Voir Splashtop à l'événement en ligne Experience IT de Freshworks

Expérience IT hébergée par Freshwork

Plus de 30 leaders de l'industrie et visionnaires technologiques se réunissent dans une série d'entretiens vidéo perspicaces à Experience IT, organisé par Freshworks. Rejoignez Splashtop à l'événement pour explorer l'évolution du comportement des utilisateurs, l'importance de concevoir des services informatiques qui interagissent avec les humains, et les avantages de fournir des expériences de classe mondiale.

Il s'agit d'un événement en ligne, avec inscription gratuite. Une fois inscrit, vous aurez accès à toutes les interviews à la demande à partir du 26 mars. Vous pourrez les regarder à votre guise.

Format de l'événement

L'ordre du jour et les sujets sont conçus par un groupe d'experts ITSM. Les sujets comprennent :

  • Experience-as-a-Service (EAAS) – Revenir à l'essentiel
  • Débloquer la réalité de l'IA, et sa valeur croissante
  • L'automatisation comme levier pour amplifier le meilleur des capacités humaines
  • A tout moment et en tout lieu – création d'une expérience de prestation de services omnicanal

Ces sujets et d'autres encore seront abordés dans le cadre de trois pistes :

Piste 1 : Stratégie Essentielles des IT
Exploration de l'évolution des technologies de l'information à travers les nouvelles attentes des clients

Piste 2 : Humaniser les IT
Exploration des stratégies axées sur la gestion de l'expérience de l'utilisateur final

Piste 3 : Exploiter le potentiel des IT
Exploration des moyens d'exploiter l'IA pour maximiser le potentiel des IT

Intervenants

Au nom de Splashtop, Phil Sheu, cofondateur et directeur technique, nous parlera de la création d'une expérience de prestation de services omnicanal pour les clients, et de la manière dont son équipe s'y prend.

Vous pourrez également voir quelques-uns des 25 meilleurs leaders d'opinion de l'IDH en matière de support technique et de gestion des services pour 2020, ainsi que d'autres experts de l'industrie :

  1. Paul Wilkinson
  2. Claire Agutter
  3. Dave Snowden
  4. Karen Ferris
  5. Stuart Rance
  6. Doug Tedder
  7. Suzanne van Hove
  8. Greg Sanker
  9. Suzanne Van Hove
  10. Mark Smalley, et bien d'autres encore !

Inscrivez-vous maintenant et participez gratuitement à l'événement !

Le partenariat Freshworks-Splashtop

En plus d'être le partenaire commun de Freshworks pour la mise sur le marché, Splashtop offre également une intégration avec Freshworks. Les utilisateurs de Freshdesk et Freshservice peuvent lancer une session de contrôle/accès à distance/assistance à distance à partir de leur ticket. Pendant la session, les utilisateurs peuvent prendre le contrôle de leur ordinateur en toute sécurité avec un simple code, et effectuer des actions telles que le transfert de fichiers, le redémarrage à distance, l'écran vide, le partage du bureau, le chat, l'enregistrement de la session et plus encore ! Une fois la session terminée, les détails de la session sont automatiquement enregistrés dans le ticket.

En savoir plus sur l'intégration de Splashtop avec Freshworks Freshservice

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