C.M. Computers NorthwestがSplashtopでIT管理を統合

C.M. Computers Northwest LLCは、Cameron Montgomeryが所有し運営しており、太平洋岸北西部の企業にITトラブルシューティング、エンドポイント管理、自動パッチ管理をサポートしています。当初、CameronはSplashtopをリモートアクセスとサポートに、Action1をパッチ管理に使用していましたが、2つのプラットフォームを別々に管理するのはますます面倒になりました。

以前、リモートアクセスソリューションを探していたとき、CameronはTeamViewer、LogMeIn、AnyDesk、RealVNCを含む多くのツールを評価し、最終的にSplashtopに決めました。彼は、使いやすさ、信頼性、コスト削減のためにSplashtopを選びました。

Splashtopがエンドポイント管理機能を開始したのを見て、彼はそれを試してみました。それは、ソフトウェアの更新管理やインベントリ報告から、ファイル転送やスクリプトなどの大量エンドポイント管理ツールまで、彼が必要とするすべてを提供しました。

Action1はパッチ適用にうまく機能しましたが、彼は包括的な機能、使いやすさ、コスト効率のためにSplashtopと統合することを好みました。Cameronは、OSやサードパーティのソフトウェアをクライアントコンピュータで更新するだけでなく、POSデバイスでカスタムソフトウェアを設定し、維持する必要がありました。彼は現在、Splashtopのツールセットを使用して効率的にすべてを行っていますが、カスタムソフトウェアアプリケーションの自動パッチ作成を支援するためにSplashtopの製品チームと密接に協力しています。

キャメロンは結論付けました、「私は各エンドポイントにインストールされた2つの異なるエージェントを管理し、別々のタスクのためにコンソールを切り替える必要がありました。今では、すべてのタスクのために日常的なツールとしてSplashtopを使用できます。」

リモートアクセス、パッチ適用、オートメーションをSplashtopのAutonomous Endpoint Management (AEM)機能に統合することで、キャメロンはIT運用を簡素化し、サービス提供を向上させることができました。

C.M. Computers NorthwestにとってのSplashtopの主な利点：

• All-in-One IT Management – リモートコントロール、マルチデバイスリモートサポート、パッチ管理、ファイル転送を単一のコンソールで組み合わせたものです。

• リアルタイムパッチ管理 – Splashtopのサードパーティソフトウェアパッチと自動化を使用して、カスタム内部アプリを含むコンピュータを迅速にパッチします。

• シームレスなリモートサポート – 現地に行くことなく、顧客の問題を効率的に解決します。

• インベントリレポート – ソフトウェアのインストールを追跡し、作業用マシンに不正なアプリケーション（例：ゲーム）がインストールされるのを防ぎます。

• パーソナライズされたサポート – 設定プロセス中に発生した問題に対して、Cameronは迅速な対応を受け、Splashtopの24x5のカスタマーサポートを通じて電話、チャット、メールで再稼働することができました。

• 製品ロードマップへの影響 - Splashtopの製品チームとの直接の関与により、Cameronは製品と彼のチームの体験をさらに向上させ、Splashtopの製品ロードマップを定義するためのフィードバックを共有することができました。

顧客について

C.M. Computers Northwest LLCは、太平洋岸北西部全体の企業にITサービスを提供し、トラブルシューティング、エンドポイント管理、カスタムソフトウェアサポートを提供しています。小規模ビジネスとして、効率とシンプルさは、クライアントに高品質のサービスを維持するために重要です。Splashtopを使用することで、Cameron Montgomeryは業務を合理化し、コストを削減し、より迅速で効果的なITサポートを提供することができました。