIR PLUS SUR SPLASHTOP ENTERPRISE
SSO, centre de services, gestion des terminaux, et plus encore !
Obtenez des fonctionnalités avancées avec Splashtop Enterprise
Fonctionnalités principales
Haute performance
La fréquence d’images élevée du streaming 4K jusqu’à 60 fps et du streaming iMac Pro Retina 5K ainsi que le mode de couleur 4:4:4 et l’audio haute fidélité permettent une expérience d’accès à distance immersive.
Accès et assistance complets à la plateforme à partir de n’importe quel appareil
Une solution unique pour votre parc hétérogène de terminaux. Accédez à tous vos postes de travail et serveurs Windows, ainsi qu’à vos terminaux Mac et Linux, et contrôlez-les à distance(certains forfaits prennent en charge les appareils Android et Chromebook). Connectez-vous depuis n’importe quel appareil Windows, Mac, iOS ou Android. Accédez également aux machines virtuelles et à l’infrastructure de bureau virtuel (VDI) sur VMware, Citrix, Microsoft, Windows, AWS, Azure et autres, le tout à partir de la même application.
Accès sans surveillance à Android
Augmentez la portée de votre support - accédez à distance aux appareils Android, notamment les smartphones, les tablettes, les appareils tout-terrain, les points de vente, les bornes et les décodeurs. En savoir plus.
Gestion de l’accès des utilisateurs et regroupement des ordinateurs
Invitez des utilisateurs avec un rôle d’équipe spécifique. Organisez vos utilisateurs et/ou vos terminaux en groupes pour une gestion plus efficace. Les autorisations d’accès des utilisateurs/ordinateurs peuvent être spécifiées au niveau individuel ou par le biais de paramètres de groupe.
Déploiement facile
Créez des packages de déploiement personnalisés et installez le programme vous-même, partagez le lien d’installation ou déployez l’application de manière groupée avec le fichier msi ou exe et distribuez-le efficacement via GPO, Intune, JAMF ou un RMM.
Gestion des mises à jour de Windows
Maintenir Windows à jour est essentiel pour la sécurité et les performances. Consultez les mises à jour disponibles, choisissez celles qui vous intéressent et personnalisez le calendrier et la stratégie de mise à jour de Windows. Également disponible sous forme d’action groupée 1-to-Many.
Tableau de bord de sécurité des terminaux
Consultez l’état de protection de la sécurité des terminaux pour tous vos ordinateurs Windows et Mac. Identifiez les postes de travail protégés par Bitdefender, Windows Defender, Kaspersky, etc.
Alertes configurables
Définissez des alertes personnalisées pour surveiller l’état de l’ordinateur, l’installation de logiciels, l’utilisation de la mémoire, etc. Configurez les notifications d’alerte pour qu’elles soient envoyées par e-mail ou consultez-les dans la console Web Splashtop.
Actions 1-to-Many
Simplifiez la gestion des terminaux en exécutant ou en planifiant instantanément des tâches sur plusieurs postes simultanément, depuis votre console Web Splashtop. Comprend le déploiement groupé, les commandes à distance, PowerShell, l’exécution de scripts personnalisés, le transfert de fichiers, le redémarrage du système et les mises à jour Windows. Disponible pour Windows et Mac.
Actions intelligentes
Exécute automatiquement des actions 1-à-plusieurs lorsqu’une alerte est déclenchée.
Voir les journaux d'événements
Accédez rapidement aux journaux d’événements Windows en cliquant sur l’icône paramètres en regard d’un ordinateur dans la console Web.
Tableau de bord d’inventaire du système et historique
Visualisez et comparez l’inventaire matériel et logiciel de vos terminaux. Consultez les journaux des modifications et exportez et analysez les listes des équipements et des applications du système.
Invite de commande à distance
Lancez une invite de commande à distance ou une fenêtre de terminal pour envoyer des commandes en arrière-plan à un ordinateur Windows ou Mac. Également disponible en tant qu’action groupée 1-to-Many.
Déployer et gérer Splashtop Antivirus
Protégez vos ordinateurs Windows et Mac gérés grâce à Splashtop Antivirus avec la technologie Bitdefender ! Achetez, déployez et gérez l’antivirus directement depuis votre console Splashtop. Consultez l’état de la protection, le nombre de menaces, gérez vos politiques personnalisées, et plus encore. En savoir plus.
Permettre l’accès à distance à l’utilisateur final
Créez jusqu’à 50 comptes pour fournir à vos utilisateurs un accès à distance à leurs ordinateurs gérés dans le cadre de votre forfait Remote Support Premium. Pour obtenir plus de capacité, veuillez nous contacter afin de connaître les tarifs.
