Se a rede da sua empresa não está a funcionar no seu melhor, os seus colaboradores também não estarão. A gestão de desempenho de rede (NPM) é vital para garantir que as redes funcionem sem problemas e com desempenho ideal, mas muitas vezes é negligenciada.
Dada a complexidade de qualquer rede e todos os fatores que podem impactar o seu desempenho, a gestão do desempenho da rede deve receber o tempo, consideração e recursos adequados. Então, vamos olhar para a gestão do desempenho da rede, por que é importante e o que as ferramentas de gestão do desempenho da rede podem fazer por ti.
O que é a Gestão de Desempenho de Rede?
A gestão do desempenho da rede é a otimização, segurança e supervisão de uma rede. Isto inclui monitorizar a rede, analisar o seu desempenho e encontrar formas de melhorar a sua funcionalidade para que o trabalho que depende do desempenho da rede possa decorrer de forma suave e eficiente.
A gestão do desempenho da rede é vital para uma infraestrutura empresarial saudável, pois melhora a produtividade e ajuda a proteger a rede de potenciais problemas ou ameaças. Sem uma boa gestão de desempenho, a rede de uma organização pode tropeçar e abrandar até parar ou ficar vulnerável a um ciberataque.
Compreender o Impacto do Desempenho da Rede
Alguns podem perguntar por que o desempenho da rede é importante; certamente alguns segundos de tempo de carregamento não vão abrandar tanto um negócio, certo? Bem, vamos considerar o impacto do desempenho da rede.
Primeiro, considere quantos dispositivos as empresas e os seus funcionários usam para trabalhar todos os dias. Entre computadores, smartphones, dispositivos especializados, dispositivos pessoais para empresas com políticas de trazer o seu próprio dispositivo (BYOD), dispositivos de Internet das Coisas (IoT), e assim por diante, há um número significativo de dispositivos conectados a uma única rede, gerando uma tonelada de dados de rede.
O que acontece quando o desempenho da rede começa a sofrer? Uma rede lenta não custa apenas alguns minutos a um único funcionário por dia – afeta toda a organização, levando a horas e horas de produtividade perdida.
Depois, considere o que aconteceria se a rede falhasse completamente. Além do tempo e produtividade perdidos, isso poderia fazer com que a empresa perdesse dados valiosos ou trabalho que levará um tempo para recuperar.
Além disso, a gestão do desempenho da rede ajuda a monitorizar os dispositivos conectados à rede. Isto é valioso para garantir que cada endpoint é suportado, além de identificar e prevenir intrusões.
Em suma, a gestão do desempenho da rede é vital para um trabalho contínuo e eficiente em toda a rede de uma empresa.
Gestão de Desempenho de Rede vs. Monitorização de Desempenho de Rede: Qual é a Diferença?
Talvez já tenha ouvido falar de monitorização de desempenho de rede e queira saber se é o mesmo que gestão de desempenho de rede. Embora os dois compartilhem muitas semelhanças, não são a mesma coisa.
A gestão do desempenho da rede está focada em melhorar a eficiência da rede e garantir o desempenho a longo prazo. O seu objetivo é garantir que a rede funcione de forma suave e eficiente durante longos períodos e possa suportar cada um dos dispositivos conectados a ela.
A monitorização do desempenho da rede, por outro lado, acompanha principalmente o desempenho em tempo real e alerta os utilizadores sobre potenciais problemas. Isto está mais focado no aqui e agora, monitorizando quaisquer problemas que precisem de ser resolvidos a curto prazo.
Processos Chave Envolvidos na Gestão de Desempenho de Rede
O software de gestão de desempenho de rede utiliza múltiplos processos para monitorizar e suportar redes, e cada um é vital para a saúde e eficiência geral da rede. Estes processos incluem:
Análise de tráfego: O tráfego digital, tal como o tráfego do mundo real, pode ser frustrante quando abranda. A análise de tráfego monitoriza a velocidade do tráfego da sua rede e otimiza o roteamento para evitar congestionamentos, melhorando o desempenho em toda a rede.
Monitorização de rede: A monitorização de rede é vital para entender como a tua rede está a funcionar. Isto recolhe dados de vários dispositivos para identificar padrões, anomalias e potenciais problemas para que possam ser tratados adequadamente.
Otimização de desempenho: O objetivo da gestão de desempenho de rede não é apenas monitorizar a rede para garantir que nada corra mal — é também encontrar maneiras de otimizar o desempenho. Isso inclui identificar potenciais problemas, maneiras de melhorar o tráfego de rede, melhorar a qualidade do serviço, resolver problemas, e assim por diante.
Resolução de problemas: A resolução de problemas é uma parte importante de qualquer processo de gestão de desempenho de rede. Se ocorrer um erro ou problema, a resolução de problemas não só resolve o problema, mas também identifica a causa para que possa ser abordada e evitar problemas futuros.
Gestão de falhas: A gestão de falhas deteta e resolve problemas na rede. Identificar e corrigir rapidamente problemas ajuda a garantir estabilidade e fiabilidade, para que possas manter a eficiência e evitar falhas na rede.
