面對現代勞動力，要管理行動裝置其實挑戰重重，不僅有安全風險，也有合規疑慮。不論是實行公司持有還是 BYOD 政策，行動裝置管理 (MDM) 解決方案都能透過保護、監控和簡化裝置的使用，協助企業取得掌控權。
在本指南中，我們將解析 MDM 的核心功能、優勢、最佳做法，以及 Splashtop 如何透過遠端存取功能進一步增進您的裝置管理策略。
MDM：意義和定義
行動裝置管理 (MDM) 是安全與管理解決方案，可供企業監控、管理和保護智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦等行動裝置。MDM 解決方案可協助 IT 團隊實施安全策略、控制應用程式使用情況，並保護各種裝置上的敏感企業資料，確保現代工作場所的合規性和效率。
MDM 的運作機制是如何？
MDM 會搭配運用軟體、原則和網路控制項目，進而管理和保護組織內部的行動裝置。其運作原理如下：
裝置註冊：IT 管理員將 MDM 代理程式部署到公司持有的裝置或個人裝置 (BYOD) 上。實務上是透過無線 (OTA) 註冊、企業應用程式商店或是直接安裝。
原則強制執行：MDM 會強制執行安全設定，例如密碼原則、裝置加密，以及對未經授權應用程式或網路存取加以限制。
裝置監控：IT 團隊可即時掌握裝置運作狀況、合規狀態和安全風險。裝置監控機制包括追蹤遺失或遭竊的裝置，以及在必要時遠端進行鎖定或清除。
應用程式和內容管理：管理員可以控制允許員工安裝的應用程式、推播軟體更新，以及安全地分配公司資源。
透過整合 MDM，企業可以增強安全性，簡化 IT 營運，支援遠端工作環境，並充分掌控公司和員工所持有的裝置。
BYOD 和 MDM
自攜裝置 (BYOD) 政策的興起改變了工作場所的靈活度，讓員工可以使用個人智慧型手機、平板電腦和筆記型電腦處理公務。然而，這樣的便利也帶來了安全風險，包括未經授權存取、資料外洩和合規挑戰。關於如何拿捏彈性和安全之間的平衡點，MDM 扮演著重要角色，確保個人裝置受到保護，同時也能維護使用者隱私。
BYOD 面臨的挑戰與 MDM 的應對之道
資料隱私疑慮
使用個人裝置辦公的員工可能會擔心個人資料遭 IT 團隊存取。
MDM 解決方案：MDM 解決方案實現容器化，分隔公司資料和個人資料，藉此確保 IT 團隊能夠管理和保護業務資料，而不會影響個人應用程式和文件。
安全風險
個人裝置的安全性通常不如公司核發的裝置，會提高惡意軟體感染和未經授權存取的風險。
MDM 解決方案：IT 管理員可以強制執行安全原則，例如強制加密、自動更新，以及適用於遺失或遭竊裝置的遠端清除功能。
裝置合規與存取控制
要確保員工持有的裝置符合公司安全原則，可能有其挑戰。
MDM 解決方案：IT 團隊可透過 MDM 監控合規性、限制不合規裝置對敏感資料的存取權，並設定多重驗證 (MFA) 以防範未經授權登入。
應用程式管理
員工可能會下載未經授權或有風險的應用程式，進而危及公司資料。
MDM 解決方案：MDM 可讓組織控制應用程式的安裝、推播已核准的商務應用程式，並阻擋未經核准或潛在惡意軟體的存取。
網路安全
連接到公司網路的個人裝置可能帶來漏洞，尤其是在未受保護的公開 Wi-Fi 上使用時。
MDM 解決方案：組織可以設定配置安全的 Wi-Fi 設定，並限制只有託管裝置可存取網路。
採用 MDM 來打造 BYOD 環境的公司可以有效地在安全性和員工自主性之間取得平衡，確保公司資料受到保護，也不會損害使用者隱私。這種方法可支援遠距和混合勞動力，也能遵循產業規範。
行動裝置管理的主要優勢
採用 MDM 解決方案可為企業帶來各式各樣的優勢，包括提高安全性與 IT 效率。隨著遠端和混合工作環境的不斷發展，MDM 為管理和保護用於工作的公司和個人裝置，提供了必備的工具。以下是 MDM 為 IT 團隊和員工帶來的關鍵優勢。
1. 增強安全性和資料防護
MDM 為協助保護公司資料，會強制執行嚴格的安全原則，例如：
遠端鎖定和清除遺失或遭竊裝置的功能。
強制執行加密，保護敏感的業務資料。
多重驗證 (MFA)，防止未經授權存取。透過確保設備符合安全標準，MDM 可以降低資料外洩和網路威脅的風險。
2. 簡化裝置管理
手動管理大量行動裝置具有挑戰性，尤其是對於監督遠端或全球勞動力的 IT 團隊而言，更是如此。MDM 讓 IT 管理員能夠執行以下操作，藉此簡化裝置管理：
