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Splashtop SOS

Une solution de support à distance facile à utiliser qui offre des capacités d’assistance pour toutes les plateformes et permet un dépannage et une résolution rapides des problèmes.

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Moins de difficultés techniques. Plus de problèmes résolus.

Forfaits à la demande avec ou sans surveillance pour les équipes de support et les services d’assistance informatique.

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Comparatif des forfaits

SOSSOS+10SOS UnlimitedEnterprise
# ordinateurs sans surveillance par licence
10
Illimité
Paramétrable
Haute performance
Une sécurité solide
Accès assisté avec code de session
Prise en charge des appareils iOS et Android*
Redémarrage et reconnexion de session
Elever à l'administration
Branding personnalisé de l’application SOS
Billetterie PSA et intégration ITSM**
Deux techniciens en une seule session de support
Peut être combiné avec un abonnement Business Access ou Remote Support
Chat
Appel vocal en cours de session
Transfert de fichiers (notamment par copier-coller et glisser-déposer)
Enregistrement de la session
Multi-to-Multi monitor
Partage d’écran via un lien Web
Gestion des rôles et des accès des utilisateurs
Groupement d’utilisateurs et d’ordinateurs
Module complémentaire Bitdefender Antivirus
Intégration SSO/SAML
Accès sans surveillance à Android
Licences d’accès à distance des utilisateurs finaux
Surveillance et gestion des terminaux
Flux de travail avancé du centre de services
Intégrations d’entreprise (ServiceNow)
  • # ordinateurs sans surveillance par licence:
  • Haute performance
  • Une sécurité solide
  • Accès assisté avec code de session
  • Prise en charge des appareils iOS et Android*
  • Redémarrage et reconnexion de session
  • Elever à l'administration
  • Branding personnalisé de l’application SOS
  • Billetterie PSA et intégration ITSM**
  • Deux techniciens en une seule session de support
  • Peut être combiné avec un abonnement Business Access ou Remote Support
  • Chat
  • Appel vocal en cours de session
  • Transfert de fichiers (notamment par copier-coller et glisser-déposer)
  • Enregistrement de la session
  • Multi-to-Multi monitor
  • Partage d’écran via un lien Web
  • Gestion des rôles et des accès des utilisateurs
  • Groupement d’utilisateurs et d’ordinateurs
  • Module complémentaire Bitdefender Antivirus
  • Intégration SSO/SAML
  • Accès sans surveillance à Android
  • Licences d’accès à distance des utilisateurs finaux
  • Surveillance et gestion des terminaux
  • Flux de travail avancé du centre de services
  • Intégrations d’entreprise (ServiceNow)

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SOS

€16/mois

Facturé annuellement €189/par technicien simultané

  • Assistance simple et sous surveillance pour un nombre illimité d’appareils

  • Assistance sur une multitude de plateformes, dont iOS et Android

  • Licences pour techniciens simultanés

  • Compatible avec les abonnements Business Access et Remote Support

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SOS+10

€17/mois

Facturé annuellement €199/par technicien simultané

  • Prise en charge de 10 ordinateurs gérés sans surveillance par licence Technicien

Le meilleur rapport qualité prix

SOS Unlimited

€31/mois

Facturé annuellement €369/par technicien simultané

  • Prise en charge d’un nombre illimité d’ordinateurs gérés sans surveillance

Fonctionnalités principales

Accès simple sous surveillance avec code de session

Un simple code de session à 9 chiffres suffit pour obtenir un support ad hoc. Lorsque vous avez besoin d’aider quelqu’un sur n’importe quel appareil, il lui suffit d’exécuter l’application SOS et de vous communiquer son code. Accédez et contrôlez à distance les appareils Windows, Mac et Android tels que Samsung, LG et Lenovo et d’autres appareils Android 8.0+ comme Google Pixel, OnePlus, HTC, Huawei, OPPO, Sony et ZTE. Les téléphones et tablettes iOS (version 11 ou ultérieure) et Android (version 5 ou ultérieure) sont compatibles avec les sessions d’assistance en mode affichage uniquement.

Chat

Vous avez besoin de communiquer avec l'utilisateur pendant vos sessions à distance? Lancez un chat avec l'utilisateur sur l'ordinateur distant pendant une session ou en dehors d'une session.