Gestão de configuração: A gestão de configuração garante que as definições dos seus dispositivos estão atualizadas e satisfazem as necessidades da sua empresa. Isto inclui patches de segurança, atualizações de firmware e muito mais, mantendo todos os seus dispositivos e endpoints devidamente configurados de acordo com os padrões da sua empresa.
Como a Gestão de Desempenho de Rede Ajuda o Seu Negócio?
Com tudo isso dito, quais são os benefícios da gestão de desempenho de rede? Uma gestão adequada traz muitos benefícios para as empresas, incluindo:
1. Melhor Uptime da Rede
Nada diminui a produtividade como uma interrupção. Um bom NPM pode garantir que a sua rede funcione sem problemas e resolver problemas à medida que surgem, garantindo mais tempo de atividade e menos interrupções.
2. Resolução de Problemas Mais Rápida
O melhor momento para resolver um problema é antes que ele ocorra. A gestão de desempenho de rede pode identificar anomalias e potenciais problemas assim que aparecem, para que possam ser abordados e corrigidos antes de se tornarem um problema.
3. Redução de Custos
O que acontece quando a tua rede funciona de forma mais eficiente, o tempo de inatividade é reduzido e a tua rede funciona mais rápido? Obténs mais valor da tua rede e de todos os seus investimentos. Uma boa gestão do desempenho leva a poupanças de custos, pois reduz as perdas causadas por redes deficientes.
4. Melhor Experiência do Utilizador
Ninguém gosta de conexões lentas, falhas constantes ou problemas frequentes de rede. A gestão do desempenho da rede ajuda as redes a funcionarem de forma rápida e suave, criando uma melhor experiência para os utilizadores, tanto funcionários como clientes, em toda a sua rede.
Desafios que as Empresas Enfrentam na Gestão de Desempenho de Rede
Apesar de todos os seus benefícios, a gestão do desempenho da rede não está isenta de desafios. Vários obstáculos comuns podem tornar a gestão uma tarefa difícil, mas com a preparação adequada, podem ser mitigados.
Desafios comuns na gestão do desempenho da rede incluem:
Recursos limitados:
As empresas têm apenas tantos recursos para trabalhar, e as equipas de TI podem já estar no seu limite. Embora as ferramentas de gestão de desempenho de rede possam monitorizar redes, detetar problemas e analisar tráfego, as equipas de TI ainda precisam de agentes e recursos para realizar melhorias e correções.
Problemas de escalabilidade: À medida que as empresas crescem, também cresce a quantidade de dados sendo coletados e processados através das suas redes. O software de gestão de desempenho de rede precisa ser suficientemente escalável para acompanhar o crescimento da empresa, caso contrário, começará a falhar.
Falta de pessoal qualificado: Embora as ferramentas de gestão de desempenho de rede possam incluir funcionalidades de automação, uma equipa de TI qualificada ainda é necessária para muitas tarefas. Se uma empresa não tiver os agentes qualificados necessários para a gestão da rede, então o software de gestão não conseguirá fazer o seu trabalho.
Problemas de integração: A maioria das redes empresariais tem um grande número de ferramentas e sistemas integrados, o que pode ser um desafio para as ferramentas de monitorização se conectarem. Se, por exemplo, um sistema usa protocolos legados ou proprietários, pode ser um desafio conectar tudo corretamente e reunir todos os dados que as ferramentas de monitorização precisam.
Melhores Práticas para Otimizar a Tua Estratégia de Gestão de Desempenho de Rede
Se está a trabalhar numa estratégia de gestão de desempenho de rede, não precisa de ir às cegas. Estas são algumas das melhores práticas para otimizar a sua estratégia:
Realizar Avaliações Regulares
A monitorização e análise regular das suas redes ajudará a identificar padrões ou problemas potenciais que você vai querer observar. Certifica-te de que acompanhas o estado dos teus dispositivos, estatísticas de fluxo de pacotes, taxas de transferência e mais para garantir um tráfego fluido.
Aproveitar Ferramentas de Automação
Muitas tarefas rotineiras e demoradas podem ser automatizadas. Isso poupa tempo e facilita a vida dos seus agentes, pois lhes dá tempo para se concentrarem em questões mais urgentes. Automatizar tarefas como atualizações de configuração, verificações de desempenho, patches, e assim por diante, pode manter a sua rede atualizada e reduzir o risco de erro humano.
Priorizar Áreas Chave da Rede
Certifique-se de definir as suas prioridades, incluindo quais métricas e KPIs deseja acompanhar. Isso ajudará as suas equipas a focarem-se nas áreas que mais importam sem se perderem em dados irrelevantes.
Treine a Sua Equipa
O software de gestão de desempenho de rede não pode operar sozinho. A sua equipa deve ser treinada nas ferramentas de gestão de desempenho que utiliza, como usá-las eficazmente e como responder aos problemas que detectam. Isso ajudará a garantir que a sua equipa está a tirar o máximo proveito do software e a manter o desempenho da rede no seu melhor.
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