即時監控裝置的合規和安全風險。
在所有託管裝置上自動部署更新和修補程式。
遠端解決問 題，減少員工工作停擺的時間。
3. 更有效滿足產業相關法規
處理敏感資料的公司必須遵守 GDPR、HIPAA 和 SOC 2 等法規。MDM 透過以下方式協助組織滿足合規需求：
強制執行存取控制，防止未經授權的資料共享。
生成稽核記錄檔，以供安全監控和報告使用。
確保裝置遵循監管安全原則，進而降低面臨罰款和法律問題的風險。
4. 有效率的 BYOD 管理
由於企業紛紛採行 BYOD 政策，MDM 確保了用於工作的個人裝置安全無虞，也不會影響員工隱私。MDM 的運作機制如下：
透過容器化，分隔公司資料和個人資料。
限制不合規裝置的業務應用程式存取權限。
允許安全地存取公司資源，且不影響到個人檔案。
5. 提高員工和 IT 團隊的生產力
有了 MDM，IT 團隊減少了排解裝置問題所耗費的時間，員工也享有更順暢的工作體驗。提升生產力的關鍵要素包括：
自動執行軟體更新，減少 IT 人員手動介入。
員工可以透過自助服務選項，重設密碼或安裝與工作相關的應用程式。
IT 團隊可以快速遠端解決問題，因而達到大幅縮減停機時間的目標。
6. 透過集中管理節約成本
透過將裝置管理整合至單一 MDM 解決方案，企業可降低 IT 支援、安全漏洞及裝置遺失帶來的相關營運成本。MDM 可協助組織：
實現 IT 資源最佳化，降低對人工介入的需求。
防止未經授權的軟體安裝，避免潛在的安全威脅。
透過加強追蹤和安全措施，降低裝置更換成本。
行動裝置管理的基本要素
部署妥當的 MDM 解決方案包含數個關鍵要素，可協助組織有效率地保護、監控和管理行動裝置。這些要素相輔相成，以便執行安全原則、打造最佳 IT 工作流程，並確保遵循產業規範。MDM 解決方案的基本要素如下。
1. 裝置安全與合規
確保行動裝置符合安全標準，正是 MDM 的核心作用，相關功能包括：
強制執行密碼原則，防止未經授權存取。
啟用加密功能，保護敏感的公司資料。
遠端清除和鎖定遺失或遭竊裝置的功能。
強制執行安全設定，確保符合 GDPR、HIPAA 和 SOC 2 等監管要求。
2. 應用程式安全與管理
IT 團隊可以運用 MDM，控制哪些應用程式可以安裝在公司或 BYOD 裝置上。相關功能包括：
設定應用程式的白名單和黑名單，允許或限制特定的應用程式。
強制執行應用程式權限，限制對裝置資源的存取。
遠端部署業務關鍵型應用程式，確保員工擁有工作必備的工具。
封鎖未核准或惡意應用程式，杜絕安全漏洞的風險。
3. 資料安全與加密
保護公司資料是 MDM 的關鍵作用，實際原理如下：
安全資料容器化，分隔 BYOD 裝置上的工作資料和個人資料。
資料外洩防護 (DLP) 原則，可限制資料傳輸和共享。
自動備份解決方案，確保業務連續性。
強制執行加密，保護靜態和傳輸中的敏感資料。
4. 存取管理和身分識別控制
控制使用者對公司系統的存取，可確 保僅授權人員才能擷取業務資訊。MDM 增強存取管理的方式如下：
多重驗證 (MFA)，可提供額外的安全保障。
單一登入 (SSO) 技術整合，在多個企業應用程式之間流暢無阻地執行驗證。
(RBAC)，根據工作角色對使用者權限加以限制。
條件式存取原則，例如根據裝置合規狀態或所在位置來限制存取權。
5. 裝置監控與即時洞察
MDM 解決方案可協助 IT 團隊全面了解裝置活動，進而實現主動管理。功能包括：
即時追蹤裝置，以利監控使用和安全狀態。
對不合規或可能出現漏洞的裝置發布自動化警示。
使用情況分析和報告功能，打造最佳裝置效能和安全條件。
遠端故障排除，不必 IT 人員親自到場處理，就能解決技術問題。
6. 端點管理與整合
MDM 是廣義端點管理策略的一環，可確保與其他 IT 管理工具順暢整合。相關功能包括：
管理各式裝置，包括智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦和 IoT 裝置。
整合了防毒軟體等企業安全解決方案。
自動化原則執行，確保所有端點的安全措施一致。
可彈性擴充，能夠支援混合和遠端工作環境中不斷擴大的 IT 基礎架構。
行動裝置管理最佳做法
若要有效部署 MDM 解決方案，必須有策略地規劃和持續監控，才能確保安全、合規和效率。以下說明企業應遵循的最佳做法，以便充分發揮 MDM 的優勢。
