Os profissionais de suporte e TI podem acessar e visualizar telas de dispositivos iOS remotamente (telas de iPhone e iPad) usando o Splashtop SOS. O SOS é um software de suporte para profissionais de TI e help desk para fornecer suporte rápido e assistido em dispositivos iOS, Android, Windows e Mac.
Como Aceder e Visualizar Remotamente as Ecrãs de iPhone e iPad
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Inscreva-se no SOS para visualizar dispositivos iOS remotamente com o seu computador Windows ou Mac. Você pode usar o serviço com a nossa avaliação gratuita ou através de uma assinatura paga de baixo custo.
O SOS tem um ótimo valor e custa muito menos do que outras ferramentas de apoio assistidas. Baseia-se na tecnologia comprovada de acesso remoto Splashtop, utilizada por mais de 30 milhões de utilizadores em todo o mundo.
Os recursos de acesso a dispositivos móveis iOS não estão incluídos na versão gratuita não-comercial do SOS, na versão original do SOS ou no Splashtop Remote Support. Você deve comprar o Splashtop SOS se quiser acessar iPhones e iPads remotamente.
Baixe a Aplicação Splashtop SOS da App Store
Peça que o seu cliente acesse o link de download da aplicação SOS (tal como apresentado na sua aplicação Splashtop) do dispositivo iOS que ele está usando. Ele verá um link para obter a aplicação SOS da iOS App Store. Quando executar a aplicação SOS no iPad ou iPhone, ele vai exibir um código de sessão que você vai inserir na sua tela. Note que esta aplicação só está disponível para o iOS 11 e posterior. Esta funcionalidade não está disponível para versões anteriores do iOS. (Você também pode personalizar a marca da aplicação SOS)
Seu usuário terá que cumprir alguns passos extras para realizar a sua primeira Gravação de Tela no Centro de Controle do iOS. Os detalhes desse processo estão descritos no vídeo e no artigo que estão disponíveis na parte inferior da página.
Insira o Código da Sessão e Exibir tela do iOS
Execute a aplicação Splashtop Business no seu computador e clique no ícone SOS (sinal de mais) perto do topo da aplicação para abrir a tela SOS Connect. Introduza o código de nove dígitos apresentado na aplicação SOS no dispositivo iOS do seu cliente. Quando clicar na seta para iniciar a sessão, o usuário final terá que deslizar para cima a partir da parte inferior da tela (ou deslizar para baixo a partir do canto superior direito da tela no iPhone X) e iniciar o compartilhamento de tela AirPlay para concluir o processo. A sessão SOS estará listada no topo da sua lista do AirPlay.
Agora você já pode ver a tela seu iPhone ou iPad no seu computador ao vivo.
A imagem abaixo mostra a tela do iPhone do usuário final, a interface do técnico vendo a tela do iPhone em uma janela na tela do computador com os controles expandidos.
Usando os Controles de Visualização
Clique na seta disponível na parte superior do dispositivo espelhado para acessar os controles. Os quatro botões são:
Desconecte
Rodar no Sentido Horário
Alternação de tamanho dimensionado/original
Tela Completa
Você também pode tirar capturas de tela do iOS usando as combinações de teclas padrão do seu computador Windows ou Mac.
Desconectando da Sessão
Quando a sessão chegar ao fim, você pode fechar a janela do visualizador no computador. Para garantir que a sessão seja desconectada no dispositivo do cliente, peça que ele toque no ícone para reabrir o aplicativo SOS em seu dispositivo iOS e clique no botão “Desconectar” para ele se desconectar da sessão. Isso também irá finalizar a sessão AirPlay.
Práticas Recomendadas para Acesso Remoto Seguro a Dispositivos iOS
Para garantir o acesso remoto seguro a dispositivos iOS como iPhones e iPads, siga estas práticas recomendadas:
Habilite a Autenticação Multifatores (MFA): Sempre use MFA para uma camada adicional de segurança para verificar as identidades dos usuários durante sessões remotas.
Atualize o Software Regularmente: Mantenha o software de acesso remoto e os dispositivos iOS atualizados para corrigir vulnerabilidades de segurança.
Monitorar e Registrar Sessões: Mantenha logs de auditoria de todas as sessões remotas para rastrear e gerenciar o acesso.
Limitar Permissões de Acesso: Somente usuários autorizados devem ter acesso a dados confidenciais durante sessões remotas.
Saiba mais e comece a usar o Splashtop SOS
Caraterísticas Adicionais do Splashtop SOS
O Splashtop SOS é uma solução de suporte supervisionado para Windows, Mac, iOS, Android e Chrome OS. É uma ótima maneira de profissionais do suporte técnico, suporte e TI acessarem iPhones, iPads, computadores e outros dispositivos móveis remotamente para ajudar seus clientes, além de ser uma ótima alternativa aos servidores vnc. O SOS pode ser usado com vários dispositivos, ele funciona em vários sistemas operacionais.
Se você já está usando outro sistema de suporte técnico, sistema de gerenciamento de dispositivos móveis ou ferramenta de suporte não supervisionado, o SOS é um complemento barato que permite que você ou sua equipe ofereça suporte rápido a computadores gerenciados ou não gerenciados e dispositivos móveis.
Acesse e visualize dispositivos iOS (iPad e iPhone) remotamente
Acesse e controle telefones e tablets Android 8.0 (e acima) remotamente
Acesse e controle computadores Windows e Mac de maneira remota com recursos adicionais, incluindo transferência de arquivos, bate-papo e visualização de dispositivos móveis
Acesse e visualize dispositivos Chromebook remotamente para fornecer suporte.
Neste momento, você pode visualizar dispositivos iOS e Android remotamente usando computadores Windows e Mac. Planejamos adicionar a visualização de dispositivos móveis através de dispositivos móveis no futuro.
Começa a utilizar o Splashtop SOS para aceder remotamente aos ecrãs do iOS!
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Clique aqui para ver as etapas do compartilhamento de tela descritas no vídeo abaixo
Quer acessar o seu computador remoto usando seu iPhone ou iPad?
Verifique o Splashtop Business Access ou Splashtop Remote Support! os utilizadores de iOS podem aceder facilmente a computadores remotos a partir dos seus iPhones e iPads com a aplicação Splashtop Business iOS.
