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Trabalho remotoSuporte de TI e Help Desk

Alcançando Maior Eficiência com Splashtop Enterprise

Por Trevor Jackins
6 minutos de leitura

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O advento do trabalho remoto não só reformou os nossos paradigmas de trabalho convencional como também trouxe à primeira linha o papel crítico do acesso remoto e das soluções de suporte para garantir a continuidade e eficiência operacionais.

O Splashtop Enterprise ajudou as empresas a permitir acesso remoto contínuo para trabalho remoto e suporte remoto de TI, e provou ser uma ferramenta indispensável no arsenal de muitas organizações.

Nesta exploração, veremos como o Splashtop Enterprise ajudou a beneficiar os negócios por meio de maior eficiência, trabalho remoto mais flexível e seguro, economia de custos e maior satisfação do cliente.

Splashtop Enterprise – Um catalisador para eficiência operacional

O Splashtop Enterprise, uma solução aclamada na indústria de acesso remoto, foi meticulosamente elaborada para atender às necessidades diversas e dinâmicas das empresas que navegam pelo cenário digital.

Oferece experiências de acesso remoto contínuas, protocolos de segurança robustos e garante uma experiência de utilizador intuitiva. Desde equipes de suporte de TI até designers de CAD 3D, o Splashtop Enterprise provou seu valor ao fornecer conexões contínuas, seguras e de alta velocidade aos recursos, independentemente das restrições geográficas.

A versatilidade do Splashtop Enterprise se reflete em sua ampla aplicabilidade em vários setores e cenários operacionais. Permitiu às organizações navegar através dos meandros do trabalho remoto, proporcionando uma plataforma estável, segura e eficiente para garantir que o impulso dos negócios continua a bater, independentemente da localização das equipas.

Reduzir os Custos Operacionais e Aumentar a Eficiência Financeira

Implementar uma solução de acesso remoto não é apenas uma decisão tecnológica mas uma estratégia financeira destinada a otimizar os custos operacionais e aumentar a eficácia da utilização de recursos.

A solução certa de acesso remoto pode reduzir gastos desnecessários, simplificar processos e, fundamentalmente, garantir que a espinha dorsal tecnológica da organização seja robusta e economicamente viável.

Por exemplo, ao mudar do TeamViewer para o Splashtop, a PETstock conseguiu economizar 20% em custos operacionais, apresentando um benefício financeiro direto e ao mesmo tempo ganhando uma ferramenta de suporte remoto mais fácil de usar e segura.

Ao garantir que as capacidades tecnológicas não sejam apenas atendidas, mas também alinhadas com a viabilidade econômica, a Splashtop Enterprise permitiu que as empresas navegassem através de desafios e oportunidades, garantindo que a continuidade operacional seja mantida sem exercer pressão financeira indevida.

Garantindo uma Segurança Robusta e Reduzindo os Riscos Cibernéticos

O panorama da cibersegurança está em constante evolução, apresentando novos desafios e ameaças que as organizações devem navegar. A integração de uma solução de acesso remoto não trata apenas de facilitar a conectividade mas também de garantir que essa conectividade é estabelecida e mantida de forma segura.

Por isso, uma solução robusta de acesso remoto deve servir como fortaleza, salvaguardando os dados organizacionais e garantindo que as operações remotas são conduzidas com segurança, mitigando assim potenciais riscos cibernéticos e vulnerabilidades.

O Splashtop Enterprise é uma solução de acesso remoto e suporte líder do setor quando se trata de segurança, fornecendo às organizações um canal seguro para suas operações remotas. Os seus recursos de segurança multifacetados, incluindo criptografia TLS e AES de 256 bits, autenticação de dispositivos, verificação em duas etapas e várias opções de palavra-passe de segundo nível, forneceram às empresas uma estrutura segura para conduzir as suas operações remotas.

Facilitar o Trabalho Remoto Perfeito e Flexível

A capacidade de trabalhar a partir de qualquer lugar não só se tornou um requisito para garantir a continuidade operacional mas também uma abordagem estratégica para aumentar a produtividade e a satisfação dos funcionários.

O Splashtop Enterprise emergiu como um ator fundamental para permitir que as organizações implementem e sustentem ambientes de trabalho flexíveis. As suas sessões remotas de alto desempenho, o suporte a vários monitores e os recursos robustos de segurança garantiram que as equipes possam colaborar e trabalhar perfeitamente, independentemente da sua localização física.

No contexto do Platinum Tank Group, a Splashtop Enterprise desempenhou um papel crucial para garantir que seus designers CAD 3D pudessem trabalhar com flexibilidade, sem ficarem limitados por restrições de localização física. Os designers puderam aceder remotamente as suas estações de trabalho CAD com o redirecionamento do rato 3D e o suporte a vários monitores, garantindo que o processo criativo e colaborativo não era impedido.

