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Suporte de TI e Help Desk

Como o recurso de gravação de ecrã da Splashtop aumenta a conformidade de TI

4 minutos de leitura

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Na era digital de hoje, a convergência do trabalho remoto, dos requisitos regulamentares e do agravamento das ameaças à cibersegurança apresenta um conjunto único de desafios para os executivos de TI, incluindo Vice-Presidentes de TI e Chief Information Officers (CIOs).

À medida que as organizações se esforçam para manter a conformidade, melhorar a segurança e manter a responsabilidade nas suas operações de suporte remoto, o papel das soluções tecnológicas torna-se cada vez mais crítico. A Splashtop, líder de confiança em soluções de acesso e suporte remotos, oferece capacidades de gravação de ecrã de ponta para permitir que os executivos de TI enfrentem estes desafios de forma eficaz.

Neste blogue, vamos explorar as complexidades da conformidade e da responsabilidade em ambientes de trabalho remotos e como as funcionalidades de gravação de ecrã da Splashtop fornecem às organizações as ferramentas de que necessitam para alcançar a conformidade, aumentar a transparência e manter a integridade das suas operações de suporte remoto.

Desafios enfrentados pelos executivos de TI

Garantir a conformidade com os regulamentos da indústria

Os executivos de TI têm a tarefa de navegar num cenário complexo de regulamentos específicos do sector, como o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados), a HIPAA (Lei de Portabilidade e Responsabilidade dos Seguros de Saúde), a PCI DSS (Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento) e a SOX (Lei Sarbanes-Oxley).

A conformidade com estes regulamentos requer atenção meticulosa aos detalhes e medidas proativas para proteger dados confidenciais, proteger a privacidade e mitigar os riscos.

Gerir riscos de segurança em ambientes de trabalho remoto

Com a proliferação do trabalho remoto, os executivos de TI enfrentam riscos de segurança elevados associados a infraestruturas de TI descentralizadas e vulnerabilidades de endpoint. Os desafios incluem proteger o acesso remoto a redes corporativas, proteger contra ataques de malware e phishing e garantir que os protocolos de criptografia e autenticação de dados estejam em vigor para prevenir acessos não autorizados ou violações de dados.

Abordar a Necessidade de Responsabilidade e Transparência

Manter a responsabilidade e a transparência nas operações de TI é essencial para construir confiança e credibilidade dentro das organizações. Os executivos de TI devem garantir que as ações de TI sejam documentadas, rastreadas e auditáveis para demonstrar conformidade com os requisitos regulamentares e políticas internas.

Isto inclui monitorizar as atividades dos utilizadores, monitorizar alterações nos sistemas e aplicações e fornecer percursos de auditoria detalhados para revisão e análise.

Equilibrando Flexibilidade com Segurança

À medida que as organizações adotam modelos de trabalho remoto para aumentar a flexibilidade e a produtividade, os executivos de TI devem equilibrar a habilitação do acesso remoto e a aplicação de medidas de segurança robustas.

Isso envolve a implementação de soluções seguras de acesso remoto, a aplicação da autenticação multifator e a educação dos funcionários sobre as melhores práticas para o trabalho remoto seguro. Encontrar o equilíbrio certo entre flexibilidade e segurança é crucial para manter a conformidade e proteger os dados confidenciais.

O papel da Splashtop na resolução dos desafios de conformidade e responsabilidade

A Splashtop fornece registos de auditoria e capacidades de gravação de ecrã para enfrentar os desafios de conformidade e responsabilidade em ambientes de trabalho remotos. Estas funcionalidades permitem que as organizações atinjam a conformidade regulamentar, aumentar a transparência e manter a responsabilidade de forma eficaz.

O recurso de gravação de tela da Splashtop permite que as organizações capturem, documentem e analisem ações de TI. A Splashtop facilita a conformidade, a transparência e a responsabilidade. As principais funções da funcionalidade de gravação de ecrã da Splashtop incluem:

  • Gravação a pedido: Os técnicos podem iniciar gravações de ecrã a qualquer momento durante as sessões de suporte remoto, capturando interações cruciais e passos de resolução de problemas em tempo real.

  • Armazenamento Seguro: As sessões gravadas são guardadas de forma segura nos sistemas dos técnicos ou nos servidores Splashtop, garantindo a privacidade dos dados e a conformidade com as normas regulamentares.

  • Trilhas de auditoria abrangentes: A Splashtop fornece trilhas de auditoria detalhadas das sessões de suporte remoto, incluindo carimbos de data e hora, ações do usuário e detalhes da sessão. Isto permite que as organizações rastreiem e monitorem as atividades dos técnicos, detectem anomalias e identifiquem potenciais problemas de conformidade.

  • Gravação em Cloud

    • Armazenamento Centralizado: Os clientes do Splashtop Enterprise se beneficiam da gravação em cloud, que oferece armazenamento centralizado de gravações nos servidores Splashtop. Este armazenamento centralizado garante um acesso fácil às sessões gravadas.

    • Armazenamento Encriptado: As sessões gravadas armazenadas no cloud são encriptadas, proporcionando uma camada adicional de segurança para proteger informações sensíveis. Além disso, as gravações são armazenadas com segurança por 90 dias, fornecendo às organizações uma solução robusta para gerir gravações de ecrã ao mesmo tempo que cumprem os requisitos de conformidade.

Conclusão

No ambiente de trabalho remoto de hoje, alcançar a conformidade, aumentar a segurança e manter a responsabilidade são primordiais para as organizações. As soluções de gravação de ecrã da Splashtop fornecem aos executivos de TI as ferramentas de que necessitam para navegar nas complexidades regulamentares, atenuar os riscos de segurança e manter a integridade das suas operações de suporte remoto.

Ao permitir que as organizações capturem, documentem e analisem as acções de TI de forma eficaz, a Splashtop permite que os executivos de TI alcancem a conformidade, aumentem a transparência e mantenham a responsabilidade com confiança e tranquilidade.

Podes experimentar Splashtop agora gratuitamente, clicando no botão abaixo. Ou, saiba mais sobre as nossas soluções de suporte remoto para TI.


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