Fernzugriff auf iPhone und iPad iOS-Bildschirme

Fernzugriff iPhone iPad Splashtop

Support- und IT-Fachleute können mit Splashtop On-Demand Support (SOS) per Fernzugriff auf die Bildschirme von iOS-Geräten (iPhone- und iPad-Bildschirme) zugreifen und diese anzeigen. SOS ist eine Support-Software für IT-, Helpdesk- und Support-Fachleute, die schnellen, betreuten Support für iOS, Android, Windows und Mac bietet.

Wie Sie den iPhone oder iPad-Bildschirm Ihres Kunden mit SOS aus der Ferne betrachten

Erhalten Sie Splashtop On-Demand-Support

Melden Sie sich für SOS an, um ein iOS-Gerät mit Ihrem Windows- oder Mac-Computer fernzusehen. Sie können den Dienst mit einer kostenlosen Testversion oder einem kostengünstigen kostenpflichtigen Abonnement nutzen.

SOS ist von großem Wert und kostet viel weniger als andere begleitete Support-Tools. Es basiert auf der bewährten Splashtop-Fernzugriffstechnologie, die von mehr als 30 Millionen Benutzern weltweit genutzt wird.

Die iOS-Funktionen für den Zugriff auf mobile Geräte sind nicht in der kostenlosen nichtkommerziellen Version von SOS, der Originalversion von SOS oder Splashtop Remote Support enthalten. Sie müssen Splashtop On-Demand Support kaufen, wenn Sie auf iPhones und iPads remote zugreifen möchten.

Ihr Kunde lädt die SOS-App aus dem App Store herunter

Lassen Sie Ihren Kunden den Download-Link der SOS-App (wie in Ihrer Splashtop-App angezeigt) von seinem iOS-Gerät aus aufrufen. Sie sehen dann einen Link, über den sie die SOS-App aus dem iOS App Store herunterladen können. Wenn er die SOS-App auf seinem iPad oder iPhone ausführt, wird ein Session-Code angezeigt, den Sie auf Ihrem Bildschirm eingeben. Beachten Sie, dass diese App nur für iOS 11 und neuere Versionen verfügbar ist. Diese Funktionalität ist für frühere Versionen von iOS nicht verfügbar. (Sie können die SOS-App auch mit einem eigenen Branding versehen)

Ihr Benutzer muss beim ersten Mal einige zusätzliche Schritte durchlaufen, um die Bildschirmaufzeichnungsoption im iOS-Kontrollzentrum zu aktivieren. Sie werden diese dann verwenden, um die Screen-Sharing-Sitzung zu starten. Die Einzelheiten dieses Vorgangs werden im Video- und Artikel-Link unten auf der Seite beschrieben.

Geben Sie den Code in Ihre Splashtop Business-Anwendung ein und beginnen Sie mit der Anzeige des iOS-Bildschirms

Führen Sie die Splashtop Business-Anwendung auf Ihrem Computer aus und klicken Sie auf das SOS-Symbol (Pluszeichen) am oberen Rand der Anwendung, um den SOS-Verbindungsbildschirm zu öffnen. Geben Sie den neunstelligen Code ein, der in der SOS-App auf dem iOS-Gerät Ihres Kunden angezeigt wird. Wenn Sie auf den Pfeil klicken, um die Sitzung zu starten, wird der Endbenutzer aufgefordert, vom unteren Bildschirmrand aus nach oben zu streichen (bzw. beim iPhone X von der oberen rechten Bildschirmecke aus nach unten zu streichen) und die AirPlay-Bildschirmfreigabe zu starten, um den Vorgang abzuschließen. Die SOS-Sitzung wird oben auf der AirPlay-Liste aufgeführt.

An diesem Punkt können Sie den Bildschirm ihres iPhone oder iPad in einem Fenster auf Ihrem Computerbildschirm live betrachten.

Die Abbildung unten zeigt eine Ansicht des iPhone-Bildschirms des Endbenutzers, die Benutzeroberfläche des Technikers und die Anzeige des iPhone-Bildschirms in einem Fenster auf dem Computerbildschirm mit erweiterten Steuerelementen.

Splashtop On-Demand-Unterstützung iOS

Verwendung der Anzeigesteuerung

iOS-Steuerelemente für die Anzeige

Klicken Sie auf den Pfeil am oberen Rand des Bildschirmfensters des gespiegelten Geräts, um auf die Steuerelemente zuzugreifen. Die vier Schaltflächen sind:

  • Verbindung trennen
  • Im Uhrzeigersinn drehen
  • Umschalter Skaliert/Originalgröße
  • Voller Bildschirm

Sie können auch Druckbildschirme des iOS-Bildschirms mit den Standardtastenkombinationen für den Druckbildschirm Ihres Windows- oder Mac-Computers übernehmen.

Trennen der Sitzung

Wenn die Sitzung abgeschlossen ist, können Sie das Viewer-Fenster auf Ihrem Computer schließen. Um sicherzustellen, dass die Sitzung auf Kundenseite getrennt wird, bitten Sie sie, auf das Symbol zu tippen, um die SOS-Anwendung auf ihrem iOS-Gerät erneut zu öffnen, und auf die Schaltfläche "Trennen" zu klicken, um die Verbindung zur Sitzung zu trennen. Dadurch wird auch die AirPlay-Sitzung beendet.

Erfahren Sie mehr und beginnen Sie mit Splashtop On-Demand Support (SOS)

Was können Sie noch mit dem Splashtop On-Demand-Support machen?

Splashtop On-Demand Support ist Ihre betreute Supportlösung für Windows, Mac, iOS und Android. Es ist eine großartige Möglichkeit für Helpdesk-, Support- und IT-Experten, per Fernzugriff auf iPhones, iPads, Computer und andere mobile Geräte zuzugreifen, um Kunden zu unterstützen, und eine großartige Alternative zu vnc-Servern. SOS ist vollständig geräteübergreifend und funktioniert über mehrere Betriebssysteme hinweg.

Wenn Sie bereits ein anderes Helpdesk-System, ein Verwaltungssystem für mobile Geräte oder ein unbeaufsichtigtes Support-Tool verwenden, ist SOS ein kostengünstiges Add-on, mit dem Sie oder Ihr Team schnellen Support für verwaltete oder nicht verwaltete Computer und mobile Geräte leisten können.

  • Fernzugriff und Fernanzeige von iOS-Geräten (iPad und iPhone)
  • Fernzugriff und Fernanzeige von Android-Telefonen und -Tablets. Fernsteuerung einiger Android-Geräte (Samsung)
  • Fernzugriff und Fernsteuerung von Windows- und Mac-Computern mit zusätzlichen Funktionen wie Dateiübertragung, Chat und Anzeige von mobilen Geräten

Zurzeit können Sie iOS- und Android-Geräte von Windows- und Mac-Computern aus ferngesteuert anzeigen. Wir planen, in Zukunft auch die Anzeige von mobilen Geräten von mobilen Geräten aus hinzuzufügen.

Beginnen Sie mit dem Splashtop On-Demand-Support!

Sie möchten mit Ihrem iPhone oder iPad auf Ihren Remote-Computer zugreifen?

Informieren Sie sich über Splashtop Business Access oder Splashtop Remote Support! iOS-Benutzer können mit der Splashtop Business iOS-App einfach von ihren iPhones und iPads auf entfernte Computer zugreifen.

Erfahren Sie mehr über die anderen Remote-Desktop-Lösungen von Splashtop