L’iPhone est devenu un outil essentiel pour beaucoup d’entre nous, qui comptent sur eux pour le travail ou l’école. Plus d’un milliard d’iPhone sont activement utilisés dans le monde. Dans ce contexte, il est impératif que les équipes informatiques fournissent une assistance rapide et efficace pour les utilisateurs d’iPhone.
Les logiciels de support à distance ont permis d’accéder à distance à un appareil et de fournir une assistance, réduisant ainsi les coûts et les délais de résolution. Cependant, les solutions d’assistance à distance ne prennent pas toujours en charge un large éventail d’appareils. Étant donné que de nombreuses personnes utilisent leur équipement personnel pour travailler, il est essentiel que votre logiciel d’accès à distance prenne en charge le maximum d’appareils, notamment les iPhone.
3 étapes simples pour accéder à distance à un iPhone depuis un ordinateur
Grâce à Splashtop, vous pourrez accéder à n’importe quel iPhone en quelques étapes seulement.
Étape 1 : Lorsqu’un utilisateur demande de l’aide, dirigez-le vers l’App Store iOS et demandez-lui de télécharger l’application SOS sur son iPhone (p.s. vous pouvez personnaliser l’application SOS aux couleurs de votre marque).
Étape 2 : Une fois téléchargée, demandez à l’utilisateur d’ouvrir l’application SOS et de générer un code de session à 9 chiffres.
Étape 3 : Saisissez le code de session dans l’application Splashtop sur votre ordinateur et démarrez la session. Voilà, vous êtes connecté(e) !
À partir de là, vous pouvez visualiser à distance l’écran de l’iPhone sur votre ordinateur pour vous aider à résoudre le problème.
Comment accéder à distance à un iPhone depuis n’importe quel appareil
Comment accéder à un iPhone à distance depuis un Mac
Pour accéder à distance à un iPhone depuis un Mac, vous devez :
Télécharger et installer l’application Splashtop Business sur votre Mac.
Vérifier que l’application SOS est installée sur l’iPhone.
Générer un code de session sur l’iPhone à l’aide de l’application SOS.
Entrer le code de session dans l’application Splashtop Business sur votre Mac pour établir la connexion.
Comment accéder à un iPhone à distance depuis Windows
Pour se connecter à partir d’un PC Windows :
Installez l’application Splashtop Business sur votre ordinateur Windows.
Téléchargez l’application SOS sur l’iPhone.
Ouvrez l’application SOS sur l’iPhone pour générer un code de session.
Saisissez le code de session dans l’application Splashtop Business sur votre PC Windows pour vous connecter.
Comment accéder à un iPhone à distance depuis un autre iPhone
Pour accéder à un iPhone à partir d’un autre iPhone :
Installez l’application Splashtop SOS sur l’iPhone auquel vous souhaitez accéder et l’application Splashtop Business sur l’iPhone à partir duquel vous vous connectez.
Sur l’iPhone auquel vous voulez accéder, ouvrez l’application SOS et générez un code de session.
Sur le deuxième iPhone, ouvrez l’application Splashtop Business et saisissez le code de session pour démarrer la session à distance.
Avantages de l’accès à distance pour les iPhone
L’utilisation de Splashtop pour accéder à distance aux iPhone et les consulter présente plusieurs avantages :
Support informatique efficace : les techniciens peuvent diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes, minimisant ainsi les temps d’arrêt et améliorant la productivité.
Commodité : les techniciens peuvent accéder aux iPhones à partir de divers appareils, ce qui offre flexibilité et facilité d’utilisation.
Sécurité : Splashtop assure une connexion sécurisée, protégeant les données sensibles pendant les sessions à distance.
Gain de temps : l’accès immédiat aux iPhones rationalise les processus, ce qui permet aux utilisateurs et aux équipes de gagner un temps précieux.
Polyvalence : idéal pour divers scénarios, de l ’assistance technique professionnelle à l’utilisation personnelle, garantissant un accès et une consultation fluides.
En tirant parti de ces avantages, les entreprises et les utilisateurs individuels peuvent optimiser leurs flux de travail et améliorer leur efficacité globale.
Pourquoi Splashtop est le meilleur choix pour l’accès à distance à l’iPhone à partir d’un ordinateur
Splashtop est la solution n° 1 pour accéder à distance aux iPhone depuis un ordinateur. Voici quelques raisons pour lesquelles les utilisateurs considèrent Splashtop comme la meilleure solution :
Technologie sécurisée
Utilisation facile (tant pour les techniciens que pour les utilisateurs finaux)
Facilité de déploiement et de gestion
"Splashtop est facile à utiliser pour les personnes chargées de l'assistance et pour les utilisateurs. Simple à installer, interface utilisateur intuitive. Le rendu de l'écran est également très rapide par rapport à AnyDesk et TeamViewer". - Alan Adler, Standout Designs
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