Splashtop conquista as melhores pontuações de satisfação de usuários de desktops remotos

No relatório de inverno de desktops remotos de 2021 desenvolvido pela G2, a Splashtop obteve uma pontuação líquida (NPS) de 93, a mais alta entre todas as ferramentas de desktop remoto.

NPS

Em um relatório que analisou comentários escritos por usuários envolvendo mais de 30 soluções de desktop remoto, a Splashtop apareceu no topo com uma pontuação líquida de 93, a maior pontuação na categoria de “usuários propensos a recomendar”, e também liderou em várias outras categorias envolvendo a satisfação dos clientes.

A pontuação de satisfação dos clientes da Splashtop reflete o compromisso da empresa com a excelência no atendimento ao cliente. A Splashtop visa encantar os seus clientes com as melhores soluções de acesso remoto do mercado e com equipes de vendas e suporte responsivas e de fácil acesso.

Comparação da classificação NPS na categoria Desktop Remoto

O Splashtop Business Access obteve a classificação NPS mais alta entre as soluções de desktop remoto, com 93 pontos. O NPS é uma medição de satisfação do cliente que mede a probabilidade de os usuários recomendarem um produto para outra pessoa.

Software de Desktop Remoto Pontuação NPS
Splashtop 93
TeamViewer 69
LogMeIn Pro 66
AnyDesk 72
pc remoto 73
GoToMyPC 21

Comparação das pontuações de satisfação do cliente de Desktop Remoto

A Splashtop obteve as maiores pontuações em: atendimento dos requisitos: facilidade de administração, facilidade ao fazer negócios, qualidade do suporte e facilidade de uso.

Software de Desktop Remoto Boas chances de recomendação Atendimento dos requisitos Facilidade de administração Facilidade ao fazer negócios Qualidade do suporte Facilidade de Uso
Splashtop
Boas chances de recomendação
97
Atendimento dos requisitos
97
Facilidade de administração
98
Facilidade ao fazer negócios
98
Qualidade do suporte
96
Facilidade de Uso
98
TeamViewer
Boas chances de recomendação
90
Atendimento dos requisitos
92
Facilidade de administração
91
Facilidade ao fazer negócios
89
Qualidade do suporte
88
Facilidade de Uso
92
LogMeIn Pro
Boas chances de recomendação
90
Atendimento dos requisitos
95
Facilidade de administração
96
Facilidade ao fazer negócios
95
Qualidade do suporte
87
Facilidade de Uso
94
AnyDesk
Boas chances de recomendação
90
Atendimento dos requisitos
93
Facilidade de administração
93
Facilidade ao fazer negócios
90
Qualidade do suporte
89
Facilidade de Uso
93
pc remoto
Boas chances de recomendação
90
Atendimento dos requisitos
87
Facilidade de administração
94
Facilidade ao fazer negócios
94
Qualidade do suporte
81
Facilidade de Uso
87
GoToMyPC
Boas chances de recomendação
72
Atendimento dos requisitos
85
Facilidade de administração
77
Facilidade ao fazer negócios
77
Qualidade do suporte
79
Facilidade de Uso
86

Foco em encantar os clientes

Um dos principais valores da Splashtop é encantar os seus clientes com a sua experiência, tanto na própria solução de acesso remoto quanto em suas interações com as equipes de vendas e suporte ao cliente da Splashtop.

Isso ajuda a Splashtop a realizar parcerias comerciais duradouras com os clientes, ajudá-los a crescer e superar os seus desafios de maneira contínua. O software de desktop remoto da Splashtop é guiado pelos seus clientes; a grande maioria dos recursos disponíveis hoje foram sugeridos por antigos clientes.

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