1. 制定明確的 MDM 政策
在部署 MDM 解決方案之前，組織應先界定明確政策並概述以下項目：
允許使用哪些裝置 (公司持有的裝置、BYOD 裝置，或兩者皆有)。
安全要求，例如密碼複雜度和加密功能。
公司資料和應用程式的合理用途政策。
未遵守規範的後果，以確保能遵循安全標準。
2. 強制執行安全裝置註冊
為確保適當的安全和合規性，IT 團隊應：
使用自動化初步設定功能，快速且一致地完成裝置註冊。
必須先進行使用者驗證，裝置才能連接企業網路。
實現零接觸部署，可順暢佈建公司持有的裝置。
3. 自動執行例行性的 IT 任務
MDM 解決方案提供自動化功能，可減少 IT 工作量並提高效率。企業應該：
自動執行軟體更新和安全修補程式，確保裝置安全。
使用遠端設定工具來設定裝置，無須手動操作。
安排定期備份，以免資料不幸因裝置故障而遺失。
4. 落實角色型存取控制
若要防止未經授權存取公司資源，請採取下列行動：
為使用者指派角色，並根據職務設定不同層級的權限。
限制只有IT 管理員能夠執行高風險操作 (如安裝應用程式)。
使用多重驗證加強敏感資料存取的安全性。
5. 使用即時分析監控裝置
持續監控可確保裝置符合規範且安全無虞。IT 團隊應該：
追蹤裝置位置和使用模式，以利偵測異常。
對不合規或出現漏洞的裝置設定自動化警示。
定期檢閱安全記錄檔和報告，識別潛在威脅。
6. 透過資料容器化確保 BYOD 安全
對於允許 BYOD 的企業，MDM 應該：
透過容器化，分隔公司資料和個人資料。
加以限制，只有託管裝置 可以存取公司應用程式。
強制執行遠端清除遺失或遭竊裝置的原則，也不會影響到個人檔案。
7. 向員工傳授安全最佳做法
要讓員工了解 MDM 安全的重要性，MDM 的安全功能才能充分發揮作用。組織應該：
提供資料保護和安全瀏覽習慣的安全意識培訓。
鼓勵使用強式密碼並定期更新密碼。
讓員工了解網路釣魚威脅相關資訊，以及通報可疑活動的方式。
8. 定期進行安全稽核和合規性檢查
若要維持安全與合規，請採取下列行動：
執行例行安全稽核，確保裝置遵循公司政策。
根據不斷演變的網路安全威脅更新 MDM 政策。
確實遵守 GDPR、HIPAA 和 SOC 2 等產業規範。
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整合 Splashtop 與 MDM 解決方案的主要優勢
1. 主動遠端存取，實現主動式管理
持續監控與維護：在託管裝置上部署 Splashtop Streamer；這樣一來，使用者不必到場，IT 專業人員也能存取系統，有利於隨時進行例行維護、更新和故障排除作業。
2. 臨機遠端存取，可以立即解決問題
按需協助：善用 Splashtop 臨機存取功能，在使用者遇到問題時即 時提供支援。IT 技術人員可在接獲要求後，立即遠端連接使用者裝置，確保迅速解決問題。
3. 與現有 MDM 平台完美整合
增強功能：Splashtop 可與各種 MDM 解決方案順暢整合，讓 IT 團隊能直接從 MDM 控制台發起遠端連線。這種整合式做法簡化了工作流程，也縮短了回應時間。
4. 經濟實惠又可靈活調整的支援模式
實現最佳資源運用：Splashtop 透過減少必須親自到場的次數並遠端解決問題，協助降低營運成本。其可擴展性確保企業可以根據成長調整支援能力。
5. 增強對多元裝置環境的支援
全方位裝置相容性：Splashtop 支援多種作業系統，包括 Windows、macOS、iOS、Android 和 Linux。這種靈活多用的特性確保 IT 團隊能夠管理和支援組織內的各種裝置。
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將 Splashtop 與 MDM 策略進行整合，不僅能增強裝置管理和支援能力，還能透過以下方式提高投資報酬率：
縮減停機時間：快速解決問題可盡可能減少中斷，維持員工的工作效率。
提高 IT 效率：遠端存取功能簡化了 IT 營運，讓團隊事倍功半，能夠管理更多裝置。
節省成本：減少對現場操作的需求，長期下來可降低大量成本。
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