La sécurité est notre première priorité
Infrastructure sécurisée
L’infrastructure cloud de Splashtop est hébergée sur AWS et fournit un environnement réseau et informatique sécurisé. Nous appliquons les bonnes pratiques du secteur dans nos environnements de développement, de déploiement et de production, avec des mécanismes de détection des intrusions et de défense activés 24h/24 et 7j/7.Découvrez comment nous protégeons vos ordinateurs, vos utilisateurs et vos données.
Fonctions de sécurité avancées
Les solutions Splashtop sont conçues pour donner au service informatique un contrôle total sur la sécurité des accès à distance pour les équipes distribuées d’aujourd’hui. Les fonctions de sécurité comprennent l’authentification à double facteur, l’authentification unique, la MFA sur les terminaux, le masquage d’écran, le délai d’inactivité de session, la notification de connexion à distance, la journalisation complète des sessions, etc. Toutes les sessions à distance sont protégées par TLS avec un chiffrement AES 256 bits. Découvrez plus en détail les fonctionnalités de sécurité de Splashtop.
Normes et conformité
Splashtop est conforme aux normes ISO/IEC 27001, SOC 2, RGPD et CCPA. Les solutions Splashtop sont conçues pour aider les organisations à répondre à leurs exigences de conformité HIPAA, FERPA, PCI et autres exigences du secteur.
Confidentialité des données et des sessions : Splashtop ne traite pas, ne stocke pas et n’a pas accès aux ordinateurs ou aux applications de nos utilisateurs, ni aux données auxquelles ces derniers accèdent pendant une session à distance.
Consultez notre page sur la sécurité et la conformité de Splashtop pour en savoir plus.
FAQs
Qu’est-ce qu’un technicien/utilisateur ?
Les techniciens sont des personnes qui utiliseront Splashtop pour fournir une assistance à distance. Vous pouvez créer autant de comptes techniciens que vous le souhaitez. Les comptes d'utilisateurs finaux sont utilisés pour donner à ceux-ci un accès à distance à leurs ordinateurs qui sont gérés sous votre compte. Vous pouvez créer jusqu'à 50 comptes d'utilisateurs finaux avec Remote Support Premium et vous pouvez acheter un module complémentaire le cas échéant. Vous pouvez vendre Splashtop Business Access à cette fin.
Comment fonctionne l’assistance sous surveillance ?
Outre un accès illimité et sans surveillance aux terminaux gérés, Splashtop Remote Support permet également aux responsables de l’équipe et aux administrateurs de partager une session d’assistance simultanée sur un ordinateur Windows ou Mac qui n’est pas géré par votre compte. Profitez d’avantages tels que l’assistance sous surveillance, les sessions simultanées multiples, la prise en charge des appareils mobiles, la personnalisation aux couleurs de votre marque et l’intégration des systèmes de tickets/ITSM en ajoutant un abonnement Splashtop SOS à votre compte.
À combien d’ordinateurs puis-je accéder simultanément ?
Depuis votre ordinateur, vous pouvez accéder simultanément à autant d'ordinateurs que votre abonnement permettra et selon la capacité de votre ordinateur à gérer plusieurs fenêtres. A partir d'appareils mobiles ou du navigateur Chrome, vous pouvez accéder à un ordinateur à la fois.
Deux personnes peuvent-elles accéder à un ordinateur distant simultanément ?
Oui.
Comment puis-je modifier ou compléter un abonnement existant ?
Depuis votre console Web my.splashtop.com, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, et sélectionnez Abonnements.
Proposez-vous des abonnements mensuels ?
Oui, Splashtop Remote Support est disponible sous forme de forfait mensuel. Si vous avez besoin du logiciel pendant plus longtemps, nous vous recommandons d’opter pour un forfait annuel afin d’économiser 15 % !
Comment déployer Splashtop sur un grand nombre d’ordinateurs ?
Vous pouvez rapidement effectuer un déploiement groupé avec le fichier msi ou exe. Il est également facile de migrer depuis LogMeIn.
Où puis-je télécharger Splashtop ?
Installez l’application Splashtop Business sur les appareils Windows, Mac, Chromebook, iOS et Android à partir desquels vous voulez vous connecter.
Vous pouvez également télécharger la version portable de l’application Splashtop Business si vous ne souhaitez pas installer de logiciel sur l’ordinateur à partir duquel vous vous connectez (Windows uniquement).
Déployez Splashtop Streamer sur les ordinateurs Windows et Mac auxquels vous souhaitez accéder à distance.