Acesse remotamente telas de iPhone e iPad iOS

Acesso remoto iPhone iPad Splashtop

Os profissionais de suporte e TI podem acessar e visualizar remotamente telas de dispositivos iOS (telas de iPhone e iPad) usando SOS (Splashtop On-Demand Support). SOS é um software de suporte para profissionais de TI, help desk e suporte para fornecer suporte rápido e assistido em iOS, Android, Windows e Mac.

Como visualizar remotamente a tela do iPhone ou iPad do seu cliente com o SOS

Obtenha suporte sob demanda do Splashtop

Inscreva-se no SOS para visualizar remotamente um dispositivo iOS com o seu computador Windows ou Mac. Você pode usar o serviço com uma avaliação gratuita ou assinatura paga de baixo custo.

O SOS é um grande valor e custa muito menos do que outras ferramentas de suporte assistidas. Baseia-se na comprovada tecnologia de acesso remoto Splashtop, usada por mais de 30 milhões de usuários em todo o mundo.

Os recursos de acesso a dispositivos móveis iOS não estão incluídos na versão gratuita não comercial do SOS, na versão original do SOS ou no Splashtop Remote Support. Você deve comprar o suporte sob demanda do Splashtop se quiser acessar remotamente iPhones e iPads.

Seu cliente baixa o aplicativo SOS da App Store

Have your customer go to the SOS app download link (as displayed in your Splashtop app) from their iOS device. They will see a link to get the SOS app from the iOS App Store. When they run the SOS app on their iPad or iPhone it will display a session code that you will enter on your screen. Note that this app is only available for iOS 11 and later. This functionality isn’t available for earlier versions of iOS. (You can also custom brand the SOS app)

Seu usuário terá que passar por alguns passos extras na primeira vez para ativar a opção Gravação de tela no Centro de Controle do iOS. Eles usarão isso para iniciar a sessão de compartilhamento de tela. Os detalhes desse processo são descritos no link de vídeo e artigo na parte inferior da página.

Insira o código em seu aplicativo Splashtop Business e comece a visualizar a tela do iOS

Execute o aplicativo Splashtop Business no seu computador e clique no ícone SOS (sinal de adição) próximo à parte superior do aplicativo para abrir a tela de conexão SOS. Insira o código de nove dígitos exibido no aplicativo SOS no dispositivo iOS do seu cliente. Quando você clica na seta para iniciar a sessão, o usuário final será solicitado a deslizar para cima a partir da parte inferior da tela (ou deslizar para baixo a partir do canto superior direito da tela no iPhone X) e iniciar o compartilhamento de tela do AirPlay para concluir o processo. A sessão SOS será listada na parte superior da lista AirPlay.

Neste ponto, você será capaz de ver ao vivo sua tela do iPhone ou iPad em uma janela na tela do seu computador.

A imagem abaixo mostra uma visualização da tela do iPhone do usuário final, da interface do técnico e da visualização da tela do iPhone em uma janela na tela do computador com os controles expandidos.

Suporte sob demanda Splashtop iOS

Usando os Controles de Exibição

Controles de visualização do iOS

Clique na seta na parte superior da janela da tela do dispositivo espelhado para acessar os controles. Os quatro botões são:

  • Desconectar
  • Girar no sentido horário
  • Alternar tamanho dimensionado/original
  • Tela cheia

Você também pode tirar telas de impressão da tela do iOS usando as combinações de teclas padrão da tela de impressão para seu computador Windows ou Mac.

Desconectando a Sessão

Quando a sessão estiver concluída, você poderá fechar a janela do visualizador no computador. Para garantir que a sessão esteja desconectada no lado do cliente, peça que toque no ícone para reabrir o aplicativo SOS em seu dispositivo iOS e clique no botão “Desconectar” para desconectar da sessão. Isso também terminará a sessão do AirPlay.

Saiba mais e comece a usar o SOS (Splashtop On-Demand Support)

O que mais você pode fazer com o suporte sob demanda do Splashtop?

O Splashtop On-Demand Support é a sua solução de suporte assistido para Windows, Mac, iOS e Android. É uma ótima maneira para profissionais de suporte técnico, suporte e TI acessarem remotamente iPhones, iPads, computadores e outros dispositivos móveis para ajudar os clientes e uma ótima alternativa aos servidores vnc. O SOS é completamente entre dispositivos e funciona em vários sistemas operacionais.

Se você já estiver usando outro sistema de suporte técnico, sistema de gerenciamento de dispositivos móveis ou ferramenta de suporte autônomo, o SOS é um complemento barato que permite que você ou sua equipe ofereça suporte rápido a computadores gerenciados ou não gerenciados e dispositivos móveis.

  • Acesse e visualize remotamente dispositivos iOS (iPad e iPhone)
  • Acesse e visualize remotamente telefones e tablets Android. Controle remoto alguns dispositivos Android (Samsung)
  • Acesse e controle remotamente computadores Windows e Mac com recursos adicionais, incluindo transferência de arquivos, bate-papo e visualização de dispositivos móveis

Neste momento, você pode visualizar remotamente dispositivos iOS e Android a partir de computadores Windows e Mac. Planejamos adicionar visualização de dispositivos móveis a partir de dispositivos móveis no futuro.

Comece a usar o suporte sob demanda do Splashtop!

Quer aceder ao seu computador remoto a partir do seu iPhone ou iPad?

Confira o Splashtop Business Access ou o Splashtop Remote Support ! Os usuários do iOS podem acessar facilmente computadores remotos de seus iPhones e iPads com o aplicativo Splashtop Business iOS.

Saiba mais sobre as outras soluções de área de trabalho remota do Splashtop