A capacidade de colaborar em tempo real, com os designers podendo ajudar uns aos outros em diferentes locais, mostrou como a Splashtop facilitou não apenas o trabalho remoto, mas também a colaboração remota, garantindo que a equipe pudesse trabalhar de forma coesa, independentemente de onde estivessem localizados.

Ao garantir que as equipes possam colaborar e trabalhar perfeitamente, independentemente da sua localização física, a Splashtop garantiu que as organizações possam navegar pelo cenário de trabalho em evolução de forma eficaz e eficiente.

Melhorar a experiência do cliente através da redução do tempo de inatividade

No mundo interligado das operações de negócios, o tempo de inatividade não significa apenas uma pausa nas operações, mas pode transformar-se numa experiência reduzida do cliente, potencialmente manchando a reputação de uma marca. A capacidade de resolver problemas rapidamente, reduzindo assim o tempo de inatividade, torna-se não apenas uma necessidade operacional mas um imperativo de serviço de atendimento ao cliente. Uma solução robusta de acesso remoto, neste contexto, torna-se uma ferramenta vital para garantir que a experiência do cliente permanece impregnada pelos soluços operacionais, garantindo que os problemas sejam resolvidos de forma rápida e perfeita.

O Splashtop Enterprise provou ser uma ferramenta fundamental para as organizações na minimização do tempo de inatividade e, por extensão, na melhoria da experiência do cliente, garantindo que os problemas sejam resolvidos prontamente e as operações fluam sem problemas.

Um exemplo notável disso pode ser visto no caso da Pancieus Systems (especialistas em TI dos Peter Pane Restaurants). Com uma pegada operacional espalhada por vários locais, o Peter Pan Restaurants precisava para garantir que os problemas de TI fossem resolvidos prontamente para manter uma experiência do cliente estelar. O Splashtop Enterprise permitiu que a Paniceus Systems fornecesse suporte remoto de TI em todos os locais, garantindo que os problemas fossem resolvidos rapidamente, sem a necessidade de viagens físicas.

O uso do recurso de Realidade Aumentada (AR) da Splashtop reduziu drasticamente o tempo de inatividade do dispositivo em 50%, garantindo que a experiência do cliente permanecesse livre de possíveis problemas de TI. Isso não só garantiu que as operações fluiam suavemente mas também que a experiência do cliente permaneceu consistentemente excelente.

Os principais passos e o caminho para a frente

Navegando pelos diversos cenários de vários setores, o Splashtop Enterprise provou ser uma solução de acesso remoto versátil, segura e eficiente. Integra-se perfeitamente em diferentes estruturas operacionais, proporcionando uma plataforma robusta para trabalho remoto, colaborações seguras, resolução rápida de problemas e, assim, melhorando as experiências dos clientes em toda a linha.

  1. Continuidade Operacional: Garantir que as equipas possam trabalhar e colaborar de forma eficaz, independentemente das localizações geográficas, mantendo assim um impulso às operações e ao serviço ao cliente.

  2. Segurança e conformidade: Fornecer um canal seguro para operações remotas, garantir que os dados são salvaguardados e a conformidade é mantida, mesmo nos cenários mais desafiadores.

  3. Tempo de inatividade reduzido: Resolução de problemas rápida e eficiente, minimizando o tempo de inatividade e garantindo que a experiência do cliente permaneça positiva e implacável.

  4. Eficiência de custos: Permitir às organizações otimizarem os custos operacionais, proporcionando uma solução robusta e repleta de recursos que também é financeiramente eficiente.

  5. Experiência do cliente melhorada: Garantir que a eficiência interna e as resoluções rápidas de problemas se traduzem numa experiência do cliente perfeita e positiva.

Navegando pelo Futuro com Splashtop Enterprise

À medida que as organizações continuam a evoluir e a se adaptar ao cenário operacional e de trabalho em constante mudança, a Splashtop Enterprise se destaca como um parceiro confiável, garantindo que as empresas possam navegar pelos desafios e oportunidades com igual eficácia.

Embarque em uma jornada rumo ao trabalho remoto contínuo, segurança fortalecida e eficiência operacional incomparável com o Splashtop Enterprise. Descubra em primeira mão como a Splashtop pode ser adaptada às suas necessidades operacionais exclusivas, garantindo que sua equipe possa trabalhar e colaborar de forma eficaz, que seus dados permaneçam seguros e que as experiências dos seus clientes sejam consistentemente excelentes.

Comece entrando em contato conosco hoje mesmo para saber mais, agendar uma demonstração e iniciar um teste gratuito do Splashtop Enterprise!


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Trevor Jackins Senior Digital Marketing Manager at Splashtop
Trevor Jackins
Trevor Jackins é um Marketing Manager no Splashtop. Ele também é um usuário apaixonado do software de acesso remoto da Splashtop, pois o usa para acessar remotamente o computador do escritório para trabalhar em casa! A empolgação de Trevor pelo Splashtop decorre de seu interesse em como a tecnologia pode melhorar nossa vida diária.
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