Intégration aux solutions de tickets d’assistance et d’ITSM

Splashtop SOS s’intègre aux principales solutions de gestion de tickets PSA et ITSM, notamment Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira et Microsoft Teams. Améliorez le temps de résolution des problèmes en lançant une session d’assistance à distance dans votre ticket de support.

Elever à l'administration

Lorsque vous ouvrez une session utilisateur Windows, vous pouvez vous attribuer des autorisations administrateur afin d’interagir avec l’UAC, d’effectuer des opérations réservées aux admins et de redémarrer la machine ou lancer une nouvelle connexion.

Marque personnalisée

Mettez l’accent sur votre marque ! Générez une application SOS personnalisée avec votre propre logo et votre propre image de marque que vos clients pourront télécharger. En savoir plus.

Deux techniciens en une seule session d’assistance

2 techniciens peuvent se connecter et collaborer sur la même session d’assistance (nécessite un abonnement multi-licences).

Appel vocal

Renforcez l’efficacité de vos interventions de support grâce aux appels vocaux en cours de session. Cette fonctionnalité offre aux utilisateurs un moyen supplémentaire de communiquer lors des sessions d’assistance à distance. Comme pour la VoIP (Voice over Internet Protocol), les utilisateurs situés de chaque côté de la session à distance peuvent communiquer en se parlant.

De nos clients satisfaits

J’utilisais TeamViewer et LogMeIn pour l’assistance à distance depuis des années. Puis Splashtop est arrivé et il est plus rapide et moins cher. L’interface utilisateur est simple, très efficace, et le service client est exceptionnel !

Nick Kapinakis - Integrated Intellinet Quality Systems

De nos clients satisfaits

J’utilise Splashtop depuis que le logiciel est inclus dans ma solution MSP Atera et j’ai été étonné par la qualité du produit et des connexions. Il était logique d’abandonner mon abonnement à TeamViewer, beaucoup plus coûteux, pour Splashtop SOS. Il fait tout ce dont j’ai besoin sans me ruiner. Certains de mes collègues utilisent Splashtop depuis des années et l’adorent également.

Todd Lincoln - Principal, TML Consulting

De nos clients satisfaits

Splashtop SOS est facile à utiliser pour les agents de support à distance et les utilisateurs assistés. Simple à installer, interface utilisateur intuitive. J’ai trouvé l’affichage beaucoup plus rapide que celui de AnyDesk et TeamViewer.

Alan Adler - Owner, Standout Designs

De nos clients satisfaits

Splashtop SOS fournit tout ce dont nous avons besoin dans une application d’assistance à la demande. Il est facile à utiliser pour nos clients et le prix est imbattable. Je le recommande vivement!

Colin Pearce - Founder, Inderly

De nos clients satisfaits

Après avoir utilisé d'autres logiciels, LogMeIn, TeamViewer, etc., j'ai trouvé que Splashtop était le plus rapide et le plus fiable. J'ai trouvé que Splashtop était le plus rapide et le plus fiable. Les personnes qui bénéficient de l'assistance trouvent également que le logiciel de télé-assistance de Splashtop est parmi les plus faciles à utiliser et qu'il fonctionne bien.

Michael Tott - Fore Computers

De nos clients satisfaits

Je dois dire que je suis extrêmement impressionné par la gamme de produits Splashtop. C'est de loin le meilleur rapport qualité-prix dans le domaine de l'assistance/accès à distance. J'aime la simplicité et la fiabilité, et mes clients l'aiment aussi. Un produit exceptionnel.

Steven Levin - Imagine Networks

De nos clients satisfaits

J’utilisais TeamViewer et LogMeIn pour l’assistance à distance depuis des années. Puis Splashtop est arrivé et il est plus rapide et moins cher. L’interface utilisateur est simple, très efficace, et le service client est exceptionnel !

Nick Kapinakis - Integrated Intellinet Quality Systems

De nos clients satisfaits

J’utilise Splashtop depuis que le logiciel est inclus dans ma solution MSP Atera et j’ai été étonné par la qualité du produit et des connexions. Il était logique d’abandonner mon abonnement à TeamViewer, beaucoup plus coûteux, pour Splashtop SOS. Il fait tout ce dont j’ai besoin sans me ruiner. Certains de mes collègues utilisent Splashtop depuis des années et l’adorent également.

