À l’ère du numérique, la convergence du télétravail, des exigences réglementaires et des menaces accrues en matière de cybersécurité présente un ensemble unique de défis pour les responsables informatiques, notamment les vice-présidents des services informatiques et les directeurs des systèmes d’information (DSI).
Alors que les organisations s’efforcent de maintenir la conformité, d’améliorer la sécurité et de renforcer la transparence de leurs opérations de téléassistance, le rôle des solutions technologiques devient de plus en plus critique. Splashtop, un leader de confiance dans les solutions d’accès à distance et de téléassistance, offre des capacités d’enregistrement d’écran de pointe pour permettre aux responsables informatiques de relever efficacement ces défis.
Dans cet article, nous allons examiner les complexités de la conformité et de la transparence dans les environnements de travail à distance et comment les fonctions d’enregistrement d’écran de Splashtop fournissent aux organisations les outils dont elles ont besoin pour assurer ces exigences et maintenir l’intégrité de leurs opérations de téléassistance.
Les défis auxquels sont confrontés les responsables informatiques
Garantir la conformité avec les réglementations du secteur
Les responsables informatiques sont chargés de gérer un ensemble complexe de réglementations spécifiques au secteur, telles que le RGPD (Règlement général sur la protection des données), l’HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et la loi SOX (Sarbanes-Oxley Act).
Le respect de ces réglementations exige une attention méticuleuse aux détails et des mesures proactives pour sauvegarder les données sensibles, protéger la vie privée et atténuer les risques.
Gestion des risques de sécurité dans les environnements de télétravail
Avec la prolifération du travail à distance, les responsables informatiques sont confrontés à des risques de sécurité accrus liés aux infrastructures informatiques décentralisées et aux vulnérabilités des terminaux. Il s’agit notamment de sécuriser l’accès à distance aux réseaux d’entreprise, de se protéger contre les logiciels malveillants et les attaques de phishing, et de s’assurer que les protocoles de chiffrement et d’authentification des données sont en place pour empêcher les accès non autorisés ou les fuites de données.
Répondre au besoin de responsabilité et de transparence
Le maintien de la responsabilité et de la transparence dans les opérations informatiques est essentiel pour instaurer la confiance et la crédibilité au sein des organisations. Les responsables informatiques doivent veiller à ce que les activités soient documentées, suivies et contrôlables afin de démontrer la conformité avec les exigences réglementaires et les politiques internes.
Il s’agit notamment de surveiller les activités des utilisateurs, de suivre les modifications apportées aux systèmes et aux applications et de fournir des pistes d’audit détaillées à des fins d’examen et d’analyse.
Équilibre entre flexibilité et sécurité
Alors que les entreprises adoptent des modèles de travail à distance pour améliorer la flexibilité et la productivité, les responsables informatiques doivent trouver un équilibre entre l’accès à distance et l’application de mesures de sécurité strictes.
Cela implique la mise en œuvre de solutions d’accès à distance sécurisées, l’application de l’authentification multifactorielle et la formation des employés aux bonnes pratiques en matière de télétravail sécurisé. Il est essentiel de trouver le bon équilibre entre flexibilité et sécurité pour maintenir la conformité et protéger les données sensibles.
Le rôle de Splashtop dans la gestion des enjeux de conformité et de transparence
Splashtop fournit des journaux d’audit et des fonctionnalités d’enregistrement d’écran pour répondre aux défis de conformité et de responsabilité dans les environnements de travail à distance. Ces caractéristiques permettent aux entreprises de se conformer aux réglementations, de renforcer la transparence et de maintenir la responsabilité de manière efficace.
La fonction d’enregistrement d’écran de Splashtop permet aux organisations de capturer, de documenter et d’analyser les activités informatiques. Splashtop facilite ainsi la conformité, la transparence et la responsabilité. Les principales fonctions de l’enregistrement d’écran de Splashtop sont les suivantes :
Enregistrement à la demande : les techniciens peuvent lancer des enregistrements d’écran à tout moment pendant les sessions de téléassistance, capturant les interactions cruciales et les étapes de dépannage en temps réel.
Stockage sécurisé : les sessions enregistrées sont sauvegardées en toute sécurité sur les systèmes des techniciens ou les serveurs Splashtop, garantissant la confidentialité des données et la conformité aux normes réglementaires.
Pistes d’audit complètes : Splashtop fournit des pistes d’audit détaillées des sessions de téléassistance, y compris les horodatages, les actions des utilisateurs et les détails de la session. Cela permet aux entreprises de suivre et de surveiller les activités des techniciens, de détecter les anomalies et d’identifier les problèmes de conformité potentiels.
Enregistrement dans le cloud
Stockage centralisé : les clients de Splashtop Enterprise bénéficient de l’enregistrement dans le cloud, qui offre un stockage centralisé des enregistrements sur les serveurs Splashtop. Ce stockage centralisé assure un accès facile aux sessions enregistrées.
Stockage chiffré : les sessions enregistrées stockées dans le cloud sont chiffrées, ce qui constitue une couche de sécurité supplémentaire pour protéger les informations sensibles. En outre, les enregistrements sont stockés en toute sécurité pendant 90 jours, ce qui offre aux entreprises une solution solide pour gérer les enregistrements d’écran tout en respectant les exigences de conformité.
Conclusion
Dans le contexte actuel du télétravail, la conformité, l’amélioration de la sécurité et le maintien de la transparence sont primordiaux pour les entreprises. Les solutions d’enregistrement d’écran de Splashtop Support fournissent aux responsables informatiques les outils dont ils ont besoin pour se conformer à la réglementation, réduire les risques de sécurité et maintenir l’intégrité de leurs opérations de téléassistance.
En permettant aux organisations de capturer, documenter et analyser efficacement les activités, Splashtop permet aux responsables informatiques d’assurer la conformité, d’améliorer la transparence et de maintenir la responsabilité en toute confiance et tranquillité d’esprit.
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