Todd Lincoln - Principal, TML Consulting

La sécurité est notre priorité

Infrastructure sécurisée

L’infrastructure cloud de Splashtop est hébergée sur AWS et fournit un environnement réseau et informatique sécurisé. Nous appliquons les bonnes pratiques du secteur dans nos environnements de développement, de déploiement et de production, avec des mécanismes de détection des intrusions et de défense activés 24h/24 et 7j/7.Découvrez comment nous protégeons vos ordinateurs, vos utilisateurs et vos données

Fonctions de sécurité avancées

Les solutions Splashtop sont conçues pour donner au service informatique un contrôle total sur la sécurité des accès à distance pour les équipes distribuées d’aujourd’hui. Les fonctions de sécurité comprennent l’authentification à double facteur, l’authentification unique, la MFA sur les terminaux, l’écran noir, le délai d’inactivité de session, la notification de connexion à distance, la journalisation complète des sessions, etc. Toutes les sessions à distance sont protégées par TLS avec un chiffrement AES 256 bits. Découvrez plus en détail les fonctionnalités de sécurité de Splashtop.

Normes et conformité

Splashtop est conforme au RGPD et à la norme SOC 2. Les solutions Splashtop sont conçues pour aider les organisations à répondre à leurs exigences de conformité HIPAA, FERPA, PCI et autres exigences du secteur.

Confidentialité des données et des sessions : Splashtop ne traite pas, ne stocke pas et n’a pas accès aux ordinateurs ou aux applications de nos utilisateurs, ni aux données auxquelles ces derniers accèdent pendant une session à distance.

Consultez notre page sur la sécurité et la conformité de Splashtop pour en savoir plus.

FAQs

Qu’est-ce qu’un technicien/utilisateur ?

La licence SOS est base sur un utilisateur. Pour chaque licence de technicien/utilisateur que vous achetez, vous pouvez inclure jusqu'à 10 utilisateurs sur votre compte et chacun de ces utilisateurs pourra utiliser SOS sur un appareil à la fois pour exécuter des sessions d'accès à distance. Avec deux licences, deux utilisateurs (sur 20) peuvent utiliser SOS à partir d'un appareil individuel.

Quelle est la différence entre une assistance sous surveillance et une assistance sans surveillance ?

L’assistance sous surveillance est l’accès à un ordinateur distant ou à un appareil mobile en présence de l’utilisateur, après que celui-ci ait lancé l’application et vous ait communiqué le code d’accès à 9 chiffres. L’assistance sans surveillance est un accès libre où vous installez un agent sur les ordinateurs distants Windows, Mac et Linux, pour pouvoir y accéder à tout moment, même si l’utilisateur n’est pas présent.

À combien d’ordinateurs ou d’appareils puis-je accéder simultanément ?

Depuis votre ordinateur, vous pouvez accéder simultanément à dix ordinateurs et appareils à la fois. À partir de l'application Splashtop sur les appareils mobiles ou du navigateur Chrome, vous pouvez accéder à un ordinateur/appareil à la fois.

Deux personnes peuvent-elles accéder à un ordinateur distant simultanément ?

Oui, avec la fonction d’assistance sans surveillance de SOS+10 ou SOS Unlimited. (Nécessite deux licences utilisateur)

Où puis-je télécharger Splashtop ?

Installez l’application Splashtop Business sur les appareils Windows, Mac, Chromebook, iOS et Android à partir desquels vous voulez vous connecter.

Demandez à votre utilisateur final d'accéder au lien de téléchargement de l'application SOS (tel qu'affiché dans votre application Splashtop) pour télécharger, exécuter l'application SOS et générer son code de session.

Comment puis-je modifier ou compléter un abonnement existant ?

Depuis votre console Web my.splashtop.com, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, et sélectionnez Abonnements.

Proposez-vous des abonnements mensuels ?

Nos abonnements sont tous facturés annuellement afin de pouvoir offrir les prix les plus bas.

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